跨境電商系列 | 優(yōu)化媒資管理交付,以優(yōu)質(zhì)數(shù)字體驗提高轉(zhuǎn)化率

來源: Akamai
作者:李岳霖
時間:2021-09-14
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很多觸網(wǎng)較早的“老網(wǎng)民”可能還對互聯(lián)網(wǎng)早期的一些使用體驗有所印象。主要以文字為主,輔以少量圖片的簡單網(wǎng)頁,幾乎就是Web世界的全部。然而,即便那么簡單的網(wǎng)頁,在當(dāng)時的技術(shù)條件下也需要用很長時間才能順利加載并顯示。

很多觸網(wǎng)較早的“老網(wǎng)民”可能還對互聯(lián)網(wǎng)早期的一些使用體驗有所印象。主要以文字為主,輔以少量圖片的簡單網(wǎng)頁,幾乎就是Web世界的全部。然而,即便那么簡單的網(wǎng)頁,在當(dāng)時的技術(shù)條件下也需要用很長時間才能順利加載并顯示。

時至今日,千兆光纖以及5G移動通信網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)陸續(xù)來到每個人的身邊,按理說,網(wǎng)頁的加載速度應(yīng)該不再成為問題。然而網(wǎng)頁的構(gòu)成以及每個人的心理預(yù)期也產(chǎn)生了變化。

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幾乎所有網(wǎng)站都開始在頁面上增加越來越多的圖片、視頻等媒體內(nèi)容。據(jù)統(tǒng)計,目前整個互聯(lián)網(wǎng)上的絕大部分網(wǎng)頁中,63%的數(shù)據(jù)均來自于各種圖像,平均每個網(wǎng)頁上已經(jīng)包含了60幅圖像。而隨著短視頻的興起,預(yù)計到2022年,視頻數(shù)據(jù)流可能會占到整個互聯(lián)網(wǎng)流量的80%甚至更高!更重要的是,因為包含了越來越多的圖片和視頻等媒體內(nèi)容,有70%的網(wǎng)站平均頁面大小每年都在不斷增加!

于此同時,用戶也變得越來越“沒有耐心”了。有調(diào)查發(fā)現(xiàn),對于現(xiàn)在的網(wǎng)站和應(yīng)用程序,如果加載時間超過3秒,那么53%的訪問會被放棄;49%的用戶希望網(wǎng)站和應(yīng)用的響應(yīng)時間不超過2秒。商家希望通過產(chǎn)品詳情頁上精美的圖片和視頻吸引潛在客戶,然而如果這些內(nèi)容需要十幾秒甚至更長時間才能加載,有幾個潛在客戶有耐心等待這么長時間?

畢竟圖片所產(chǎn)生的效果是非常顯著的。根據(jù)福布斯的調(diào)查,50%以上的在線商戶認(rèn)為:大尺寸、高清晰度圖片對用戶的購買決策至關(guān)重要。而另一項調(diào)查發(fā)現(xiàn),電商網(wǎng)站上的圖片尺寸增加28%,會帶來63%的轉(zhuǎn)化率提升。

而視頻的作用就更大了。在一次對六萬多名用戶進(jìn)行為期六個月的跟蹤研究中,通過三種不同類型的電商頁面(無視頻,包含30s視頻,包含50s視頻;同時考慮視頻是否自動播放)獲得的轉(zhuǎn)化率結(jié)果表明:觀看30s以下視頻和50s視頻的用戶,其轉(zhuǎn)化率比無視頻用戶分別高出21%和25%,而自動播放視頻比不自動播放視頻進(jìn)一步實現(xiàn)了9%的轉(zhuǎn)化率提升。

這就產(chǎn)生了第一個問題:對于企業(yè),尤其是希望通過精美圖片和視頻吸引最終消費者的電商企業(yè)來說,“海量高清大圖和視頻組成的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容”與“快速流暢的加載和訪問體驗”,這兩者該如何兼得?

