Wish是最大的電子商務(wù)市場之一,每月活躍用戶超過一億。而wish通過50萬多個注冊商家在100多個國家/地區(qū)開展業(yè)務(wù)。
然而,由于wish的財務(wù)狀況和公司的降級,應(yīng)該一直在失去活力。
相信看過Wish財報的都知道,Wish在第二季度的表現(xiàn)沒有達到預(yù)期。而對于投資者來說,第一季度的收入增長了75%,超過了管理層和市場預(yù)期。相對比起來,這是令人震驚的轉(zhuǎn)變。
01
Wish問題出在哪里?
1、疫情得到控制,消費者在家時間減少
疫苗接種率上升,全球經(jīng)濟正在逐步重新開放,因此,消費者在家的時間減少,導(dǎo)致網(wǎng)上購物放緩,對wish來說,這意味著應(yīng)用安裝量減少,每日用戶活動減少以及銷售額下降。
2、數(shù)字廣告成本大幅上升
因為蘋果的隱私更新促使?fàn)I銷人員在針對Android用戶的廣告上投入更多資金,加劇了廣告空間的競爭。這對Wish來說是個壞消息。Wish廣告歷來以Android用戶為目標(biāo)用戶,因為他們占了其大部分客戶。
此外,Wish使用數(shù)據(jù)驅(qū)動的算法來管理其廣告支出,而這些算法的設(shè)計目的是追求更高的營銷投資回報。不幸的是,不斷上升的廣告成本意味著這種策略不再像以前那樣有效。
因此,Wish的算法做出的反應(yīng)是大幅削減廣告支出。這削弱了用戶增長,削弱了Wish吸引現(xiàn)有用戶的能力。
02
Q3季度Wish怎么發(fā)展
Q3季度對wish來說是一個極具挑戰(zhàn)性的季度,盡管用戶粘性和用戶指標(biāo)有所下降,Wish的每名買家收益卻上升到了22美元,比去年同期增長了21%。 換句話說,雖然在Wish上花時間和金錢的用戶越來越少,但使用該平臺的用戶卻花了更多的錢。
這表明Wish可能已經(jīng)引起了它的鐵桿粉絲的共鳴,這對Wish來說是積極的?,F(xiàn)在問題是Wish能否在此基礎(chǔ)上將更多用戶轉(zhuǎn)化為忠實用戶。
Wish的另一個亮點是其物流部門,旨在為商家提供一種成本效益高、可靠的方式,將產(chǎn)品送達國際客戶。 受Wish網(wǎng)絡(luò)商家需求激增的推動,這一領(lǐng)域的收入躍升了126%,達到2.28億美元。
Wish的Local服務(wù)一個由6萬家與Wish在線市場相連的實體店組成的網(wǎng)絡(luò),也顯示出增長的跡象。發(fā)給當(dāng)?shù)睾献骰锇榈挠唵握糤ish總訂單的10%左右,高于3個月前的7%。
03
Wish下一步是什么?
Wish正在采取激進措施提高用戶參與度和用戶留存率,旨在盡早恢復(fù)增長。
首先,Wish計劃將更多全球知名品牌引入其市場。它還在改革算法。優(yōu)先考慮用戶評價更積極的產(chǎn)品和商家,提高其平臺上銷售的產(chǎn)品的質(zhì)量。
Wish還希望通過推出社交商務(wù)和直播和視頻評論等娛樂功能來改善用戶體驗。借鑒拼多多和抖音等社交商務(wù)專家的經(jīng)驗,可以幫助Wish留住現(xiàn)有顧客,并吸引新顧客。
為了實現(xiàn)這些目標(biāo),過去幾個月,Wish一直與多家公司合作,以擴大其市場范圍。4 月,Wish 與南非郵局建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,以改善其在該國的物流和客戶體驗。這種伙伴關(guān)系應(yīng)加強Wish在南非的立足點,并加速其在該地區(qū)的用戶群增長。
6 月 14 日,該公司與電子商務(wù)平臺 PrestaShop 達成了為期兩年的合作伙伴關(guān)系。根據(jù)協(xié)議,PrestaShop 的 3萬名商家可以在 Wish 市場上銷售他們的產(chǎn)品。這應(yīng)該會擴大 Wish 平臺上的產(chǎn)品供應(yīng),使其對全球消費者更具吸引力。
7 月 6 日,WISH 獲得了荷蘭中央銀行在荷蘭頒發(fā)的支付服務(wù)許可證。這標(biāo)志著 Wish 邁出成為荷蘭和歐洲支付服務(wù)提供商的第一步。該公司應(yīng)該能夠通過該許可實現(xiàn)顯著的成本節(jié)約。此外,該許可證為 Wish 探索支付服務(wù)領(lǐng)域的增長機會鋪平了道路。還通過引進兩位經(jīng)驗豐富的科技高管,Wish 可能會取得更大的成功。
但所有這些舉措都需要時間。Wish 認為其努力要到 2022 年下半年才會有結(jié)果。