金融科技行業(yè)開始加速向全球化發(fā)展,金融科技在移動端的商業(yè)模式創(chuàng)新造就了越來越多的出海機(jī)會。Facebook 聯(lián)手 Branch打造了《金融科技行業(yè)白皮書 1.0》,F(xiàn)acebook代理商YinoLink易諾將為您解讀金融科技行業(yè)的最新發(fā)展趨勢,介紹金融科技公司應(yīng)如何進(jìn)行品牌建設(shè),利用 Facebook 廣告制定多樣化自然增長策略。
一、細(xì)分賽道
1. 數(shù)字銀行
指金融機(jī)構(gòu)通過在線方式提供金融服務(wù),并通過大數(shù)據(jù)分析等先進(jìn)技術(shù),不斷提升用戶體驗(yàn)。數(shù)字銀行不依賴于實(shí)體分行網(wǎng)點(diǎn),以數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)作為銀行的核心。其提供的服務(wù)趨向定制化和互動化。其中,虛擬銀行是更具顛覆性的銀行業(yè)務(wù)模式,虛擬銀行僅支持在線操作而不設(shè)立實(shí)體分行。
35%的用戶在疫情期間增加了數(shù)字銀行服務(wù)的使用。借助互聯(lián)網(wǎng),金融服務(wù)機(jī)構(gòu)能夠以更低的成本滲透未被金融服務(wù)覆蓋的人群,并為之提供匹配的金融服務(wù)。
2. 數(shù)字支付
數(shù)字支付是通過數(shù)字或者在線的方式進(jìn)行交易,其中包括了消費(fèi)者通過在線的方式為商品和服務(wù)付費(fèi)。交易通過移動支付App進(jìn)行,比如支付寶、微信支付等。
根據(jù)麥肯錫的報(bào)告,在主要成熟市場,2020 年現(xiàn)金交易量占整體交易量均低于54%。
3. 數(shù)字投資平臺
數(shù)字投資平臺通過友好的交互界面、相對較低的手續(xù)費(fèi)等面向大眾提供投資服務(wù)?!袄碡?cái)”的概念不斷地出現(xiàn)在大眾的視野當(dāng)中,更多的消費(fèi)者開始通過數(shù)字投資平臺進(jìn)行投資。
根據(jù)App Annie的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),2020年,很多國家的用戶在投資和交易應(yīng)用上的使用時(shí)長同比都顯著增加,其中美國、韓國、加拿大、墨西哥四國同比使用時(shí)長增長率超過100%。
4. 消費(fèi)金融
消費(fèi)金融是以消費(fèi)為目的的信用貸款,包括消費(fèi)貸與現(xiàn)金貸。通常情況下,消費(fèi)金融具有單筆授信額度小、審批速度快、服務(wù)方式靈活、貸款期限短等特點(diǎn)。
二、市場發(fā)展趨勢
憑借著高效率、低成本、友好的用戶體驗(yàn)等特征,金融科技公司顛覆了傳統(tǒng)金融行業(yè)的服務(wù)模式。即便在疫情最為嚴(yán)重的時(shí)期,數(shù)字銀行、數(shù)字支付、數(shù)字投資平臺,以及消費(fèi)金融等服務(wù),也保障了大眾的基本金融服務(wù)訴求。
許多金融科技公司的用戶數(shù)量和使用時(shí)長,更是在這一特殊時(shí)期實(shí)現(xiàn)了井噴式的增長。根據(jù) App Annie 數(shù)據(jù), 2020 年全球財(cái)務(wù)應(yīng)用軟件的使用時(shí)長同比增長 45% 以上(中國除外)。
全球金融科技的市場價(jià)值在2019年已達(dá)到了 1,270 億美元,并正以年增幅25%的速度發(fā)展至今,將于2022年達(dá)到市場總規(guī)模3,090億美元。
東南亞和非洲主要發(fā)展的是消費(fèi)金融和數(shù)字支付領(lǐng)域,南美洲地區(qū)近年來通過發(fā)展數(shù)字銀行業(yè)務(wù),成為金融科技領(lǐng)域增速較高的頭部地區(qū)。對于歐美等發(fā)達(dá)國家來說,數(shù)字銀行和數(shù)字支付已成為新基建,而數(shù)字投資平臺的增長勢頭更為強(qiáng)勁。
三、金融科技行業(yè)Facebook廣告推廣
1. 用戶獲取
對于金融科技公司來說,明確不同階段的商業(yè)目標(biāo)優(yōu)先級至關(guān)重要。一般來說,目標(biāo)客群可以基于其畫像、興趣和具體行為進(jìn)行劃分。將目標(biāo)受眾進(jìn)行細(xì)分,并進(jìn)行優(yōu)先級排序,設(shè)立多組目標(biāo)受眾,有優(yōu)先級別地開展?fàn)I銷活動可以有效的提升廣告成效。
Facebook可以幫助公司針對其潛在受眾進(jìn)行推廣,達(dá)成下載安裝的業(yè)務(wù)目標(biāo)。處于不同階段的公司核心商業(yè)目標(biāo)有所差別,應(yīng)該相對應(yīng)地采取合適的營銷手段,以下是針對不同階段的金融科技公司在 Facebook進(jìn)行投放時(shí)的營銷策略上的建議。
2. 應(yīng)用事件優(yōu)化 AEO (App Event Optimization)
金融科技公司還可以通過 Facebook 的 AEO (App Event Optimization) 功能在推廣中同時(shí)提升下載用戶的某個(gè)應(yīng)用內(nèi)事件觸發(fā)概率。比如面向有可能產(chǎn)生購買行為的用戶,展示廣告來促進(jìn)“購買”這一行為。廣告主可以通過Facebook SDK,App Event API等實(shí)現(xiàn)AEO的功能。
