eBay Fulfillment賣家保護(hù)政策公告細(xì)則

適用網(wǎng)站：【英國(guó)】【德國(guó)】【澳洲】

致力于為賣家提供更好的服務(wù)，縮短配送轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間，提高買家在eBay上的購(gòu)物體驗(yàn)，eBay鼓勵(lì)賣家更多地參與eBay fulfillment by Orange Connex服務(wù)計(jì)劃，并對(duì)該計(jì)劃執(zhí)行相關(guān)的保護(hù)政策。

保護(hù)政策條款如下：

#條款一

eBay fulfillment by Orange Connex服務(wù)計(jì)劃的eBay交易可享有eBay相關(guān)評(píng)級(jí)的保護(hù)政策，在如下政策中將不予以計(jì)算考核，包括賣家標(biāo)準(zhǔn)(Seller Standard),賣家服務(wù)指標(biāo)(Service Metrics),不良交易率指標(biāo)(BBE),海外倉(cāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。

#條款二

凡符合以下情況之一，即可獲得eBay的相應(yīng)政策保護(hù)：

1)INR:

由于橙聯(lián)倉(cāng)庫操作原因及尾程派送中延誤、丟失或妥投后所造成的不良交易，包括「物品未收到」，已開啟及未解決個(gè)案和對(duì)應(yīng)的中差評(píng)；

2)SNAD:

由于橙聯(lián)倉(cāng)庫錯(cuò)發(fā)貨物及尾程派送中物品損壞所造成的不良交易，包括「物品與描述嚴(yán)重不符」,已開啟及未解決個(gè)案和對(duì)應(yīng)的中差評(píng)；

3)Late Shipment

由于橙聯(lián)倉(cāng)庫操作原因及尾程派送中延誤導(dǎo)致的運(yùn)送延遲和對(duì)應(yīng)的中差評(píng)。

4)Neutral/Negative Feedback:

由于橙聯(lián)倉(cāng)庫及其尾程派送供應(yīng)商導(dǎo)致的物流相關(guān)的中差評(píng)；

5)Cancel Transaction:

由于橙聯(lián)倉(cāng)庫操作原因致使賣家取消交易；

6)BBE:

不良交易指標(biāo)中與物流表現(xiàn)有關(guān)的各項(xiàng)指標(biāo)將不予計(jì)算。

#條款三

非eBay Fulfillment計(jì)劃內(nèi)的由橙聯(lián)海外倉(cāng)發(fā)貨的交易，如符合賣家在承諾處理時(shí)效內(nèi)給橙聯(lián)推送交易訂單信息（eBay transaction ID&eBay item ID）且無物流服務(wù)降級(jí)的，同時(shí)適用以上2條款中的（1）至（5）項(xiàng)保護(hù)。

關(guān)于上述保護(hù)政策的相關(guān)執(zhí)行和細(xì)則調(diào)整，最終解釋權(quán)歸eBay所有。