“反亞馬遜聯(lián)盟”壯大：千億GMV打頭 Shopify在全球崛起

財(cái)報(bào)顯示，2020年，Shopify總收入為29.295億美元，比2019年增長(zhǎng)86%；GMV為1196億美元，比2019年增長(zhǎng)96%；毛利潤(rùn)增長(zhǎng)78%，達(dá)到15.415億美元；調(diào)整后的毛利潤(rùn)增長(zhǎng)78%，達(dá)到15.69億美元。

當(dāng)人們談?wù)撝鳶hopify的“人人商店”如何撼動(dòng)亞馬遜的“萬(wàn)貨商店”時(shí)，一個(gè)同派系的“內(nèi)戰(zhàn)”也已開(kāi)啟——尚未坐穩(wěn)獨(dú)立站SaaS服務(wù)商第一寶座的Shopify，正迎來(lái)各方勢(shì)力的“圍攻”。

Shopify的全球競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

BigCommerce被業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為是最有希望沖擊Shopify的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這個(gè)成立于2009年的SaaS平臺(tái)，在2020年迎來(lái)大漲并順利上市。2020年，BigCommerce全年總收入為1.812億美元，同比增長(zhǎng)41％。

對(duì)于Shopify來(lái)說(shuō)，BigCommerce的競(jìng)爭(zhēng)主要來(lái)自對(duì)大型企業(yè)客戶的爭(zhēng)奪，Woolrich、Avery Dennison、Ben&Jerry’s等美國(guó)老牌本土企業(yè)以及索尼這樣的大型跨境公司，都選擇了BigCommerce。

除了BigCommerce，Shopify還面臨著Wix、Squarespace、Square Online、Weebly等企業(yè)在不同維度的競(jìng)爭(zhēng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前市場(chǎng)上的建站SaaS工具超過(guò)了400家。

Wix主要針對(duì)小型企業(yè)，Squarespace偏向優(yōu)質(zhì)店面設(shè)計(jì)，Square Online提供完整的免費(fèi)版吸引顧客，Weebly針對(duì)小型實(shí)體店推出網(wǎng)上下單、線下取貨服務(wù)……這些獨(dú)具特色又頗有針對(duì)性的服務(wù)，在不同領(lǐng)域瓜分著Shopify的潛在市場(chǎng)。

除此之外，科技巨頭在電商領(lǐng)域的拓展同樣讓Shopify頭疼——Adobe在2018年收購(gòu)了獨(dú)立站建站技術(shù)公司Magento，微軟在2019年推出了Dynamics 365。

而在區(qū)域市場(chǎng)，本土獨(dú)立站SaaS服務(wù)商利用對(duì)本土商家和文化的理解，打造了諸多更貼近本國(guó)客戶使用習(xí)慣和需求的產(chǎn)品，與Shopify形成了一定的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

在日本市場(chǎng)，Shopify的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是Base。Base成立于2012年，與Shopify相比還很年輕，公司體量不大，但2020年，Base總GMV和銷售量迎來(lái)爆發(fā)，分別同比增長(zhǎng)133％和177％。目前Base估值已超過(guò)17億美元，是2020年3月估值（2億美元）的8倍多。更讓本土公司心動(dòng)的是，除信用卡附加費(fèi)外，Base的服務(wù)完全免費(fèi)，而僅使用Shopify基礎(chǔ)版每月就要花費(fèi)29美元。

在阿拉伯地區(qū)，成立于2016年的電子商務(wù)公司Salla是Shopify的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，Salla的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于本土化的語(yǔ)言服務(wù)，能夠幫助中小企業(yè)建立自己的阿拉伯語(yǔ)線上商店。目前Salla公司已經(jīng)為1多萬(wàn)家在線商店處理了超過(guò)800萬(wàn)筆訂單，商品總價(jià)值超過(guò)了20億里亞爾（約合5.33億美元）。

在中國(guó)市場(chǎng)，Shopify同樣面臨著本土獨(dú)立站SaaS服務(wù)商的競(jìng)爭(zhēng)，并且，他們的網(wǎng)站設(shè)計(jì)、后臺(tái)操作更符合中國(guó)商家的使用習(xí)慣，售后服務(wù)大多為中國(guó)客服，且減少了海內(nèi)外時(shí)間差。除了這些優(yōu)勢(shì)，部分中國(guó)本土獨(dú)立站SaaS服務(wù)商還以免傭金為賣點(diǎn)，吸引商家入駐。

