通過向用戶證明商戶能夠快速配送訂單，可讓用戶建立對商戶的信任，商戶也因為快速配送而能獲得更高的曝光量，并吸引更多回頭客。為了鼓勵商戶為用戶提供特快配送選項，Wish Express 項目為符合條件的產(chǎn)品和訂單提供了一系列權(quán)益。本文將為商戶解答有關(guān) Wish Express 的一些常見問題。
1. 什么是 Wish Express？我如何參加？
Wish Express 為商戶提供了諸多權(quán)益，只要商戶為產(chǎn)品設(shè)置快速配送選項就能享受這些權(quán)益。
Wish Express 的權(quán)益包括但不限于：
增加產(chǎn)品曝光量
訂單更快獲得付款資格
在 Wish 應(yīng)用或 wish.com 上顯示特有的橙色卡車徽章，突出展示產(chǎn)品
在 Wish 應(yīng)用或 wish.com 上設(shè)立專門的“Express”（速運）頁面展示 Wish Express 產(chǎn)品
所有商戶均可自動參加 Wish Express，無需額外注冊或申請。是否符合 Wish Express 資格取決于商戶為產(chǎn)品和各目的國/地區(qū)設(shè)置的最長妥投天數(shù)，具體請見下文。
具體來說，對于主倉庫和/或二級倉庫中的活躍產(chǎn)品，如果商戶將 Wish 支持配送的任意目的地的“最長妥投天數(shù)”設(shè)置為5個工作日或更少（商戶政策10.2中列出的12個國家/地區(qū)除外；例如，Wish Express 法國路向的“最長妥投天數(shù)”須為6個工作日或更少方可視為 Wish Express 產(chǎn)品），相關(guān)產(chǎn)品將被視為 Wish Express 產(chǎn)品，并有資格享受相應(yīng)的福利。
此外，如果商戶沒有按產(chǎn)品和目的國/地區(qū)設(shè)置“最長妥投天數(shù)”，Wish 向用戶顯示的妥投天數(shù)將默認(rèn)為5個工作日（商戶政策10.2中列出的12個目的國/地區(qū)除外；例如，法國的默認(rèn)妥投時限為6個工作日），這些產(chǎn)品也有資格享受 Wish Express 福利。
如需了解有關(guān)如何為產(chǎn)品設(shè)置“最長妥投天數(shù)”才能享受 Wish Express 權(quán)益的更多信息，請參閱以下文章：
對于中國大陸以外的商戶，請訪問此處。
對于中國大陸的商戶，請訪問此處。
2. Wish Express 是訂單履行項目嗎？
Wish Express 不是訂單履行項目。商戶須自行將訂單配送至用戶，且必須在 Wish Express 規(guī)定的妥投時限（除商戶政策10.2中列出的12個國家/地區(qū)外，Wish 支持的其他所有目的地的妥投時限均不超過5個工作日）內(nèi)。如果您想?yún)⒓?Wish 提供的訂單履行項目，請點擊此處，了解有關(guān) Fulfillment By Wish 和 Fulfillment By Store 的更多信息。
3. 我自己無法達(dá)到 Wish Express 的妥投時限要求，但我仍想?yún)⒓?，該怎么辦？
您可以考慮加入 Fulfillment By Wish (FBW) 項目，這樣即可參加 Wish Express。如需了解更多有關(guān) FBW 的信息，請點擊此處。
4. 我是否需要提供確認(rèn)妥投才能參加 Wish Express？
是的。Wish Express 訂單必須由物流服務(wù)商確認(rèn)妥投才能獲得付款資格。如需了解各種訂單類型如何獲得付款資格的更多信息，請參閱商戶政策9.2.2。
5. 如果我開啟了某個國家的 Wish Express，是否必須為該國家的所有地區(qū)都開啟 Wish Express？
不是。商戶目前可為某些目的國（包括澳大利亞、巴西、法國、西班牙和美國）內(nèi)的次區(qū)域設(shè)置“最長妥投天數(shù)”。您可以根據(jù)需要為這些子區(qū)域設(shè)置不同的“最長妥投天數(shù)”，并非要在所有次區(qū)域都達(dá)到 Wish 規(guī)定的妥投時限要求才能參加 Wish Express。
6. 從哪里可以看到我的 Wish Express 產(chǎn)品？
可以通過商戶平臺上的產(chǎn)品 > 查看所有產(chǎn)品頁面找到 Wish Express 產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的“產(chǎn)品 ID”下有一個橙色的 Wish Express 卡車徽章：
在 wish.com 和 Wish 應(yīng)用中，所有 Wish Express 產(chǎn)品都帶有一個特殊的橙色 Wish Express 卡車徽章，表示它們參加了 Wish Express 項目：
7. 如何查看訂單是否為 Wish Express 訂單？
可以通過商戶平臺上的訂單 > 未履行的訂單或訂單 > 歷史記錄頁面找到 Wish Express 訂單，這些訂單帶有特殊的標(biāo)記。例如，在“未履行的訂單”頁面上，顯示同樣的橙色卡車徽章的訂單就是 Wish Express 訂單：
8. 如何跟蹤 Wish Express 產(chǎn)品的表現(xiàn)？
可以通過商戶平臺上的業(yè)績 > Wish Express 表現(xiàn)頁面查看 Wish Express 產(chǎn)品的表現(xiàn)。
9. 妥投時限是否包括周六和周日？
不包括周六和周日，工作日是指周一到周五。如需了解有關(guān)妥投時限要求的更多信息，請參閱 Wish Express 政策。
10. Wish Express 訂單是否必須提供物流單號？
是的。所有訂單都必須提供有效的物流單號（詳情請參閱這篇文章），包括 Wish Express 訂單。
11. 我是否可以請求用戶退貨？
目前，Wish 退貨項目支持在美國、墨西哥和某些歐洲國家/地區(qū)有退貨地址的商戶參加。如需了解有關(guān) Wish 退貨項目的更多信息，請訪問此頁面。
12. 如果我在店鋪的假期設(shè)置中選擇“暫停所有倉庫”選項，對我的 Wish Express 產(chǎn)品有何影響？
當(dāng)您在賬戶 > 設(shè)置 > 假期設(shè)置頁面上選擇“暫停所有倉庫”選項后，所有產(chǎn)品（包括 Wish Express 產(chǎn)品）都將變成下架狀態(tài)。但是，如果您在假期中可以履行從二級倉庫配送的訂單，則可以在“假期設(shè)置”頁面上選擇“僅暫停主倉庫”選項。如需了解有關(guān)假期設(shè)置的更多信息，請點擊此處。
13. 我可以提高促銷產(chǎn)品的 Wish Express 運費嗎？
可以。根據(jù)商戶政策3.1，商戶可以提高促銷產(chǎn)品的價格或運費，但必須在規(guī)定的范圍內(nèi)。
14. 如果我無法在規(guī)定的時限內(nèi)妥投 Wish Express 訂單，對我的賬戶有何影響？
在要求的訂單妥投時限之后妥投的 Wish Express 訂單將被標(biāo)記為“延時妥投”。如果用戶要求對延時妥投的訂單退款，則該退款由商戶負(fù)責(zé)。如需了解更多信息，請參閱 Wish Express 政策。
閩公網(wǎng)安備 35010202001226號
