Wish HUB常見問題解答

Q：我不使用店小秘，可以使用中轉(zhuǎn)倉嗎？

A：可以使用中轉(zhuǎn)倉，但商戶需要自行將需要寄送至華東EPC合并倉的包裹全部打包寄送到華東中轉(zhuǎn)倉，將需要寄送至華南EPC合并倉的包裹全部打包寄到華南中轉(zhuǎn)倉，快遞運(yùn)費(fèi)寄付。

Q：哪些物流訂單可以使用中轉(zhuǎn)倉服務(wù)？

A：EPC/Blue/A+訂單可以參與中轉(zhuǎn)倉項(xiàng)目。

Q：我現(xiàn)在使用其他攬收商，也可以換成申通嗎？

A：可以。

Q：申通計(jì)費(fèi)和結(jié)算方式是怎么樣的？

A：申通全國5元/2KG，續(xù)重2元/KG，運(yùn)費(fèi)通過WishPost在線結(jié)算。

Q：包含多個(gè)包裹的大包，寄到中轉(zhuǎn)倉后少了怎么辦？是否影響后續(xù)訂單合并？

A：如果是選擇申通攬收，申通貨物寄送到中轉(zhuǎn)倉后，工作人員會(huì)記錄大包入庫重量、逐件掃描，便于追蹤并及時(shí)發(fā)現(xiàn)大包內(nèi)短少的包裹，抵達(dá)倉庫的包裹正常中轉(zhuǎn)出倉。如果是自行寄送到中轉(zhuǎn)倉，我們無法核對(duì)實(shí)貨物同商戶打包郵寄的貨物是否一致。

Q：我成功在48小時(shí)內(nèi)讓申通上門攬收，但包裹卻延時(shí)到達(dá)中轉(zhuǎn)倉，物流責(zé)任由誰承擔(dān)？

A：48小時(shí)是申通上門攬收的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，若后續(xù)由于申通原因超時(shí)抵達(dá)，則EPC/Blue/A+的訂單合并操作費(fèi)（50%運(yùn)費(fèi)）將豁免。

Q：EPC/Blue/A+的訂單是否可以裝在一起交給攬收商？

A：是的，可以將EPC/A+/Blue的訂單放在一起交給攬收商，但是請(qǐng)按照華東、華南倉庫路向訂單作區(qū)別，華東EPC合并倉的貨物請(qǐng)發(fā)往華東HUB中轉(zhuǎn)倉，華南EPC合并倉的貨物請(qǐng)發(fā)往華南HUB中轉(zhuǎn)倉。

Q：包裹發(fā)往HUB中轉(zhuǎn)倉后，上網(wǎng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)如何計(jì)算？

A：如果是線下申請(qǐng)快遞面單，申通的攬收節(jié)點(diǎn)為WishPost訂單創(chuàng)建后的第一個(gè)節(jié)點(diǎn)；如果是線下采用其他快遞，那么WishPost訂單創(chuàng)建后的第一個(gè)節(jié)點(diǎn)是貨物抵達(dá)中轉(zhuǎn)倉。

Q：Wish HUB項(xiàng)目會(huì)額外收費(fèi)嗎？

A：不會(huì)。

Q：若我自寄包裹到中轉(zhuǎn)倉，需要在多少時(shí)間內(nèi)寄到？

A：您需要在3天內(nèi)將包裹自寄到HUB中轉(zhuǎn)倉。