敦煌網(wǎng)：DH Faster 常見問題

1.參加DHfaster后，產(chǎn)品詳情頁是否有特殊標(biāo)志，客戶如何搜索并識別？

A：暫時(shí)沒有標(biāo)識

2.DHfaster產(chǎn)品的承諾運(yùn)達(dá)時(shí)間是統(tǒng)一的設(shè)置的嗎？還是需要賣家自己修改承諾運(yùn)達(dá)時(shí)間。

A：平臺的技術(shù)部門會統(tǒng)一刷成要求的時(shí)間限制，不用賣家手動修改。

3.報(bào)名時(shí)的一級類目ID和二級類目ID怎么找？

A：目前您可以先上傳一個(gè)新產(chǎn)品，上傳頁面會保留對應(yīng)類目ID。后期專員會更新

4.要報(bào)名的產(chǎn)品在上傳產(chǎn)品時(shí)，是否需要額外添加其他內(nèi)容

A：正常上傳產(chǎn)品，不需要添加內(nèi)容，與平臺現(xiàn)有的流程保持一致

5.如果不達(dá)標(biāo)，對應(yīng)產(chǎn)品被下架。賣家是否可以重新申請上架？

A：對應(yīng)產(chǎn)品可以正常經(jīng)營，僅無法享受DHfaster相應(yīng)權(quán)益。

6.必須使用平臺的海外倉嗎？

A：您可以使用自己的海外倉發(fā)貨，運(yùn)費(fèi)模板中設(shè)置即可，與平臺的流程保持一致。

7.數(shù)據(jù)是怎么考核的？

A：每筆訂單都會考核，每天刷新一次數(shù)據(jù)，月度維度統(tǒng)計(jì)。

8.目前DH faster對商家有準(zhǔn)入限制嗎？

A：需提供證明，產(chǎn)品在海外倉的證明即可

9.怎么知道報(bào)名DH faster是否成功？

A：平臺會在24小時(shí)內(nèi)，通過郵件回復(fù)報(bào)名情況。

10.報(bào)名審核時(shí)間、申訴處理時(shí)效是多久

A：目前平臺會在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回復(fù)處理。

11.DHgate后臺妥投時(shí)間點(diǎn)與其他物流平臺妥投時(shí)間點(diǎn)不一致，需要提供其他物流平臺上，該訂單按時(shí)妥投的截圖證明——判斷標(biāo)準(zhǔn)如何？如果判斷不了怎么辦？

A：需要賣家提供海外倉內(nèi)部系統(tǒng)出庫發(fā)貨記錄、在庫截屏為準(zhǔn)