增速連續(xù)突破200% 敦煌網(wǎng)“線上采購會(huì)”吸引海外B類買家買買買

來自深圳的敦煌網(wǎng)玩具賣家劉先生“黑五網(wǎng)一”期間又爆單了。9月他參加了一場定向邀請制的線上直播訂貨會(huì)，不僅在直播結(jié)束立刻收到一個(gè)買家的8000美元訂單，更在之后的兩個(gè)月內(nèi)讓新客變熟客，陸續(xù)拿下了合計(jì)超過6萬美元的追加訂單，“黑五網(wǎng)一”期間單筆訂單金額更最高達(dá)1.8萬美元！

這樣穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)客戶，劉先生大呼想要多來一點(diǎn)。實(shí)際上，通過定向邀請對(duì)接海外優(yōu)質(zhì)買家，線上豐富的營銷場景互動(dòng)，線下貼身跟單促進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化，以及平臺(tái)獨(dú)家優(yōu)惠政策，敦煌網(wǎng)“線上采購會(huì)”正在為劉先生這樣的跨境賣家?guī)硪慌屌匀搜奂t側(cè)目的“現(xiàn)金牛”。項(xiàng)目自9月首次上線以來，產(chǎn)生GMV月環(huán)比增速連續(xù)突破200%以上。消費(fèi)電子、3C品牌產(chǎn)品、玩具、服裝等品類尤其受到海外買家青睞。

定向邀請+高準(zhǔn)入門檻，優(yōu)質(zhì)買家精準(zhǔn)對(duì)接

作為敦煌網(wǎng)資深大賣，能夠從玩具品類激烈的同質(zhì)化競爭中脫穎而出，劉先生的致勝秘訣除了“選品眼光獨(dú)到”之外，就是服務(wù)好自己積累的老客戶?！安蛔非髷?shù)量，我的客戶都是購買力很強(qiáng)，在我這里長期采購的‘回頭客’。這也是我一開始選擇敦煌網(wǎng)經(jīng)營的原因”。這次通過參與“線上采購會(huì)”，他又收獲了新的優(yōu)質(zhì)客源——美國圣路易斯的跨境貿(mào)易批發(fā)商Scott。Scott擁有豐富的跨境貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)和持續(xù)穩(wěn)定的采購能力，9月底當(dāng)他首次受到敦煌網(wǎng)平臺(tái)邀請參加內(nèi)購會(huì)時(shí)，就被直播中展示的高性價(jià)比玩具產(chǎn)品和平臺(tái)的大力度優(yōu)惠所吸引，當(dāng)場即下單購買超過8000美金的玩具，隨后兩三個(gè)月連續(xù)追加下單超過6萬美元。

類似的買家還有來自佛羅里達(dá)主營消費(fèi)電子和手機(jī)配件類產(chǎn)品的Roni，他在“線上采購會(huì)”的一場直播中看中了一款爆款耳機(jī)。在首次下單后，他連續(xù)在10-12月采購了超過3萬美金的消費(fèi)電子產(chǎn)品，包括手機(jī)適配器、音箱、耳機(jī)等。

將賣家的優(yōu)質(zhì)貨品，與擁有強(qiáng)烈采購意愿和持續(xù)分銷能力的海外優(yōu)質(zhì)買家精準(zhǔn)對(duì)接，是敦煌網(wǎng)“線上采購會(huì)”項(xiàng)目成功的首要秘訣。定向邀請制為供需雙方都設(shè)置了更高的準(zhǔn)入門檻，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源高效對(duì)接：買家端，敦煌網(wǎng)自2004年成立以來就定位小額B2B交易，平臺(tái)上長期沉淀了大量優(yōu)質(zhì)的海外B類買家，他們不僅采購頻次高，消費(fèi)力強(qiáng)，同時(shí)對(duì)平臺(tái)黏性也很高?！熬€上采購會(huì)”更是定向邀請敦煌網(wǎng)VIP會(huì)員中等級(jí)最高的V4-V5用戶，可謂優(yōu)中選優(yōu)；賣家端，優(yōu)選具備獨(dú)家貨源、快速物流和強(qiáng)大庫存能力的供應(yīng)商。同時(shí)，結(jié)合專屬的海外落地頁面，對(duì)海外買家形成長期持久的吸引力和流量沉淀。

貼身服務(wù)高效轉(zhuǎn)化，令海外買家“欲罷不能”

“團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率很高，在一個(gè)小時(shí)之內(nèi)就幫我完成了Coupon綁定并成功下單”、“美國本土團(tuán)隊(duì)的回復(fù)非常高效，幫我迅速解決下單過程中的所有問題”、“敦煌網(wǎng)美國、墨西哥、中國的團(tuán)隊(duì)通力協(xié)作，給我足夠的信心持續(xù)采購貨品”……項(xiàng)目上線4期以來，海外買家對(duì)于敦煌網(wǎng)的本土化服務(wù)能力始終贊不絕口。

“線上采購會(huì)”之所以令這些海外買家“欲罷不能”，不僅是平臺(tái)善于在直播中打造營銷氛圍，深度提煉產(chǎn)品優(yōu)勢賣點(diǎn)，更重要的還是高效貼身的落地服務(wù)。

由于B類訂單采購決策流程長，更需要平臺(tái)方有能力在直播完成后進(jìn)行及時(shí)有效的跟單和客戶服務(wù)。敦煌網(wǎng)在美國擁有強(qiáng)大的本土化團(tuán)隊(duì)，他們基于多年的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，充分了解買家的需求特點(diǎn)，能在線上線下及時(shí)跟進(jìn)買家，實(shí)時(shí)溝通答疑解惑，從而提高成單概率。

“將沉浸式的直播帶貨引入B端交易模式，絕非‘新瓶裝舊酒’的噱頭。如果沒有精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶觸達(dá)和高效的服務(wù)追蹤體系，即使短時(shí)間獲取巨大流量也是無效的?！倍鼗途W(wǎng)美國本土業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人張靜表示，“敦煌網(wǎng)深諳B端訂單流量獲取與轉(zhuǎn)化關(guān)鍵，基于平臺(tái)長期積淀而形成的獨(dú)家內(nèi)功，創(chuàng)新性地推出這樣一項(xiàng)專注于掘金優(yōu)質(zhì)B類訂單的黃金專線?！?/p>

敦煌網(wǎng)“線上采購會(huì)”項(xiàng)目當(dāng)前主要針對(duì)美國市場，覆蓋品類廣泛，包括熱銷的消費(fèi)電子產(chǎn)品、手機(jī)配件、服裝服飾、家居用品和運(yùn)動(dòng)戶外等。未來還計(jì)劃針對(duì)熱門貨品或高價(jià)值貨品推出品類專場，或邀請海外KOL和網(wǎng)紅參與直播帶貨。