靈活運(yùn)用eBay這些刪除差評(píng)的政策，讓店鋪更安全

對(duì)于跨境電商店鋪的賣(mài)家來(lái)講，一個(gè)店鋪的好評(píng)率幾乎成為了賣(mài)家的命根子。很多時(shí)候賣(mài)家都會(huì)發(fā)現(xiàn)自身店鋪會(huì)出現(xiàn)一些莫名其妙的差評(píng)，這些差評(píng)會(huì)極大的拉低店鋪的好評(píng)率，從而影響到店鋪的銷(xiāo)量。實(shí)際上，ebay平臺(tái)對(duì)于刪除差評(píng)的政策已經(jīng)相對(duì)完善，但是賣(mài)家需要去熟知運(yùn)用，從而維護(hù)店鋪的利益。

首先第一種刪除差評(píng)的政策是針對(duì)同類(lèi)賣(mài)家之間惡意競(jìng)爭(zhēng)故意刷差評(píng)的問(wèn)題。針對(duì)這種情況，賣(mài)家對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行部分退款或者由買(mǎi)家退貨完成后就可以刪除相關(guān)差評(píng)了。

對(duì)賣(mài)家來(lái)講，很多時(shí)候賣(mài)家會(huì)發(fā)現(xiàn)差評(píng)會(huì)自動(dòng)刪除。這種情況一般體現(xiàn)在以下方面：如果買(mǎi)家未付款，并且收到了出價(jià)不買(mǎi)的糾紛記錄是可以由平臺(tái)大數(shù)據(jù)審核后自動(dòng)刪除相關(guān)差評(píng)的。如果是由平臺(tái)程序錯(cuò)誤或者網(wǎng)站問(wèn)題引起的不良交易也會(huì)由平臺(tái)進(jìn)行差評(píng)刪除。如果買(mǎi)家違反了購(gòu)買(mǎi)行為政策，也會(huì)受到eBay平臺(tái)的處罰，并且刪除買(mǎi)家的不實(shí)差評(píng)。有的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)平臺(tái)要求賣(mài)家再發(fā)貨或者取消交易的情況，相應(yīng)的差評(píng)也會(huì)由平臺(tái)進(jìn)行刪除。

賣(mài)家與買(mǎi)家針對(duì)訂單的糾紛問(wèn)題，往往是許多差評(píng)的來(lái)源。如果買(mǎi)家沒(méi)有收到賣(mài)家的產(chǎn)品引起糾紛的話(huà)，賣(mài)家在糾紛升級(jí)前解決該問(wèn)題，就不會(huì)將就分計(jì)入不良交易率，也就不會(huì)影響到賣(mài)家的整體差評(píng)率了。針對(duì)于物品與賣(mài)家描述不符的糾紛問(wèn)題時(shí)，賣(mài)家在糾紛升級(jí)前得到解決是也會(huì)不計(jì)入賣(mài)家店鋪的不良交易率?？偨Y(jié)來(lái)講，只要賣(mài)家對(duì)買(mǎi)家的問(wèn)題解決態(tài)度良好，也就不會(huì)有過(guò)多的差評(píng)啦。

店鋪的差評(píng)率是一個(gè)賣(mài)家，必須要關(guān)注的問(wèn)題，那么了解eBay差評(píng)的刪除政策就顯得尤為必要了。這些政策能夠幫助賣(mài)家在處理差評(píng)，問(wèn)題是明確方向，不至于手足無(wú)措。

以上就是關(guān)于ebay刪除差評(píng)的政策解答了。希望能夠在賣(mài)家處理差評(píng)問(wèn)題時(shí)對(duì)賣(mài)家提供一些幫助。