我們都知道中國的商業(yè)環(huán)境競爭極為殘酷,過去三十年,在中國的市場上只有迭代速度快的企業(yè)才能夠生存下來。而縱觀企服行業(yè)30年,有像阿里云這樣的企服平臺,中小企業(yè)可以在上面找到所需的各類企業(yè)應用和服務,并通過線上的方式實現快速的交易與交付;同時也有像天眼企服、華為云這樣的熱門選手開始布局企服賽道之路,從垂直領域到綜合性生態(tài)平臺,市場需求和認可度日益提高,由此可見,我國企業(yè)服務市場發(fā)展仍具備很大的潛力。
那么在此大環(huán)境下,誰又能成為企服行業(yè)的領頭軍呢?
回看企服行業(yè)現狀,企服市場近年來發(fā)展雖快,外部看呈現出欣欣向榮的一番景象,其內部發(fā)展卻長期呈現出野蠻發(fā)展、服務無標化,信任缺失的弊病。因為欠缺“標準”,用戶和企服行業(yè)從業(yè)者兩方之間出現了巨大的信息鴻溝,用戶難以篩選出高質量的企服商家,優(yōu)質從業(yè)者很難獲取到真正需要服務的消費者。而“可信”就是平衡供需雙方的一桿秤砣,讓企業(yè)用戶在這樣的可信平臺上消除對企服行業(yè)的固有偏見;讓企業(yè)服務商可以通過這樣的可信平臺為自己做信任背書。從而讓供需雙方呈現出穩(wěn)定、有序、健康的發(fā)展勢態(tài)。
那么天眼企服又有什么優(yōu)勢呢?
首先其母公司天眼查本就是商業(yè)查詢類平臺,天眼查是領域內首個獲得央行企業(yè)征信備案資質的企業(yè),用戶月活滲透率達到73.5%,國民信任度高,而且其本身聚集了大量的市場主體公開數據,用戶又多以企業(yè)主為主,本身就存在大量企業(yè)服務需求。
其次商業(yè)查詢類平臺開拓企業(yè)服務平臺,也就是在現有基礎上去滿足客戶的生存發(fā)展需求,讓用戶能夠在一個產品生態(tài)里滿足多項需求。而針對目前企服行業(yè)的現狀,天眼企服也率先提出了“商家準入”、“服務流程”、“服務定價”、“知識普及”四大標準,致力于讓行業(yè)有規(guī)可依,發(fā)展從無序走向有序。另外,天眼企服也搭建了可信服務、可信價格、可信評價的可信閉環(huán),有效降低企業(yè)用戶、服務商供需雙方的信任門檻,打造了平臺、用戶、商家三方的信任閉環(huán),讓精準連接實現真正有效的轉化。
歷史車輪滾滾前行,時代大潮翻騰奔涌,機遇與挑戰(zhàn)并存。面對企服行業(yè)的新形勢,天眼企服有關負責人表示:“未來的企業(yè)服務行業(yè),終將向著智能化、平臺化、開放化方向發(fā)展?！蹦壳捌蠓袠I(yè)的發(fā)展伴隨著企業(yè)數字化轉型升級已經進入快速發(fā)展階段,天眼企服致力于打造企服領域的生態(tài)開放平臺,也將以開放的態(tài)度,與服務商和企業(yè)用戶一起共建良好行業(yè)生態(tài),共同助力企業(yè)邁進中高端
阿里云
專欄
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