Facebook推出新的郵政服務，賣家1月起將被收取2%的費用！

Facebook 正在對 Marketplace 進行徹底的改變，在線購買和銷售中心推出了一項新的郵政服務，盡管從1月起賣家將被收取 2% 的使用費。但是，賣家可以通過繼續(xù)免費使用 Facebook 的僅限收藏選項來避免這筆費用。  

送貨服務允許賣家使用 Facebook 的送貨合作伙伴直接將商品郵寄給買家，而不僅僅是依靠面對面的取貨。Facebook 表示，此舉將為買家提供更多選擇，同時使賣家能夠接觸到更多人，因為他們將不受距離客戶多遠的限制。

Facebook Marketplace 的主要賣點之一是，與 eBay 等競爭對手不同，它始終免費供賣家使用。

Facebook Marketplace變化

從上個月開始，使用 Facebook Marketplace 的賣家可以為買家提供取貨或送貨的選擇。1月份之前的運輸選項是免費的。然后，買方將能夠選擇對他們來說最方便的選項。選擇通過面對面收款在本地進行銷售的賣家將不會被收取費用。

但是，從 2022 年 1 月 1 日起，將從通過 Facebook Marketplace 銷售和運送的任何商品的價格中扣除 2% 的費用，并由賣家支付。事實上; 一旦賣家接受買家的訂單，買家的信用卡付款將被處理，賣家將直接收到付款（但在商品到達之前不會）減去 2% 的費用，F(xiàn)acebook 將保留這筆費用。

即將收取的費用將適用于所有在英格蘭、蘇格蘭和威爾士銷售的商品。

可以運送哪些產(chǎn)品以及如何運作

Facebook 已與快遞公司 Hermes 合作，將購買的商品發(fā)送給買家。當通過Hermes安排運輸時，賣家會輸入重量和尺寸等產(chǎn)品信息，然后Hermes會計算成本。賣家只需要打包包裹并將它們帶到Hermes的投遞點。 

當賣家設置listing時，他們決定誰支付運費。根據(jù)賣家如何設置listing，運費將由買家或賣家支付。

如果賣家選擇支付運費，費用將從他們的付款中扣除。要發(fā)送，物品的價格必須在 1 到 500 英鎊之間（還不知道這是否也包括郵費）。它們可以是全新的或二手的；只要賣家在商品刊登中準確描述了其狀況。

物品還必須屬于以下類別：

• 嬰兒和兒童。

• 包和行李箱、書籍、電影和音樂（只要這些是實物——不允許進行數(shù)字銷售）。

• 服裝和鞋子。

• 電子產(chǎn)品和計算機。

• 健康和美麗。

• 珠寶和配飾。

• 手機。

• 運動和戶外。

• 玩具和游戲。

其他物品，例如家具，暫時無法使用 Facebook 的新送貨服務。

如何向買家收費以及如何向賣家付款？

Facebook 將與支付平臺 Stripe 合作處理交易。不過，買家不需要 Stripe 帳戶——他們將直接在 Facebook 網(wǎng)站上付款，在那里他們可以選擇使用信用卡或借記卡。 

但是，賣家需要先創(chuàng)建一個 Stripe 帳戶，然后才能提供郵政服務。這是免費的，或者賣家可以登錄他們現(xiàn)有的 Stripe 賬戶（如果他們已經(jīng)有的話）。商品交付后，所售商品的付款將發(fā)送到賣家的 Stripe 帳戶。

2% 的費用將如何影響賣家的利潤？

2% 的費用要到 2022 年 1 月才會生效，它是基于賣家設定的商品總成本加上 Hermes 計算的運費。例如，如果一件商品的價格為 20 英鎊，運費為 5 英鎊，那么賣家將支付 25 英鎊的總成本的 2%，即 50 便士。 

Facebook 表示，2% 的費用將有助于支付客戶支持和購買保護的成本。 

如果配送出現(xiàn)問題怎么辦？

Facebook 表示，所有通過 Marketplace 支付的符合其運輸資格標準的付款都將受到其“保護政策”的保護。這意味著買家可以在以下情況下要求退款：

• 他們沒有收到他們的訂單。

• 產(chǎn)品到達時已損壞或與列表中描述的不同。

• 賣家沒有遵守他們規(guī)定的退款政策。

• 購買未經(jīng)授權。

• 該賣家已從 Facebook 上刪除。

在第一種情況下，買家被告知在交貨后三天內(nèi)（或應在交貨后三天內(nèi)）聯(lián)系賣家要求退款。如果賣家在兩個工作日內(nèi)沒有回復，那么買家可以聯(lián)系 Facebook，如果它同意存在問題，它會進行調(diào)查并退款。

同樣，如果賣家聲稱問題歸咎于愛馬仕而與他們無關，他們可以聯(lián)系愛馬仕。然后由 Hermes 決定如何處理投訴。 

如果買家改變主意，他們可以獲得退款嗎？

Facebook 表示所有銷售都是最終的。但買家可以聯(lián)系賣家自行決定是否可以在買家改變主意的情況下給予退款。如果賣家決定接受退貨，則買家必須在 Facebook 不參與的情況下安排退貨運輸。目前尚不清楚退款是否會通過 Facebook 處理，或者賣家是否需要自己采取行動。