阿里云短信審核常見問題解答

1. 提交的簽名和模板為什么還沒有審核完？

普通客戶：工單在2個(gè)小時(shí)內(nèi)審核完（9點(diǎn)-23點(diǎn)之間提交的）

政企客戶：如果是政企客戶，因?yàn)榭紤]到企業(yè)身份特殊，所以核實(shí)環(huán)節(jié)會(huì)比較細(xì)致，一般都會(huì)進(jìn)行電話確認(rèn)，審核的時(shí)間一般會(huì)在48小時(shí)內(nèi)（工作時(shí)間）完成。

2. 為什么類似的短信模板卻有不同的審核結(jié)果？

短信模板內(nèi)容中，一個(gè)字或一個(gè)詞的使用錯(cuò)誤均可能造成審核失敗的結(jié)果，請(qǐng)仔細(xì)檢查短信模板內(nèi)容是否符合短信模板規(guī)范。建議根據(jù)對(duì)應(yīng)的駁回理由修改短信模板。

如果兩條短信模板內(nèi)容類似，卻有一條審核失敗，請(qǐng)檢查兩個(gè)模板內(nèi)容的區(qū)別，鏈接、公眾號(hào)或違禁詞等均可能在成審核失敗。如果兩條短信內(nèi)容完全一致，其中一條審核失敗，請(qǐng)?zhí)峁温?lián)系技術(shù)人員為您處理。

3. 個(gè)人身份入駐但是測(cè)試公司的產(chǎn)品為什么需要公司授權(quán)？

技術(shù)人員如果通過個(gè)人賬號(hào)入駐阿里云短信服務(wù)，且認(rèn)證類型為個(gè)人認(rèn)證，則視作個(gè)人身份。如果個(gè)人身份提交了公司業(yè)務(wù)的短信簽名或模板申請(qǐng)，審核人員無法判斷個(gè)人身份是否為對(duì)應(yīng)企業(yè)的員工，所以需要提供產(chǎn)品公司的授權(quán)書，以便處理公司品牌的短信內(nèi)容。

4. 短信簽名為什么提交多次均不通過？

短信簽名不通過有很多原因，比如您的簽名沒有具體指向性，或者不是您的產(chǎn)品名稱、不規(guī)范的簽名例如測(cè)試、啦啦啦、驗(yàn)證碼、通知、VIP、AH公司、你好、敢死隊(duì)、CRM、夏天等此類沒有明確產(chǎn)品指向的簽名均為不合格簽名。建議用公司名稱或產(chǎn)品名稱作為簽名。 如果是企業(yè)的測(cè)試人員，需要用到公司產(chǎn)品的簽名，也需要上傳公司授權(quán)的授權(quán)書，因?yàn)槿腭v的是個(gè)人賬號(hào)，簽名需要和入駐身份有直接的關(guān)聯(lián)性，如沒有關(guān)聯(lián)就需要授權(quán)。

5. 為什么審核標(biāo)準(zhǔn)這么嚴(yán)格？

為了保障用戶的短信高到達(dá)率，同時(shí)為了每個(gè)用戶都能更好的使用短信服務(wù)產(chǎn)品，短信服務(wù)在審核規(guī)則上做了相應(yīng)的優(yōu)化。種種限制是對(duì)于客戶品牌的保護(hù)，如果簽名審核時(shí)對(duì)資質(zhì)的審核不嚴(yán)格，包含企業(yè)名稱或品牌的簽名可隨意申請(qǐng)。

短信內(nèi)容的審核嚴(yán)格則是基于國家相關(guān)政策和法規(guī)，維護(hù)市場(chǎng)規(guī)范和行業(yè)環(huán)境，短信服務(wù)基于這種初衷對(duì)每位商家短信的模板做了保護(hù)性的審核規(guī)則。

阿里云以最合法合規(guī)的模式進(jìn)行短信審核，如果摻雜不合法短信，會(huì)影響通道效率。

6. 短信模板內(nèi)容限制行業(yè)嗎？

針對(duì)不同的模板有不同的規(guī)則和不能發(fā)送的行業(yè)說明，在提交審核前請(qǐng)確認(rèn)是否符合短信模板規(guī)范。

7. 因?yàn)闃I(yè)務(wù)的不固定性，會(huì)有多個(gè)產(chǎn)品或者活動(dòng)的發(fā)布，每一次提交短信模板審核周期比較長，有部分臨時(shí)活動(dòng)無法及時(shí)發(fā)送，怎么操作？

建議提前預(yù)設(shè)多個(gè)模板，到時(shí)直接套用。

8. 發(fā)送中國內(nèi)地簽名的審核規(guī)范是什么？

短信簽名是作為短信發(fā)送者屬性的一種標(biāo)識(shí)，簽名必須用于標(biāo)識(shí)公司、產(chǎn)品或業(yè)務(wù)。

短信簽名的內(nèi)容，不得涉及色情、賭博、毒品、黨政、維權(quán)、眾籌、慈善募捐、宗教、迷信、股票、移民、面試招聘、博彩、貸款、催款、信用卡提額、投資理財(cái)、中獎(jiǎng)、抽獎(jiǎng)、一元奪寶、一元秒殺、A貨、整形、煙酒、交友、暴力、恐嚇、皮草、返利、代開發(fā)票、代理注冊(cè)、代辦證件、加群、加QQ或者加微信、販賣個(gè)人信息、運(yùn)營商策反、流量營銷、虛擬貨幣等信息的短信。

簽名內(nèi)容要求2——12個(gè)字，由中英文，數(shù)字組成，不支持符號(hào)。

短信簽名由【】及簽名內(nèi)容組成，如：【阿里云】、【彈性云計(jì)算】，申請(qǐng)時(shí)只需填寫【】內(nèi)文字部分，無需添加【】。

9. 發(fā)送中國內(nèi)地內(nèi)容的審核規(guī)范是什么？

只支持中、英兩種語言。

禁止發(fā)送涉及：色情、賭博、毒品、黨政、維權(quán)、眾籌、慈善募捐、宗教、迷信、股票、移民、面試招聘、博彩、貸款、催款、信用卡提額、投資理財(cái)、中獎(jiǎng)、抽獎(jiǎng)、一元奪寶、一元秒殺、A貨、整形、煙酒、交友、暴力、恐嚇、皮草、返利、代開發(fā)票、代理注冊(cè)、代辦證件、加群、加QQ或者加微信、販賣個(gè)人信息、運(yùn)營商策反、流量營銷、虛擬貨幣等信息的短信。

營銷推廣短信除上述禁止內(nèi)容外，另不支持：保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、教育、培訓(xùn)、游戲、美容、醫(yī)療、會(huì)所、酒吧、足浴、助考、商標(biāo)注冊(cè)、裝修、建材、家私、會(huì)展、車展、房展等信息的短信。

如出現(xiàn)違法違規(guī)或者損害到相關(guān)他人權(quán)益的，平臺(tái)將保留最終追究的權(quán)利！請(qǐng)各會(huì)員嚴(yán)格遵守規(guī)范要求，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)安全，健康發(fā)送短信。