Wish假貨產(chǎn)品嚴(yán)重!獲得退款非常容易

來(lái)源: Wish新資訊
作者:Wish新資訊
時(shí)間:2021-12-01
14885
因?yàn)楹玫南M(fèi)者體驗(yàn)?zāi)芙o平臺(tái)帶來(lái),提升品牌知名度,這個(gè)問(wèn)題也是wish在繼續(xù)前進(jìn)之前必須解決的一個(gè)重要問(wèn)題。

因?yàn)楹玫南M(fèi)者體驗(yàn)?zāi)芙o平臺(tái)帶來(lái),提升品牌知名度,這個(gè)問(wèn)題也是wish在繼續(xù)前進(jìn)之前必須解決的一個(gè)重要問(wèn)題。

而據(jù)MyBroadband最近的一項(xiàng)測(cè)試顯示,當(dāng)消費(fèi)者收到假冒產(chǎn)品時(shí),從Wish獲得退款非常容易。

測(cè)試如下:

MyBroadband從Wish購(gòu)買了一個(gè)2TB USB 3.0閃存驅(qū)動(dòng)器,但測(cè)試表明它實(shí)際上是一個(gè)16GB USB 2.0驅(qū)動(dòng)器。

作為“超大容量鑰匙扣閃存U盤”銷售,2TB驅(qū)動(dòng)器售價(jià)9美元(R136),有117條評(píng)論,平均評(píng)分為3.9/5。

一些用戶聲稱它效果很好,而一些用戶聲稱容量比宣傳的要小。

640.webp.jpg

包裹在下訂單后18天到達(dá),通過(guò)使用H2testw能夠確認(rèn)閃存驅(qū)動(dòng)器的真實(shí)容量和讀寫速度測(cè)試這些設(shè)備顯示它們的實(shí)際容量為16GB,而不是承諾的1TB和2TB。

640.webp (1).jpg

所以,MyBroadband從Wish收到的不是宣傳的2TB USB 3.0閃存驅(qū)動(dòng)器,而是16GB USB 2.0驅(qū)動(dòng)器。

640.webp (2).jpg

MyBroadband有了這些信息,聯(lián)系了Wish支持,要求退款。

過(guò)程很簡(jiǎn)單。

通過(guò)提供H2testw結(jié)果的屏幕截圖向Wish代理解釋說(shuō),該產(chǎn)品沒(méi)有兌現(xiàn)承諾。

代理還要求提供MyBroadband收到的實(shí)際產(chǎn)品的圖片,在一種情況下,代理還需要發(fā)貨標(biāo)簽的圖片。

此后,代理商讓MyBroadband選擇以Wish Cash退款或以MyBroadband使用的付款方式(Paypal)退款。MyBroadband選擇將其退還至原始付款方式。

在與Wish代理討論幾分鐘后,MyBroadband收到了PayPal關(guān)于全額退款(包括運(yùn)費(fèi))的電子郵件。

640.webp (3).jpg

這種體驗(yàn)應(yīng)該會(huì)讓人們對(duì)在Wish購(gòu)物有一定的信心。雖然產(chǎn)品可能不是承諾的那樣,但Wish售后服務(wù)一流,退款也相對(duì)容易。

最后的話

可以肯定的是,Wish注重消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn),想增加用戶的留存率,賣家在合規(guī)化問(wèn)題上要注意,而面臨旺季,賣家的經(jīng)營(yíng)成本又會(huì)面臨上漲的風(fēng)險(xiǎn),但對(duì)于店鋪的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng),這是一個(gè)必經(jīng)的過(guò)程。

立即登錄,閱讀全文
版權(quán)說(shuō)明:
本文內(nèi)容來(lái)自于Wish新資訊,本站不擁有所有權(quán),不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。文章內(nèi)容系作者個(gè)人觀點(diǎn),不代表快出海對(duì)觀點(diǎn)贊同或支持。如有侵權(quán),請(qǐng)聯(lián)系管理員(zzx@kchuhai.com)刪除!
掃碼登錄
打開(kāi)掃一掃, 關(guān)注公眾號(hào)后即可登錄/注冊(cè)
加載中
二維碼已失效 請(qǐng)重試
刷新
賬號(hào)登錄/注冊(cè)
個(gè)人VIP
小程序
快出海小程序
公眾號(hào)
快出海公眾號(hào)
商務(wù)合作
商務(wù)合作
投稿采訪
投稿采訪
出海管家
出海管家