eBay英國站調整賣家處理退貨請求相關政策

9月9日消息，eBay英國站近日調整物品未收到糾紛和退貨請求的時間要求：賣家對買家發(fā)起的退貨請求或eBay退款保障糾紛作出回復的時間將從8個日歷日變更為3個工作日。

此外，在賣家接受退貨請求后，買家將物品退回給賣家的時間將從14個日歷日變更為10個工作日。

如果買家想將物品退回給賣家，賣家如何回復買家將取決于買家請求退貨的理由和賣家的退貨政策。但如果物品送達時已損壞、物品與描述不符或者發(fā)錯物品，即使賣家不提供退貨服務，賣家也必須接受買家的退貨請求。

據(jù)悉，當買家發(fā)起退貨請求后，eBay系統(tǒng)將向賣家的注冊電子郵件地址發(fā)送一條消息，此外，賣家也將在eBay站點上的站內信中收到此消息。

一旦買家發(fā)起退貨請求，賣家必須在3個工作日內解決買家的問題。如果賣家無法在此規(guī)定時間內解決問題，賣家或買家都可以要求eBay介入并提供幫助以找到解決方案。

《電商報》獲悉，eBay近期推出了多項賣家扶持計劃。8月初，eBay和Lending Point達成合作，推出eBay賣家資金計劃。據(jù)介紹，該計劃兼容于eBay的托管支付，其幫助eBay美國賣家獲得融資，以助力業(yè)務發(fā)展、維持經(jīng)營。

8月底，eBay在搜索結果頁面上推出了一種稱為“Great Price”的新標識，此新標識旨在幫助值得信賴且物品價格具有競爭力的賣家吸引更多的買家。