當(dāng)您使用 Shopify 應(yīng)用程序經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)時(shí)，您就將商店業(yè)績(jī)托付給它們了，在某些情況下，還包括數(shù)據(jù)。因此，我們對(duì)應(yīng)用的安全性、可靠性和維持高質(zhì)量有很高的期望。近期，我們從 Shopify 應(yīng)用商店刪除了超過1.5%的應(yīng)用，因?yàn)樗鼈儾环衔覀兊男湃魏驼\(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)。
Shopify 的使命是幫助創(chuàng)業(yè)者實(shí)現(xiàn)他們的夢(mèng)想。每天有超過170萬的獨(dú)立企業(yè)通過 Shopify 銷售各種產(chǎn)品。為了給您和您的顧客帶來最佳體驗(yàn)，我們十分重視您給予我們市場(chǎng)的信任。在本文中，我們將向您介紹我們?nèi)绾未_保 Shopify 應(yīng)用商店中的每款應(yīng)用都是高質(zhì)量的，以便您能夠自定義商店并開展業(yè)務(wù)。
理想情況下，每個(gè)人都會(huì)公平行事，但我們知道實(shí)際情況并非總是如此。應(yīng)用程序也一樣。有時(shí)，Shopify 應(yīng)用商店里的應(yīng)用不再符合我們?cè)O(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，我們需要采取行動(dòng)。
當(dāng)開發(fā)者無法達(dá)到我們的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，并且不能采取必要的行動(dòng)解決問題時(shí)，我們的合作伙伴治理團(tuán)隊(duì)就會(huì)介入，將該應(yīng)用從應(yīng)用商店中移除，在某些情況下還會(huì)從平臺(tái)上移除。任何時(shí)候只要有可能，我們都會(huì)給開發(fā)者一個(gè)糾正問題的機(jī)會(huì)，但有時(shí)這根本不可能。
作為我們長(zhǎng)期質(zhì)量保證的一部分，我們有時(shí)會(huì)移除一些不符合我們基本的信任和誠(chéng)信目標(biāo)的應(yīng)用。我們意識(shí)到這樣會(huì)給商家?guī)頃簳r(shí)的困擾，但必須確保應(yīng)用開發(fā)者一直遵守我們?cè)O(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，從而讓 Shopify 應(yīng)用商店中的應(yīng)用為您的企業(yè)提供良好的服務(wù)。
現(xiàn)在，讓我們看看我們向開發(fā)者傳達(dá)的期望。
要確保應(yīng)用商店內(nèi)每款應(yīng)用都是可靠的，需要盡早向應(yīng)用開發(fā)者設(shè)定期望值。開發(fā)者必須遵守我們的合作伙伴計(jì)劃協(xié)議條款，并且 Shopify 應(yīng)用商店里的每款應(yīng)用都必須滿足一系列嚴(yán)格的要求，才能上架供用戶安裝。
其中一些要求是技術(shù)性的，如確保您能夠輕松安裝和使用該應(yīng)用。還有一些要求是功能性的：該應(yīng)用表現(xiàn)是否像開發(fā)者承諾的一樣？它會(huì)讓您的商店運(yùn)行速度變慢嗎？它是否安全？
這些要求從一開始就為開發(fā)者設(shè)定了標(biāo)準(zhǔn)。開發(fā)者應(yīng)該熟悉這些標(biāo)準(zhǔn)，并在構(gòu)建應(yīng)用的每個(gè)過程中都達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)。
除了具備功能性之外，我們還期望為 Shopify 應(yīng)用商店構(gòu)建應(yīng)用的開發(fā)者都能夠保持高度誠(chéng)信。他們應(yīng)該以值得信賴的方式行事，并促進(jìn)應(yīng)用商店中公平、健康的競(jìng)爭(zhēng)。這意味著提供一款出色的產(chǎn)品，同時(shí)在其活動(dòng)中保持透明和誠(chéng)實(shí)。
我們知道，期望和現(xiàn)實(shí)并不總是一致的。為了確保每款應(yīng)用在實(shí)際情況中都符合我們的期望，我們對(duì)提交至 Shopify 的每款應(yīng)用都有嚴(yán)格的審核流程。
