利用 Wish Express 快速配送產(chǎn)品

通過向用戶證明商戶能夠快速配送訂單，可讓用戶建立對(duì)商戶的信任，商戶也因?yàn)榭焖倥渌投塬@得更高的曝光量，并吸引更多回頭客。為了鼓勵(lì)商戶為用戶提供特快配送選項(xiàng)，Wish Express 項(xiàng)目為符合條件的產(chǎn)品和訂單提供了一系列權(quán)益。本文將為商戶解答有關(guān) Wish Express 的一些常見問題。

1. 什么是 Wish Express？我如何參加？

Wish Express 為商戶提供了諸多權(quán)益，只要商戶為產(chǎn)品設(shè)置快速配送選項(xiàng)就能享受這些權(quán)益。

Wish Express 的權(quán)益包括但不限于：

• 增加產(chǎn)品曝光量

• 訂單更快獲得付款資格

• 在 Wish 應(yīng)用或 wish.com 上顯示特有的橙色卡車徽章，突出展示產(chǎn)品

• 在 Wish 應(yīng)用或 wish.com 上設(shè)立專門的“Express”（速運(yùn)）頁(yè)面展示 Wish Express 產(chǎn)品

所有商戶均可自動(dòng)參加 Wish Express，無(wú)需額外注冊(cè)或申請(qǐng)。是否符合 Wish Express 資格取決于商戶為產(chǎn)品和各目的國(guó)/地區(qū)設(shè)置的最長(zhǎng)妥投天數(shù)，具體請(qǐng)見下文。

具體來說，對(duì)于主倉(cāng)庫(kù)和/或二級(jí)倉(cāng)庫(kù)中的活躍產(chǎn)品，如果商戶將 Wish 支持配送的任意目的地的“最長(zhǎng)妥投天數(shù)”設(shè)置為5個(gè)工作日或更少（商戶政策10.2中列出的12個(gè)國(guó)家/地區(qū)除外；例如，Wish Express 法國(guó)路向的“最長(zhǎng)妥投天數(shù)”須為6個(gè)工作日或更少方可視為 Wish Express 產(chǎn)品），相關(guān)產(chǎn)品將被視為 Wish Express 產(chǎn)品，并有資格享受相應(yīng)的福利。

此外，如果商戶沒有按產(chǎn)品和目的國(guó)/地區(qū)設(shè)置“最長(zhǎng)妥投天數(shù)”，Wish 向用戶顯示的妥投天數(shù)將默認(rèn)為5個(gè)工作日（商戶政策10.2中列出的12個(gè)目的國(guó)/地區(qū)除外；例如，法國(guó)的默認(rèn)妥投時(shí)限為6個(gè)工作日），這些產(chǎn)品也有資格享受 Wish Express 福利。

如需了解有關(guān)如何為產(chǎn)品設(shè)置“最長(zhǎng)妥投天數(shù)”才能享受 Wish Express 權(quán)益的更多信息，請(qǐng)參閱以下文章：

• 對(duì)于中國(guó)大陸以外的商戶，請(qǐng)?jiān)L問此處。

• 對(duì)于中國(guó)大陸的商戶，請(qǐng)?jiān)L問此處。

2. Wish Express 是訂單履行項(xiàng)目嗎？

Wish Express 不是訂單履行項(xiàng)目。商戶須自行將訂單配送至用戶，且必須在 Wish Express 規(guī)定的妥投時(shí)限（除商戶政策10.2中列出的12個(gè)國(guó)家/地區(qū)外，Wish 支持的其他所有目的地的妥投時(shí)限均不超過5個(gè)工作日）內(nèi)。如果您想?yún)⒓?Wish 提供的訂單履行項(xiàng)目，請(qǐng)點(diǎn)擊此處，了解有關(guān) Fulfillment By Wish 和 Fulfillment By Store 的更多信息。

3. 我自己無(wú)法達(dá)到 Wish Express 的妥投時(shí)限要求，但我仍想?yún)⒓?，該怎么辦？

您可以考慮加入 Fulfillment By Wish (FBW) 項(xiàng)目，這樣即可參加 Wish Express。如需了解更多有關(guān) FBW 的信息，請(qǐng)點(diǎn)擊此處。

4. 我是否需要提供確認(rèn)妥投才能參加 Wish Express？

是的。Wish Express 訂單必須由物流服務(wù)商確認(rèn)妥投才能獲得付款資格。如需了解各種訂單類型如何獲得付款資格的更多信息，請(qǐng)參閱商戶政策9.2.2。

