學(xué)術(shù)營銷專家：Facebook在反蘋果運(yùn)動(dòng)中使用誤導(dǎo)性數(shù)據(jù)

據(jù)外媒報(bào)道，隨著Facebook繼續(xù)聲稱蘋果的隱私保護(hù)功能將對(duì)小型企業(yè)造成“毀滅性”影響，它引用的數(shù)據(jù)受到了質(zhì)疑。Facebook被指在使用誤導(dǎo)性數(shù)據(jù)、篡改數(shù)據(jù)以及傳播“虛假信息”。日前，兩位學(xué)術(shù)營銷專家在Harvard Business Review上撰文稱，他們研究了這些具體的說法并發(fā)現(xiàn)了許多問題。

被研究的內(nèi)容包括Facebook的具體聲明，像普通的小企業(yè)廣告客戶每花一美元就會(huì)看到超60%的銷售削減。

巴塞羅那拉蒙·魯爾大學(xué)市場營銷學(xué)副教授Bart de Langhe和鹿特丹伊拉斯姆斯大學(xué)市場營銷學(xué)教授Stefano Puntoni稱這個(gè)數(shù)字令人瞠目。

他們寫道：“60%這個(gè)數(shù)字的問題在于，F(xiàn)acebook并沒有報(bào)告它所比較的兩種活動(dòng)（個(gè)性化廣告和非個(gè)性化廣告）的任何情況。就我們所知，它們可能涉及到不同的行業(yè)、不同的公司、不同的產(chǎn)品、不同的時(shí)間、不同的地點(diǎn)--如果是這樣那么Facebook的比較就沒有什么意義了?！?/p>

“事實(shí)上，這可能只是表明，那些很了解客戶的公司比那些不了解客戶的公司獲得了更高的廣告支出回報(bào)，”他們寫道。

這兩位作者特別反對(duì)Facebook的說法，即蘋果的隱私保護(hù)舉措在新冠大流行期間尤其具有破壞性。Facebook表示：“根據(jù)Deloitte的一項(xiàng)新研究，44%的中小企業(yè)在疫情期間在社交媒體上啟動(dòng)或增加了個(gè)性化廣告的使用?！?/p>

“這個(gè)數(shù)字對(duì)我們來說似乎不太正確，”兩位營銷專家寫道，“所以我們仔細(xì)研究了Deloitte的研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)Facebook報(bào)告的數(shù)字是錯(cuò)誤的?！?/p>

據(jù)了解，Deloitte調(diào)查了來自9個(gè)行業(yè)的多家公司，它們詢問這些公司在疫情期間是否增加了個(gè)性化或針對(duì)性廣告的使用。據(jù)悉，增長最快的行業(yè)是電信和技術(shù)，但增幅僅為34%。

“Facebook似乎挑選了最能支持其論點(diǎn)的數(shù)據(jù)，然后再把挑選出來的櫻桃的大小增加了1/3，”報(bào)告寫道。

專家們想要強(qiáng)調(diào)的是，他們并沒有忽視來自小企業(yè)的擔(dān)憂也沒有說Facebook沒有權(quán)利為這個(gè)案件辯護(hù)。“但關(guān)于廣告效果的虛假信息不是達(dá)到目的的方法，”他們總結(jié)道。

Facebook尚未對(duì)該報(bào)道發(fā)表評(píng)論。然而Facebook最近表示，它將不得不遵守蘋果的隱私立場--盡管據(jù)稱Facebook正考慮就此起訴蘋果。