以下是 FinTech 公司常見的應(yīng)用內(nèi)事件及轉(zhuǎn)化率,需要注意的是在 Facebook 上開展 AEO 營銷活動時(shí),只能優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)事件,因此請確保將您需要優(yōu)化的應(yīng)用內(nèi)事件記錄在Facebook 的標(biāo)準(zhǔn)事件中。
3. 創(chuàng)意測試
除了優(yōu)化下載以及應(yīng)用內(nèi)事件,創(chuàng)意測試作為提高信息流廣告效率的重要手段,是金融科技公司完成核心商業(yè)目標(biāo)不可忽視的一環(huán)。以下是 5 個(gè)核心的測試方法:
個(gè)性化信息傳遞:針對目標(biāo)用戶突出個(gè)性化細(xì)節(jié)。
以轉(zhuǎn)化為導(dǎo)向:從爆款吸取經(jīng)驗(yàn),將每次的素材和成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行對比并優(yōu)化。
保持創(chuàng)意新鮮:每隔幾周更新廣告內(nèi)容,可以考慮更換素材顏色、修改設(shè)計(jì)布局等方式。
測試廣告類型:不同的廣告類型會影響用戶對APP的印象,金融科技公司可以根據(jù)自己提供的服務(wù)、受眾和價(jià)值定位測試最合適的廣告類型。
連貫的用戶體驗(yàn):確保落地頁、主題、圖片素材保持一致性以提供連貫的用戶體驗(yàn),利于提高轉(zhuǎn)化率。
四、利用Facebook打造金融品牌
隨著5G科技互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展,無論是已經(jīng)發(fā)展成熟的傳統(tǒng)金融行業(yè),還是正處于高速成長期的金融科技行業(yè),品牌打造的重要性與日俱增。
對于多數(shù)金融企業(yè)來說,品牌打造的方式主要有兩種:效果營銷和品牌營銷。效果營銷是一種要求受眾立即做出反應(yīng)的廣告投放,而品牌營銷則是利用品牌符號傳遞品牌價(jià)值,把產(chǎn)品和服務(wù)自然地輸送到消費(fèi)者的認(rèn)知里。
據(jù)Facebook調(diào)研統(tǒng)計(jì),金融科技行業(yè)在效果營銷上的投入占比高達(dá)90%,品牌營銷占比10%,最大程度保證轉(zhuǎn)化率的效果營銷,是金融科技行業(yè)的主要品牌打造方式。
效果營銷和品牌營銷是 Facebook 平臺較為常見的兩種營銷模式,兩者分別適用于處在不同階段、具有不同營銷目的的企業(yè)。
據(jù) Facebook 平臺調(diào)研結(jié)果,效果營銷能夠幫助企業(yè)在某一垂直領(lǐng)域,精準(zhǔn)高效地提高投放轉(zhuǎn)化率,而品牌營銷則能最大程度地?cái)U(kuò)大投放受眾面。兩者分別位于營銷沙漏的中下層和中上層。而“全漏斗式”營銷,即效果營銷和品牌營銷相結(jié)合,則有助于企業(yè)觸達(dá)潛在的目標(biāo)受眾群體,進(jìn)而推動轉(zhuǎn)化。
五、金融科技行業(yè)Facebook廣告政策合規(guī)
與其他行業(yè)相比,金融科技領(lǐng)域更容易引發(fā)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn),因而金融科技的合規(guī)要求也更為嚴(yán)格。金融科技企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)平臺上的廣告投放,同樣需要注意政策合規(guī)的問題。
在 Facebook 上投放廣告時(shí),如果發(fā)布的內(nèi)容和素材違反了 Facebook 的廣告發(fā)布政策,則會導(dǎo)致非常嚴(yán)重的后果,包括:
? 提高單價(jià),增加廣告成本
? 素材被拒,甚至賬戶被封,導(dǎo)致廣告投放受到影響
1. Facebook對金融產(chǎn)品和服務(wù)的約束政策
- 廣告不得推廣和誤導(dǎo)性或欺騙性促銷活動聯(lián)系在一起的金融產(chǎn)品和服務(wù)。
- 在未獲得Facebook事先書面許可的情況下,廣告不得推廣加密貨幣交易或相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)。
- 廣告不得宣傳用以滿足人們下次發(fā)薪之前消費(fèi)所需的發(fā)薪日貸款、薪水預(yù)支、保釋金服務(wù)或其他任何短期貸款。(短期貸款指借款期限不超過90天的貸款)
- 推廣官方認(rèn)可機(jī)構(gòu)的信用卡申請或金融服務(wù)的廣告必須明確且充分地公開相關(guān)費(fèi)用,包括在廣告落地頁上公開年利率、手續(xù)費(fèi)、利率和相關(guān)產(chǎn)品發(fā)行實(shí)體的真實(shí)地址等信息。推廣信用卡、貸款或保險(xiǎn)服務(wù)的廣告只能定位年滿18歲的用戶。推廣信用卡、貸款或保險(xiǎn)服務(wù)的廣告不得直接要求用戶輸入個(gè)人財(cái)務(wù)信息,包括信用卡信息。
2. Facebook禁止的金融產(chǎn)品和服務(wù)
- 首次代幣發(fā)售
- 二元期權(quán)
- 差價(jià)合約交易
- 加密貨幣代幣銷售