5. 如果我開啟了某個(gè)國(guó)家的 Wish Express，是否必須為該國(guó)家的所有地區(qū)都開啟 Wish Express？
不是。商戶目前可為某些目的國(guó)（包括澳大利亞、巴西、法國(guó)、西班牙和美國(guó)）內(nèi)的次區(qū)域設(shè)置“最長(zhǎng)妥投天數(shù)”。您可以根據(jù)需要為這些子區(qū)域設(shè)置不同的“最長(zhǎng)妥投天數(shù)”，并非要在所有次區(qū)域都達(dá)到 Wish 規(guī)定的妥投時(shí)限要求才能參加 Wish Express。

6. 從哪里可以看到我的 Wish Express 產(chǎn)品？
可以通過商戶平臺(tái)上的產(chǎn)品 > 查看所有產(chǎn)品頁(yè)面找到 Wish Express 產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的“產(chǎn)品 ID”下有一個(gè)橙色的 Wish Express 卡車徽章：

在 wish.com 和 Wish 應(yīng)用中，所有 Wish Express 產(chǎn)品都帶有一個(gè)特殊的橙色 Wish Express 卡車徽章，表示它們參加了 Wish Express 項(xiàng)目：

7. 如何查看訂單是否為 Wish Express 訂單？

可以通過商戶平臺(tái)上的訂單 > 未履行的訂單或訂單 > 歷史記錄頁(yè)面找到 Wish Express 訂單，這些訂單帶有特殊的標(biāo)記。例如，在“未履行的訂單”頁(yè)面上，顯示同樣的橙色卡車徽章的訂單就是 Wish Express 訂單： 

8. 如何跟蹤 Wish Express 產(chǎn)品的表現(xiàn)？

可以通過商戶平臺(tái)上的業(yè)績(jī) > Wish Express 表現(xiàn)頁(yè)面查看 Wish Express 產(chǎn)品的表現(xiàn)。

9. 妥投時(shí)限是否包括周六和周日？

不包括周六和周日，工作日是指周一到周五。如需了解有關(guān)妥投時(shí)限要求的更多信息，請(qǐng)參閱 Wish Express 政策。

10. Wish Express 訂單是否必須提供物流單號(hào)？

是的。所有訂單都必須提供有效的物流單號(hào)（詳情請(qǐng)參閱這篇文章），包括 Wish Express 訂單。

11. 我是否可以請(qǐng)求用戶退貨？

目前，Wish 退貨項(xiàng)目支持在美國(guó)、墨西哥和某些歐洲國(guó)家/地區(qū)有退貨地址的商戶參加。如需了解有關(guān) Wish 退貨項(xiàng)目的更多信息，請(qǐng)?jiān)L問此頁(yè)面。

12. 如果我在店鋪的假期設(shè)置中選擇“暫停所有倉(cāng)庫(kù)”選項(xiàng)，對(duì)我的 Wish Express 產(chǎn)品有何影響？

當(dāng)您在賬戶 > 設(shè)置 > 假期設(shè)置頁(yè)面上選擇“暫停所有倉(cāng)庫(kù)”選項(xiàng)后，所有產(chǎn)品（包括 Wish Express 產(chǎn)品）都將變成下架狀態(tài)。但是，如果您在假期中可以履行從二級(jí)倉(cāng)庫(kù)配送的訂單，則可以在“假期設(shè)置”頁(yè)面上選擇“僅暫停主倉(cāng)庫(kù)”選項(xiàng)。如需了解有關(guān)假期設(shè)置的更多信息，請(qǐng)點(diǎn)擊此處。

13. 我可以提高促銷產(chǎn)品的 Wish Express 運(yùn)費(fèi)嗎？

可以。根據(jù)商戶政策3.1，商戶可以提高促銷產(chǎn)品的價(jià)格或運(yùn)費(fèi)，但必須在規(guī)定的范圍內(nèi)。

14. 如果我無(wú)法在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)妥投 Wish Express 訂單，對(duì)我的賬戶有何影響？

在要求的訂單妥投時(shí)限之后妥投的 Wish Express 訂單將被標(biāo)記為“延時(shí)妥投”。如果用戶要求對(duì)延時(shí)妥投的訂單退款，則該退款由商戶負(fù)責(zé)。如需了解更多信息，請(qǐng)參閱 Wish Express 政策。