速賣通未付款怎么溝通？速賣通溝通渠道有哪些？

在速賣通開店，商家肯定遇到過買家過了好幾天也不付款的情況，遇到這樣的情況，商家需要及時(shí)去溝通，保證店鋪資金的合理運(yùn)轉(zhuǎn)，那速賣通未付款怎么溝通？接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

可以通過留言，郵件，電話等途徑聯(lián)系客戶，第一時(shí)間跟進(jìn)，告訴客戶此產(chǎn)品有庫存，付款可以馬上發(fā)貨，順便詢問一下是不是付款遇到什么問題，如果產(chǎn)品在活動(dòng)，告訴客戶折扣價(jià)的時(shí)間范圍，或者說現(xiàn)在購買有什么優(yōu)惠/贈(zèng)品，過段時(shí)間原材料要漲價(jià)了，運(yùn)費(fèi)要漲價(jià)了等說法，自由發(fā)揮。

速賣通溝通渠道有哪些?

1.正常訂單信息

訂單信息是針對現(xiàn)有訂單進(jìn)行信息交流，一些客戶和賣家可以發(fā)送多種語言信息，重要訂單也可以在附件中插入圖片，以便更好地解釋情況。

2.站內(nèi)信

站內(nèi)信可以多功能合并，其交流基本功能強(qiáng)大有效，站內(nèi)信具有正確的時(shí)間注意和識(shí)別功能，同時(shí)站內(nèi)信具有指定黑名單、查看歷史訂單的功能。

3.旺旺在線聊天工具

當(dāng)使用旺旺聊天工具時(shí)，對于重要客戶賣家朋友要學(xué)會(huì)備注備注外還要學(xué)會(huì)分組，可按國家或行業(yè)類別分組，這樣便于回訪和發(fā)送回復(fù)詢盤。

遇到問題的時(shí)候，我們可以通過以上幾種方式去溝通，如果速賣通商家發(fā)現(xiàn)買家還有未付款的情況，可以通過留言，郵件，電話等途徑聯(lián)系客戶，有技巧的詢問未付款的情況就行了！