AutoAnything 使用 Cloudflare 防護(hù)機(jī)器人攻擊

背景

現(xiàn)代消費(fèi)者在網(wǎng)上度過(guò)大量時(shí)間，在購(gòu)買(mǎi)特定產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，他們通常只需要在線(xiàn)搜索，就可以找到需要的東西。零售商也做出了回應(yīng)，幾乎每個(gè)大型或小型零售商都在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)了店面。

創(chuàng)建店面很容易；市面上有幾種交鑰匙解決方案，使任何人都可以輕松地在線(xiàn)銷(xiāo)售產(chǎn)品。將流量吸引到店面并將訪問(wèn)者轉(zhuǎn)化為客戶(hù)則更具挑戰(zhàn)性。

挑戰(zhàn)

AutoAnything 總部位于加利福尼亞的圣地亞哥，是美國(guó)發(fā)展最快的專(zhuān)業(yè)汽車(chē)產(chǎn)品在線(xiàn)零售商之一。AutoAnything 成立于 1979 年，提供廣泛的產(chǎn)品，專(zhuān)門(mén)增強(qiáng)汽車(chē)、卡車(chē)、SUV 和貨車(chē)的防護(hù)、舒適性、安全性和性能。

AutoAnything 一直深入研究?jī)煞N流量來(lái)源——自然流量和直接流量。雖然自然網(wǎng)站流量對(duì)于衡量通過(guò)搜索到達(dá)的新客戶(hù)而言很重要，但直接流量特別有價(jià)值。直接流量代表客戶(hù)知道 AutoAnything 品牌并前來(lái)購(gòu)物。在 2018 年，AutoAnything 注意到直接流量出現(xiàn)莫名其妙的激增，導(dǎo)致轉(zhuǎn)換率大大降低。事情有點(diǎn)不對(duì)勁。

“由于直接流量來(lái)自于已知推介或廣告渠道之外，因此受機(jī)器人活動(dòng)的影響最大。然后，直接流量會(huì)匯總到整個(gè)網(wǎng)站流量中，并影響整個(gè)網(wǎng)站的報(bào)告?！?/span>— Marie Britt 商業(yè)智能分析師，AutoAnything

AutoAnything 發(fā)現(xiàn)他們的網(wǎng)站被惡意機(jī)器人針對(duì)。這不是他們第一次處理惡意機(jī)器人流量。在 2018 年，他們經(jīng)歷了大規(guī)模的機(jī)器人攻擊，并使用 Cloudflare Web 應(yīng)用程序防火墻 (WAF) 緩解了這次攻擊。但是，這一次，這些機(jī)器人模仿了直接流量并導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)分析不實(shí)。大量的機(jī)器人請(qǐng)求（尤其是在特定的產(chǎn)品頁(yè)面上）使關(guān)鍵的站點(diǎn)分析無(wú)效，并由于頁(yè)面加載緩慢而干擾了用戶(hù)體驗(yàn)。

Cloudflare 的解決方案

AutoAnything 使用了 Cloudflare Bot Management 解決此問(wèn)題。我們的 Bot Management 解決方案提供的自動(dòng)閾值幫助他們識(shí)別來(lái)自惡意機(jī)器人的流量，從而更可靠地分析其訪問(wèn)者的行為。AutoAnything 的惡意流量立即減少了 85%，轉(zhuǎn)換率提高了約 4 倍。

“Cloudflare Bot Management 幫助我們清除了直接流量噪音并提高了轉(zhuǎn)化率。我們對(duì)訪問(wèn)者的行為以及各種頁(yè)面類(lèi)型的性能有了更好的了解。最初，我們報(bào)告的直接訪問(wèn)量中有 76.6% 是到達(dá)特定一種頁(yè)面類(lèi)型。在啟用 Cloudflare Bot Management 之后，該頁(yè)面類(lèi)型僅占條目頁(yè)面訪問(wèn)量的 9.1%。”— Marie Britt 商業(yè)智能分析師，AutoAnything