eBay英國站調(diào)整賣家處理退貨請求相關(guān)政策

9月9日消息，eBay英國站近日調(diào)整物品未收到糾紛和退貨請求的時間要求：賣家對買家發(fā)起的退貨請求或eBay退款保障糾紛作出回復(fù)的時間將從8個日歷日變更為3個工作日。

此外，在賣家接受退貨請求后，買家將物品退回給賣家的時間將從14個日歷日變更為10個工作日。

如果買家想將物品退回給賣家，賣家如何回復(fù)買家將取決于買家請求退貨的理由和賣家的退貨政策。但如果物品送達(dá)時已損壞、物品與描述不符或者發(fā)錯物品，即使賣家不提供退貨服務(wù)，賣家也必須接受買家的退貨請求。

據(jù)悉，當(dāng)買家發(fā)起退貨請求后，eBay系統(tǒng)將向賣家的注冊電子郵件地址發(fā)送一條消息，此外，賣家也將在eBay站點(diǎn)上的站內(nèi)信中收到此消息。

一旦買家發(fā)起退貨請求，賣家必須在3個工作日內(nèi)解決買家的問題。如果賣家無法在此規(guī)定時間內(nèi)解決問題，賣家或買家都可以要求eBay介入并提供幫助以找到解決方案。

《電商報》獲悉，eBay近期推出了多項(xiàng)賣家扶持計劃。8月初，eBay和Lending Point達(dá)成合作，推出eBay賣家資金計劃。據(jù)介紹，該計劃兼容于eBay的托管支付，其幫助eBay美國賣家獲得融資，以助力業(yè)務(wù)發(fā)展、維持經(jīng)營。

8月底，eBay在搜索結(jié)果頁面上推出了一種稱為“Great Price”的新標(biāo)識，此新標(biāo)識旨在幫助值得信賴且物品價格具有競爭力的賣家吸引更多的買家。