比如，店匠Shoplazza，去年10月獲得了紅杉資本領(lǐng)投的千萬(wàn)級(jí)美元資金；Ueeshop，已成立13年，據(jù)其公布數(shù)據(jù)，已有超過(guò)23500賣家使用Ueeshop；Shopline創(chuàng)始于2013年，全球突破20萬(wàn)賣家，觸及3.5億消費(fèi)者；XShoppy上平臺(tái)賣家數(shù)已超過(guò)2萬(wàn)家，預(yù)計(jì)2020年平臺(tái)全年成交將突破100億元；中國(guó)首個(gè)市值超百億美元的SaaS服務(wù)商有贊，也在2020年發(fā)布了海外版AllValue。此外，還有FunPinPin、Shoptago、Shoppy等一眾新生力量。

誰(shuí)在滋養(yǎng)Shopify們？

全球市場(chǎng)高度分散的流量給獨(dú)立站的生存提供了肥沃的土壤。

在國(guó)內(nèi)，消費(fèi)者更習(xí)慣在電商平臺(tái)購(gòu)物而非打開(kāi)某一品牌的官網(wǎng)，阿里、京東、拼多多在中國(guó)電商市場(chǎng)占有率總計(jì)達(dá)到70%以上。

而國(guó)外恰恰是相反的。在美國(guó)，亞馬遜、eBay等巨頭總共所占的電商市場(chǎng)份額不到50%，消費(fèi)者更青睞具備特色的中小型品牌電商獨(dú)立站，也習(xí)慣于通過(guò)郵件、搜索引擎、社交網(wǎng)站等途徑獲取商品信息。有報(bào)告稱，25％的美國(guó)消費(fèi)者更傾向于從DTC品牌獨(dú)立站購(gòu)買商品，而且，在品牌獨(dú)立站購(gòu)買商品的數(shù)量占據(jù)他們購(gòu)買商品總量的三分之一。

這讓一眾中國(guó)跨境電商出口賣家看到了希望——除了涌入亞馬遜、eBay等平臺(tái)，獨(dú)立站或許是更有想象空間的選擇。

“我做獨(dú)立站，一部分原因是亞馬遜上利潤(rùn)薄，Listing不靠前更是賣不出去東西，還有一部分原因是我的朋友做獨(dú)立站確實(shí)效果不錯(cuò)，我也想試試看?！币晃粡娜ツ觊_(kāi)始做獨(dú)立站的跨境賣家向億邦動(dòng)力表示，亞馬遜平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越激烈，流量成本也水漲船高，且賣家常常會(huì)面臨平臺(tái)政策收緊帶來(lái)的問(wèn)題。

另一方面，Shopify拿出的數(shù)據(jù)也沒(méi)有讓對(duì)獨(dú)立站給予厚望的賣家們失望。2020年Shopify黑五網(wǎng)一戰(zhàn)報(bào)顯示，Shopify獨(dú)立站賣家們的總銷售額超過(guò)了51億美元，銷量比往年增加了76%，超過(guò)了亞馬遜第三方賣家的銷量。

然而，根據(jù)Statista的數(shù)據(jù)，在美國(guó)電商SaaS服務(wù)商市場(chǎng)，Shopify也僅占據(jù)了約30%的份額，BigCommerce、Squarespace、Wix等市場(chǎng)主要參與者，約各占美國(guó)電商SaaS服務(wù)商市場(chǎng)的10%。也就是說(shuō)，還有大量市場(chǎng)機(jī)會(huì)留給了其他獨(dú)立站SaaS服務(wù)商。

更重要的是，在區(qū)域市場(chǎng)，如中國(guó)，Shopify面臨著“更懂客戶需求”的本土強(qiáng)敵的沖擊。

“Shopify對(duì)中國(guó)賣家的態(tài)度總有種搖擺不定的感覺(jué)。”一位Shopify的中國(guó)合作伙伴直言，一方面，數(shù)量龐大的中國(guó)賣家群體早已成為全球電商市場(chǎng)的主力軍，是一塊難以割舍的“肥肉”，另一方面，雖然一兩年前Shopify就開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)了，但一直沒(méi)有太大的動(dòng)作，甚至一度連中國(guó)辦公室都沒(méi)有。