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隨著智能移動設(shè)備和移動互聯(lián)網(wǎng)的興起,用戶訪問網(wǎng)站和應(yīng)用時所用的設(shè)備也日漸多樣化。除了臺式機和筆記本電腦,越來越多的用戶開始使用智能手機、平板電腦,甚至智能電視等設(shè)備,甚至?xí)饕褂眠@些設(shè)備來訪問各類網(wǎng)站和應(yīng)用。

這些設(shè)備有著不同尺寸和分辨率的屏幕,運行著不同類型的操作系統(tǒng)與瀏覽器,對圖片和視頻等媒體文件的格式有著不同的支持能力……而為了讓用戶無論使用任何設(shè)備都能獲得最優(yōu)化的體驗,商家往往需要有針對性地圍繞不同設(shè)備的特征,對圖片視頻等媒體內(nèi)容進(jìn)行差異化的適配與優(yōu)化。

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這樣造成的結(jié)果就是:一張與產(chǎn)品有關(guān)的原始圖片,為了適配不同設(shè)備和環(huán)境而衍生出幾十個甚至上百個不同版本的變體。企業(yè)不僅需要以人工方式通過工具軟件為原始素材創(chuàng)建不同衍生版本,還要在后續(xù)內(nèi)容發(fā)布和交付等流程中,通過復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯確保能為不同用戶交付最適合的版本。相關(guān)工作會在人員負(fù)擔(dān),以及內(nèi)容的存儲、管理和交付成本等方面為企業(yè)造成巨大壓力。

問題二出現(xiàn)了:當(dāng)企業(yè),尤其是電商企業(yè)不可避免需要對網(wǎng)頁圖片和視頻進(jìn)行有針對性的優(yōu)化,并創(chuàng)建大量衍生版本,如何盡可能簡化這一過程,并實現(xiàn)最優(yōu)化的效果?

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基于CDN平臺的邊緣計算產(chǎn)品——Akamai Image&Video Manager(簡稱IVM),可通過Akamai CDN邊緣對圖片和視頻進(jìn)行處理,通過簡化和自動化的工作流程將端到端圖片、視頻轉(zhuǎn)換和交付流程分載到云中,進(jìn)而實時地將電商網(wǎng)站圖片和視頻轉(zhuǎn)化成對每一位最終用戶而言最為優(yōu)化的大小、分辨率與格式。

Akamai憑借得天獨厚的優(yōu)勢積累了有關(guān)最終用戶的大量深入見解,包括設(shè)備類型、操作系統(tǒng)、瀏覽器、時區(qū)、屏幕分辨率和網(wǎng)絡(luò)條件等。借此,IVM能夠以可靠的速度和性能為客戶創(chuàng)造出色的圖片/視頻體驗。

不僅如此,IVM還能簡化和自動化視頻工作流程,讓企業(yè)可以騰出寶貴的IT和業(yè)務(wù)資源,使其專注于更高優(yōu)先級的計劃,同時獲得具有吸引力的投資回報。借助Akamai平臺的速度和規(guī)模,IVM可順利解決復(fù)雜的視頻難題,從而緊跟市場趨勢,幫助企業(yè)取得成功。

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總的來說,IVM可通過下列四個步驟實現(xiàn)自動化的圖片/視頻內(nèi)容優(yōu)化和管理:

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拉?。?/strong>無論企業(yè)存儲在自己數(shù)據(jù)中心,或公有云、私有云、其他云存儲服務(wù)中的原始資源,都可由IVM在不影響現(xiàn)有訪問的前提下無縫拉取到Akamai自己的平臺中并進(jìn)行后續(xù)處理。這一過程中只需要存儲媒體文件的一個高清原始版本即可,衍生版本的轉(zhuǎn)換和適配工作可由IVM自動進(jìn)行。

