“反亞馬遜聯(lián)盟”壯大：千億GMV打頭 Shopify在全球崛起

財報顯示，2020年，Shopify總收入為29.295億美元，比2019年增長86%；GMV為1196億美元，比2019年增長96%；毛利潤增長78%，達到15.415億美元；調(diào)整后的毛利潤增長78%，達到15.69億美元。

當(dāng)人們談?wù)撝鳶hopify的“人人商店”如何撼動亞馬遜的“萬貨商店”時，一個同派系的“內(nèi)戰(zhàn)”也已開啟——尚未坐穩(wěn)獨立站SaaS服務(wù)商第一寶座的Shopify，正迎來各方勢力的“圍攻”。

Shopify的全球競爭對手

BigCommerce被業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為是最有希望沖擊Shopify的一個競爭對手。這個成立于2009年的SaaS平臺，在2020年迎來大漲并順利上市。2020年，BigCommerce全年總收入為1.812億美元，同比增長41％。

對于Shopify來說，BigCommerce的競爭主要來自對大型企業(yè)客戶的爭奪，Woolrich、Avery Dennison、Ben&Jerry’s等美國老牌本土企業(yè)以及索尼這樣的大型跨境公司，都選擇了BigCommerce。

除了BigCommerce，Shopify還面臨著Wix、Squarespace、Square Online、Weebly等企業(yè)在不同維度的競爭。據(jù)統(tǒng)計，目前市場上的建站SaaS工具超過了400家。

Wix主要針對小型企業(yè)，Squarespace偏向優(yōu)質(zhì)店面設(shè)計，Square Online提供完整的免費版吸引顧客，Weebly針對小型實體店推出網(wǎng)上下單、線下取貨服務(wù)……這些獨具特色又頗有針對性的服務(wù)，在不同領(lǐng)域瓜分著Shopify的潛在市場。

除此之外，科技巨頭在電商領(lǐng)域的拓展同樣讓Shopify頭疼——Adobe在2018年收購了獨立站建站技術(shù)公司Magento，微軟在2019年推出了Dynamics 365。

而在區(qū)域市場，本土獨立站SaaS服務(wù)商利用對本土商家和文化的理解，打造了諸多更貼近本國客戶使用習(xí)慣和需求的產(chǎn)品，與Shopify形成了一定的競爭關(guān)系。

在日本市場，Shopify的主要競爭對手是Base。Base成立于2012年，與Shopify相比還很年輕，公司體量不大，但2020年，Base總GMV和銷售量迎來爆發(fā)，分別同比增長133％和177％。目前Base估值已超過17億美元，是2020年3月估值（2億美元）的8倍多。更讓本土公司心動的是，除信用卡附加費外，Base的服務(wù)完全免費，而僅使用Shopify基礎(chǔ)版每月就要花費29美元。

在阿拉伯地區(qū)，成立于2016年的電子商務(wù)公司Salla是Shopify的主要競爭對手，Salla的競爭優(yōu)勢在于本土化的語言服務(wù)，能夠幫助中小企業(yè)建立自己的阿拉伯語線上商店。目前Salla公司已經(jīng)為1多萬家在線商店處理了超過800萬筆訂單，商品總價值超過了20億里亞爾（約合5.33億美元）。

在中國市場，Shopify同樣面臨著本土獨立站SaaS服務(wù)商的競爭，并且，他們的網(wǎng)站設(shè)計、后臺操作更符合中國商家的使用習(xí)慣，售后服務(wù)大多為中國客服，且減少了海內(nèi)外時間差。除了這些優(yōu)勢，部分中國本土獨立站SaaS服務(wù)商還以免傭金為賣點，吸引商家入駐。

比如，店匠Shoplazza，去年10月獲得了紅杉資本領(lǐng)投的千萬級美元資金；Ueeshop，已成立13年，據(jù)其公布數(shù)據(jù)，已有超過23500賣家使用Ueeshop；Shopline創(chuàng)始于2013年，全球突破20萬賣家，觸及3.5億消費者；XShoppy上平臺賣家數(shù)已超過2萬家，預(yù)計2020年平臺全年成交將突破100億元；中國首個市值超百億美元的SaaS服務(wù)商有贊，也在2020年發(fā)布了海外版AllValue。此外，還有FunPinPin、Shoptago、Shoppy等一眾新生力量。

誰在滋養(yǎng)Shopify們？

全球市場高度分散的流量給獨立站的生存提供了肥沃的土壤。

在國內(nèi)，消費者更習(xí)慣在電商平臺購物而非打開某一品牌的官網(wǎng)，阿里、京東、拼多多在中國電商市場占有率總計達到70%以上。

而國外恰恰是相反的。在美國，亞馬遜、eBay等巨頭總共所占的電商市場份額不到50%，消費者更青睞具備特色的中小型品牌電商獨立站，也習(xí)慣于通過郵件、搜索引擎、社交網(wǎng)站等途徑獲取商品信息。有報告稱，25％的美國消費者更傾向于從DTC品牌獨立站購買商品，而且，在品牌獨立站購買商品的數(shù)量占據(jù)他們購買商品總量的三分之一。