此外，由于出現(xiàn)過(guò)一些不守規(guī)矩的賣家，也讓Shopify對(duì)中國(guó)賣家群體的吸收表現(xiàn)得很遲疑?！?020年，Shopify‘封殺’了一批站群賣家，比如，年初的時(shí)候廣東某女裝獨(dú)立站大賣家就被封了200多個(gè)賬號(hào)?！蹦唱?dú)立站賣家向億邦動(dòng)力指出，“雖然不合規(guī)的賣家僅是少數(shù)，但

外國(guó)公司在治理措施上是不夠柔性的，會(huì)明顯對(duì)中國(guó)賣家更嚴(yán)，這也導(dǎo)致很多人不敢用Shopify了。”

“這個(gè)縫隙的存在，讓大批Shopify的潛客投向了更容易溝通、更理解中國(guó)賣家真實(shí)需求的本土服務(wù)商的懷抱?！痹撡u家談道。

據(jù)悉，除了溝通更方便之外，國(guó)內(nèi)的類Shopify服務(wù)商們也憑借免傭服務(wù)、更低使用門檻、本土化運(yùn)營(yíng)等優(yōu)勢(shì)“收割”了大批中國(guó)賣家。比如，店匠Shoplazza在2020年上半年短短幾個(gè)月便增加了上萬(wàn)客戶。

店匠Shoplazza相關(guān)負(fù)責(zé)人向億邦動(dòng)力表示，與Shopify相比，中國(guó)本土服務(wù)商最大的優(yōu)勢(shì)在于，產(chǎn)品更貼近國(guó)內(nèi)客戶的使用習(xí)慣和需求。“另外客戶在和本土服務(wù)商溝通時(shí)，也不需要考慮時(shí)差的問(wèn)題，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，客服響應(yīng)時(shí)間也很重要?！逼渲赋觥?/p>

“反亞馬遜聯(lián)盟”日益壯大

一個(gè)大背景是，跨境電商已然進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段——品牌獨(dú)立站成為了越來(lái)越多賣家關(guān)注的方向。

一位SaaS服務(wù)商直言：“DTC品牌獨(dú)立站擁有更高的溢價(jià)能力。而在亞馬遜等平臺(tái)，廣告費(fèi)用、獲客成本的上漲，使得賣家的生存空間被壓縮。賣家們賺著微薄的利潤(rùn)，還無(wú)法建立自有流量池、掌握用戶數(shù)據(jù)，這些因素都促使‘反亞馬遜聯(lián)盟’日益壯大?！?/p>

而“叛軍”的壯大，也吸引了更多的“軍火商”——Shopify們，并帶動(dòng)一系列相關(guān)服務(wù)的高速發(fā)展。網(wǎng)經(jīng)社數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)跨境電商領(lǐng)域共有33家企業(yè)獲得融資，融資總額超70.9億人民幣。其中，包括支付服務(wù)商、物流服務(wù)商、ERP服務(wù)商等在內(nèi)的跨境電商服務(wù)商超過(guò)15家。

一位跨境賣家表示：“相比于前幾年那些需要自建站、自己找流量拉支付的獨(dú)立站來(lái)說(shuō)，我們太幸運(yùn)了，現(xiàn)在的SaaS建站可以說(shuō)是‘傻瓜式’的，誰(shuí)都能做。同時(shí)，流量平臺(tái)越來(lái)越豐富、多遠(yuǎn)，物流、支付服務(wù)可選項(xiàng)也很多?！?/p>

新的市場(chǎng)窗口正在打開(kāi)，新的思維方式正在上演。誰(shuí)能成為下一個(gè)SHEIN，成了業(yè)內(nèi)最熱門的話題之一。

不可否認(rèn)的是，當(dāng)千萬(wàn)個(gè)類SHEIN的獨(dú)立站崛起，他們一定會(huì)蠶食掉部分傳統(tǒng)電商平臺(tái)的市場(chǎng)份額。但對(duì)于大部分轉(zhuǎn)移到獨(dú)立站的賣家來(lái)說(shuō)，看到希望的另一面也是殘酷競(jìng)爭(zhēng)的開(kāi)始。當(dāng)這一模式的門檻越來(lái)越低、玩家越來(lái)越多，大浪淘沙，最后留下的只會(huì)是更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商和賣家。