Shopify訂單退款及部分付款操作指南

您可以從Shopify POS訂單屏幕進(jìn)行退款和完成部分付款。

注意，如果您對通過多次付款進(jìn)行支付的訂單中的一件產(chǎn)品進(jìn)行退款或換貨，則您將不會收到該訂單的其他付款。

完成部分付款

若要完成部分付款，請執(zhí)行以下操作：

在訂單屏幕上，點(diǎn)擊您要收款的訂單。

在未支付部分中，點(diǎn)擊收款：

點(diǎn)擊添加付款，然后選擇付款方式。

輸入客戶將支付的金額。

點(diǎn)擊接受或費(fèi)用。

為訂單退款

您可以從Shopify POS訂單屏幕對整個(gè)訂單或部分訂單退款。

步驟

在Shopify POS中，點(diǎn)擊訂單。

點(diǎn)擊包含要退款的產(chǎn)品的訂單。

點(diǎn)擊Refund or exchange（退款或換貨），然后點(diǎn)擊要退款的產(chǎn)品。如果客戶要退回多件產(chǎn)品，請使用+和-輸入您要退款的數(shù)量。

可選：點(diǎn)擊添加更多退貨產(chǎn)品，將更多產(chǎn)品添加到退貨中。

可選：如果您不想將商品重新入庫，請禁用重新入庫選項(xiàng)。已退款的商品會添加到Shopify POS應(yīng)用中已分配的地址的庫存中。

可選：點(diǎn)擊添加運(yùn)費(fèi)以對運(yùn)費(fèi)進(jìn)行退款。

可選：啟用將余額退款至禮品卡，可以想客戶發(fā)放禮品卡，禮品卡的額度等于退款金額。

如果客戶使用了多種付款方式，那么您可以采用他們所用的相同付款方式分別進(jìn)行退款。在退款金額部分中輸入您要退還到每種付款方式的金額。

備注:客戶使用某種付款方式支付的金額是您可以通過該付款方式退款的最大金額。

可選：添加退貨原因。

在準(zhǔn)備好處理退款時(shí)，點(diǎn)擊退款。

可選：向客戶提供收據(jù)。

可選：向訂單添加備注。

點(diǎn)擊完成。

將訂單標(biāo)記為已發(fā)貨

如果已完成的Shopify POS訂單在您的訂單屏幕中標(biāo)記為未發(fā)貨，則無法從Shopify POS應(yīng)用中將其標(biāo)記為已發(fā)貨。您必須登錄Shopify后臺才能發(fā)貨該訂單。

您可以將仍在購物車中的標(biāo)記為已發(fā)貨：

在Shopify POS產(chǎn)品屏幕中，點(diǎn)擊...圖標(biāo)：

啟用標(biāo)記為已發(fā)貨選項(xiàng)。

點(diǎn)擊托盤區(qū)域以外的地方以將其關(guān)閉，然后繼續(xù)處理訂單。

在交換訂單上完成退款

當(dāng)您交換某個(gè)商品時(shí)，該商品的訂單將變?yōu)橐粋€(gè)交換訂單。屬于交換訂單的商品只能夠通過Shopify后臺進(jìn)行退款。

步驟

在Shopify POS中，點(diǎn)擊商店>訂單。

點(diǎn)擊想要退款的交換訂單。

在Return（退貨）提示框中，點(diǎn)擊View on Shopify（在Shopify上查看）。

在付款部分，點(diǎn)擊退款。

設(shè)置要進(jìn)行退款的每個(gè)商品的數(shù)量。

可選：輸入退款的理由。

點(diǎn)擊退款。（來源：Shopify）