轉(zhuǎn)換:隨后即可對拉取到的內(nèi)容進(jìn)行多種轉(zhuǎn)換工作,IVM可根據(jù)具體需求對圖片和視頻的質(zhì)量、分辨率、碼率等指標(biāo)進(jìn)行自動轉(zhuǎn)換,并自動為圖片應(yīng)用各類高級處理能力(如改變背景色、頭像自動截取、圖片相應(yīng)區(qū)域截取、圖片合并、添加水印、圖片旋轉(zhuǎn)、剪切、改變大小等)。該功能甚至支持360度全景展示,可以幫助用戶更好地從不同角度了解產(chǎn)品。

優(yōu)化:轉(zhuǎn)換之后的內(nèi)容將針對不同終端設(shè)備的特征進(jìn)一步進(jìn)行優(yōu)化。對于圖片,可通過Akamai自有的無損壓縮算法,在不影響圖片視覺質(zhì)量的前提下進(jìn)一步壓縮;對于視頻,則可選擇不同壓縮等級、碼率和編碼方式,從而更好地適配各類終端設(shè)備。

交付:在最后的交付環(huán)節(jié),IVM會結(jié)合每位用戶所用設(shè)備的具體情況,從Akamai CDN邊緣位置直接向用戶交付最適合的內(nèi)容變體,這一過程完全無需回源操作,可大幅提升緩存命中率并進(jìn)一步改善加載速度和體驗。

此外,借助與Akamai CDN服務(wù)的無縫集成,IVM可通過距離最終用戶最近的位置快速交付,在相關(guān)服務(wù)的集成、管理和后續(xù)使用效果方面,也能實現(xiàn)比其他同類解決方案更出眾的效果。不僅如此,IVM還提供了豐富的業(yè)務(wù)指標(biāo)信息,進(jìn)而幫助企業(yè)更好地分析內(nèi)容投放和展示效果。

借助上述功能,Akamai IVM從商務(wù)和運維兩個層面為企業(yè)帶來了大量收益:

在商務(wù)方面,由于用戶無需關(guān)注圖片管理和處理等工作,可將更多資源和關(guān)注度投入到業(yè)務(wù)上,讓產(chǎn)品更快進(jìn)入市場。同時通過對圖片和視頻的優(yōu)化達(dá)到更好效果的用戶感知,并在不同網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備上提供更良好、一致的用戶體驗。

自動創(chuàng)建、修改和發(fā)布衍生的圖像和視頻,以便更快地進(jìn)入市場

在不同地設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)下提供一致的用戶體驗

減少圖像和視頻的重量,提供更輕、更快的頁面

支持移動和響應(yīng)式Web設(shè)計策略

降低存儲海量衍生圖像和視頻的成本

在運維方面,IVM可消除手工化的圖片視頻處理流程,完全通過自動化配置、API和URL參數(shù),將圖片處理工作自動完成。無需任何資產(chǎn)遷移、圖片上傳等操作,一切均可通過最終用戶的請求拉取到Akamai平臺并進(jìn)行自動化處理。轉(zhuǎn)換圖片視頻時可最高程度保障清晰度,并最大程度減小文件體積,讓用戶在感受高清晰度媒體內(nèi)容的同時提供更好的用戶體驗平衡。

通過智能工作流自動化消除手工流程

無需代碼更改或資產(chǎn)遷移/上傳即可輕松集成

通過策略管理器UI或查詢字符串參數(shù)靈活地創(chuàng)建自定義策略

自動優(yōu)化圖像和視頻,保障最高視覺保真度,最大程度減小文件體積

想知道貴公司的網(wǎng)站包含多少圖片和視頻內(nèi)容,會對網(wǎng)站的整體加載速度產(chǎn)生多大影響?您可以點擊這里,申請對您的網(wǎng)站進(jìn)行圖像權(quán)重影響力進(jìn)行分析,并通過報告了解在哪些方面還有改善的余地。

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