敦煌網(wǎng)|賣家自主取消訂單功能詳解

為解決商戶因缺貨或價格設(shè)置錯誤等造成的無法發(fā)貨問題，平臺于2021年3月30日上線待發(fā)貨訂單賣家主動取消功能。

若賣家主動取消訂單，將從賣家資金賬戶中扣除訂單支付金額10%的罰金，取整數(shù)，小數(shù)點(diǎn)后不計算，上限：20美金，下限：5美金，不處罰賣家成交不賣，且不計算責(zé)任退款率。

具體罰金標(biāo)準(zhǔn)如下：

1：罰金＜5美金按照5美金扣罰，舉例：訂單金額30美金，扣罰金額5美金；

2：罰金≥20美金的按照20美金扣罰，舉例：訂單金額300美金，扣罰金額20美金；

3：罰金金額取整數(shù)：舉例：訂單金額76美金，計算金額7.6美金，扣罰金額7美金。

取消待發(fā)貨訂單常見問題請參考：

1：資金賬戶余額不足：無法取消訂單；

2：資金賬戶扣款原因備注：主動取消訂單罰金；

3：是否有站內(nèi)信通知：有；

4：站內(nèi)信標(biāo)題為：您已取消訂單XXX；

5：訂單金額計算規(guī)則：以買家實(shí)際支付金額計算；

6：買家開啟糾紛，賣家后臺的“取消訂單按鈕”消失，需繼續(xù)走：“發(fā)貨前糾紛流程”。

公告請參考：

賣家主動取消訂單功能上線公告

取消待發(fā)貨訂單相關(guān)流程如下請參考：

感謝大家的閱讀，希望您看完此篇文章在訂單處理上更為順暢。