在這個(gè)流程中， 我們的應(yīng)用審核團(tuán)隊(duì)會(huì)測(cè)試每款新應(yīng)用，以確保其符合我們的要求。應(yīng)用審核團(tuán)隊(duì)在這個(gè)流程中與開發(fā)者保持聯(lián)系，因此發(fā)現(xiàn)的任何問題都可以快速得到解決。如果這些問題沒有解決，則該應(yīng)用不會(huì)出現(xiàn)在 Shopify 應(yīng)用商店中。
我們會(huì)不斷地復(fù)查這些流程，以確保實(shí)現(xiàn)我們對(duì) Shopify 應(yīng)用商店的愿景。
第三方 Shopify 應(yīng)用開發(fā)者是 Shopify 應(yīng)用商店的核心。除了在應(yīng)用提交和審批方面與他們合作，我們還幫助開發(fā)者社區(qū)了解期望、最佳做法和企業(yè)主需求。這種對(duì)話是雙向的，應(yīng)用開發(fā)者進(jìn)入商業(yè)行業(yè)，用全新、創(chuàng)新的方式進(jìn)一步支持世界各地的創(chuàng)業(yè)者！
這些對(duì)話的部分論壇包括：
Shopify 社區(qū)
網(wǎng)站設(shè)計(jì)和開發(fā)博客
Shopify 應(yīng)用開發(fā)中文指南
Shopify Unite 和 Reunite
我們還通過合作伙伴全員大會(huì)定期與開發(fā)者進(jìn)行對(duì)話，這是一個(gè)只有合作伙伴和開發(fā)者參與的活動(dòng)，在那里我們可以分享我們的規(guī)劃戰(zhàn)略路徑，討論產(chǎn)品，并分享我們?nèi)绾喂餐ㄔO(shè)以支持企業(yè)主。
這種持續(xù)的對(duì)話意味著應(yīng)用開發(fā)者對(duì)影響企業(yè)主的一切都了如指掌，包括 Shopify 內(nèi)部和外部。
好的應(yīng)用不止是一款功能性產(chǎn)品，您還需要有出色的互動(dòng)體驗(yàn)，包括與其開發(fā)者建立聯(lián)系的時(shí)候。
為此，我們對(duì)開發(fā)者為應(yīng)用程序用戶提供的顧客服務(wù)水平有一定的期望：
用戶支持：如果在使用應(yīng)用的過程中遇到問題，或?qū)﹂_發(fā)者有疑問，您應(yīng)該能夠隨時(shí)獲得高質(zhì)量的支持。
可用性。應(yīng)用程序應(yīng)該是可用且可理解的。您應(yīng)該能夠快速了解如何使用該應(yīng)用來支持您的業(yè)務(wù)。
評(píng)論：開發(fā)者永遠(yuǎn)不應(yīng)該強(qiáng)迫您留下正面評(píng)論，或提供獎(jiǎng)勵(lì)以換取評(píng)論。這是明確禁止的，因此您可以相信您在應(yīng)用評(píng)論中讀取的信息是準(zhǔn)確的。
這些標(biāo)準(zhǔn)幫助確保您在使用應(yīng)用的整個(gè)過程中都得到支持，并能在遇到問題時(shí)隨時(shí)找到解決途徑。
您的線上商店的速度很重要：它會(huì)影響您的轉(zhuǎn)化率、搜索引擎排名還有顧客體驗(yàn)。保持您的商店快速運(yùn)行是最重要的，這點(diǎn)也將延續(xù)到我們的應(yīng)用中。
我們一直與我們的開發(fā)者共同努力，確保添加應(yīng)用到您的商店中不會(huì)拖慢您的速度，也不會(huì)為您或您的顧客帶來笨拙的體驗(yàn)。我們定期審計(jì)應(yīng)用程序?qū)π阅艿挠绊?。如果其表現(xiàn)不佳，我們會(huì)幫助開發(fā)者糾正問題。在某些情況下，我們會(huì)暫時(shí)將該應(yīng)用從 Shopify 應(yīng)用商店中移除，直到開發(fā)者能夠充分解決問題。
對(duì)您、對(duì)我們和我們的應(yīng)用開發(fā)者來說，商店速度是最重要的。添加應(yīng)用只會(huì)提高您的業(yè)務(wù)，而不是拖慢它。
因?yàn)閼?yīng)用程序會(huì)影響您的業(yè)務(wù)，因此我們對(duì)其期望很高。我們希望在每個(gè)階段，應(yīng)用程序都能支持您的業(yè)務(wù)，幫助您實(shí)現(xiàn)作為一名企業(yè)主的目標(biāo)。這就是為什么我們?cè)谡麄€(gè)過程中都與開發(fā)者合作，確保我們的期望和標(biāo)準(zhǔn)都融入到您在每個(gè)階段使用的應(yīng)用中，這樣您才能對(duì)從 Shopify 應(yīng)用商店安裝的任何應(yīng)用充滿信心。
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