這讓一眾中國跨境電商出口賣家看到了希望——除了涌入亞馬遜、eBay等平臺，獨立站或許是更有想象空間的選擇。

“我做獨立站，一部分原因是亞馬遜上利潤薄，Listing不靠前更是賣不出去東西，還有一部分原因是我的朋友做獨立站確實效果不錯，我也想試試看?！币晃粡娜ツ觊_始做獨立站的跨境賣家向億邦動力表示，亞馬遜平臺的競爭變得越來越激烈，流量成本也水漲船高，且賣家常常會面臨平臺政策收緊帶來的問題。

另一方面，Shopify拿出的數(shù)據(jù)也沒有讓對獨立站給予厚望的賣家們失望。2020年Shopify黑五網(wǎng)一戰(zhàn)報顯示，Shopify獨立站賣家們的總銷售額超過了51億美元，銷量比往年增加了76%，超過了亞馬遜第三方賣家的銷量。

然而，根據(jù)Statista的數(shù)據(jù)，在美國電商SaaS服務(wù)商市場，Shopify也僅占據(jù)了約30%的份額，BigCommerce、Squarespace、Wix等市場主要參與者，約各占美國電商SaaS服務(wù)商市場的10%。也就是說，還有大量市場機會留給了其他獨立站SaaS服務(wù)商。

更重要的是，在區(qū)域市場，如中國，Shopify面臨著“更懂客戶需求”的本土強敵的沖擊。

“Shopify對中國賣家的態(tài)度總有種搖擺不定的感覺。”一位Shopify的中國合作伙伴直言，一方面，數(shù)量龐大的中國賣家群體早已成為全球電商市場的主力軍，是一塊難以割舍的“肥肉”，另一方面，雖然一兩年前Shopify就開始進入中國市場了，但一直沒有太大的動作，甚至一度連中國辦公室都沒有。

此外，由于出現(xiàn)過一些不守規(guī)矩的賣家，也讓Shopify對中國賣家群體的吸收表現(xiàn)得很遲疑?！?020年，Shopify‘封殺’了一批站群賣家，比如，年初的時候廣東某女裝獨立站大賣家就被封了200多個賬號。”某獨立站賣家向億邦動力指出，“雖然不合規(guī)的賣家僅是少數(shù)，但

外國公司在治理措施上是不夠柔性的，會明顯對中國賣家更嚴(yán)，這也導(dǎo)致很多人不敢用Shopify了?！?/p>

“這個縫隙的存在，讓大批Shopify的潛客投向了更容易溝通、更理解中國賣家真實需求的本土服務(wù)商的懷抱?！痹撡u家談道。

據(jù)悉，除了溝通更方便之外，國內(nèi)的類Shopify服務(wù)商們也憑借免傭服務(wù)、更低使用門檻、本土化運營等優(yōu)勢“收割”了大批中國賣家。比如，店匠Shoplazza在2020年上半年短短幾個月便增加了上萬客戶。

店匠Shoplazza相關(guān)負(fù)責(zé)人向億邦動力表示，與Shopify相比，中國本土服務(wù)商最大的優(yōu)勢在于，產(chǎn)品更貼近國內(nèi)客戶的使用習(xí)慣和需求?！傲硗饪蛻粼诤捅就练?wù)商溝通時，也不需要考慮時差的問題，對于客戶來說，客服響應(yīng)時間也很重要?！逼渲赋觥?/p>

“反亞馬遜聯(lián)盟”日益壯大

一個大背景是，跨境電商已然進入一個新的發(fā)展階段——品牌獨立站成為了越來越多賣家關(guān)注的方向。

一位SaaS服務(wù)商直言：“DTC品牌獨立站擁有更高的溢價能力。而在亞馬遜等平臺，廣告費用、獲客成本的上漲，使得賣家的生存空間被壓縮。賣家們賺著微薄的利潤，還無法建立自有流量池、掌握用戶數(shù)據(jù)，這些因素都促使‘反亞馬遜聯(lián)盟’日益壯大?！?/p>

而“叛軍”的壯大，也吸引了更多的“軍火商”——Shopify們，并帶動一系列相關(guān)服務(wù)的高速發(fā)展。網(wǎng)經(jīng)社數(shù)據(jù)顯示，2020年中國跨境電商領(lǐng)域共有33家企業(yè)獲得融資，融資總額超70.9億人民幣。其中，包括支付服務(wù)商、物流服務(wù)商、ERP服務(wù)商等在內(nèi)的跨境電商服務(wù)商超過15家。

一位跨境賣家表示：“相比于前幾年那些需要自建站、自己找流量拉支付的獨立站來說，我們太幸運了，現(xiàn)在的SaaS建站可以說是‘傻瓜式’的，誰都能做。同時，流量平臺越來越豐富、多遠(yuǎn)，物流、支付服務(wù)可選項也很多?！?/p>

新的市場窗口正在打開，新的思維方式正在上演。誰能成為下一個SHEIN，成了業(yè)內(nèi)最熱門的話題之一。

不可否認(rèn)的是，當(dāng)千萬個類SHEIN的獨立站崛起，他們一定會蠶食掉部分傳統(tǒng)電商平臺的市場份額。但對于大部分轉(zhuǎn)移到獨立站的賣家來說，看到希望的另一面也是殘酷競爭的開始。當(dāng)這一模式的門檻越來越低、玩家越來越多，大浪淘沙，最后留下的只會是更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商和賣家。