《全球速賣通商家年度銷售額考核標(biāo)準(zhǔn)》(2021年12月20日新增)
目錄:
一、項(xiàng)目背景
二、平臺(tái)公告內(nèi)容
三、商家FAQ
一、項(xiàng)目背景:銷售額考核辦法
【《全球速賣通商家年度銷售額考核標(biāo)準(zhǔn)》】為了提升平臺(tái)消費(fèi)者全鏈路購(gòu)物體驗(yàn)以及給賣家營(yíng)造一個(gè)健康、有序、公平、公正的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,2022年,平臺(tái)將推出商家店鋪180天/365天銷售額(支付金額)考核規(guī)則。
二、平臺(tái)公告內(nèi)容
(https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/Jm2jIlHDHq.htm?spm=a1z9a.8152500.0.0.291d6a4fUCz7Jw)
注:公告中的考核金額單位是美金
為了提升平臺(tái)消費(fèi)者全鏈路購(gòu)物體驗(yàn)以及給賣家營(yíng)造一個(gè)健康、有序、公平、公正的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,平臺(tái)將推出商家店鋪年度(365天)銷售額(支付金額)考核規(guī)則。
1.考核概述:
考核目的:速賣通推出商家店鋪銷售額考核旨在保障平臺(tái)健康發(fā)展,促進(jìn)平臺(tái)與商家共同成長(zhǎng),持續(xù)為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的商和服務(wù)。
2.考核指標(biāo)及達(dá)標(biāo)定義
跨境商家店鋪365天銷售額考核:
1)考核標(biāo)準(zhǔn):若連續(xù)365天商家店鋪銷售額低于對(duì)應(yīng)店鋪所處階段的類目店鋪交易額目標(biāo)(表1),將視為未達(dá)標(biāo)。
表1.跨境商家365天銷售額考核標(biāo)準(zhǔn)(點(diǎn)擊下載)
2)考核對(duì)象:在營(yíng)速賣通的跨境滿一年新商家和跨境老商家,且保證金繳納時(shí)間超過(guò)365天(一年);
3)商家定義:
·跨境滿一年新商家:首次店鋪開(kāi)通時(shí)間至考核日期:多于365天(一年),但少于730天(兩年)的商家定義為新商家。
·跨境老商家:首次店鋪開(kāi)通時(shí)間至考核日期:多于730天(兩年)的商家定義為老商家。
4)考核時(shí)間:
·經(jīng)營(yíng)大類為:服裝服飾(女裝/男裝/內(nèi)衣/特殊服飾/服飾配件)、珠寶手表(含精品珠寶)、運(yùn)動(dòng)娛樂(lè)(含電動(dòng)滑板車)、箱包鞋類、婚紗禮服,將在2022年1月14日進(jìn)行第一次考核;
·除上述經(jīng)營(yíng)大類外商家,將在2022年2月14日進(jìn)行第一次考核;
**首次考核結(jié)束后,平臺(tái)將于2022年進(jìn)行按月進(jìn)行365天銷售額指標(biāo)考核,具體考核細(xì)節(jié)及上線時(shí)間將以公告方式通知。
5)未達(dá)標(biāo)商家處置方式:對(duì)未達(dá)標(biāo)商家將實(shí)施店鋪主營(yíng)經(jīng)營(yíng)大類退出措施,退出經(jīng)營(yíng)大類后,90天無(wú)法重新申請(qǐng)入駐任何經(jīng)營(yíng)大類。
6)首次考核銷售額截止統(tǒng)計(jì)時(shí)間:
·在2022年1月14日進(jìn)行考核的類目,銷售額截止時(shí)間為:2022年1月13日24點(diǎn)(北京時(shí)間)。
·在2022年2月14日進(jìn)行考核的類目,銷售額截止時(shí)間為:2022年2月13日24點(diǎn)(北京時(shí)間)。
3.其他說(shuō)明:
1)商家店鋪主營(yíng)類目查看:
查看路徑:商家后臺(tái)--生意參謀
2)商家店鋪銷售額:指商家考核周期內(nèi)所有交易狀態(tài)為“交易成功”的訂單金額總和,具體信息可在商家后臺(tái)中進(jìn)行查看。
查看路徑:商家后臺(tái)--生意參謀--按月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)--下載表格查看過(guò)去365天銷售額情況。
3)店鋪開(kāi)通時(shí)間查詢:
查看路徑:商家后臺(tái)--店鋪--查看我的店鋪--鼠標(biāo)移動(dòng)至店鋪名稱即可查看。
4)保證金繳納時(shí)間查詢:
查看路徑:商家后臺(tái)--賬號(hào)及認(rèn)證--我的申請(qǐng)--明細(xì)--頁(yè)面中即可查看相應(yīng)保證金繳納時(shí)間情況。
5)速賣通有權(quán)對(duì)該標(biāo)準(zhǔn)在法律允許范圍內(nèi)如需調(diào)整(包含但不限于對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)商家經(jīng)營(yíng)情況及市場(chǎng)情況進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整或年度更新等),速賣通將依法提前公示并通知商家。
三、商家年度銷售額FAQ
Q:如果我的店鋪365天銷售額不達(dá)標(biāo)會(huì)有什么影響?
A:對(duì)未達(dá)標(biāo)商家將實(shí)施店鋪主營(yíng)經(jīng)營(yíng)大類退出措施,退出經(jīng)營(yíng)大類后,90天無(wú)法重新申請(qǐng)入駐任何經(jīng)營(yíng)大類。
Q:我如何知道自己店鋪不達(dá)標(biāo)?
A:您可以參見(jiàn)考核標(biāo)準(zhǔn)并下載對(duì)應(yīng)表格:若連續(xù)365天商家店鋪銷售額低于對(duì)應(yīng)店鋪所處階段的類目店鋪交易額目標(biāo)(表1),將視為未達(dá)標(biāo)。
表1.跨境商家365天銷售額考核標(biāo)準(zhǔn)
同時(shí)考核啟動(dòng)時(shí),您可在我的申請(qǐng)(店鋪/類目/品牌)頁(yè)面查看類目經(jīng)營(yíng)權(quán)限:經(jīng)營(yíng)大類會(huì)顯示為已退出。且退出經(jīng)營(yíng)大類后,90天無(wú)法重新申請(qǐng)入駐任何經(jīng)營(yíng)大類。
Q:什么樣的情況會(huì)被考核?
A:同時(shí)滿足店鋪開(kāi)通時(shí)間要求及保證金繳納時(shí)間要求,參見(jiàn):
Q:未完結(jié)訂單如果處理?
A:商家需要在交易頁(yè)面繼續(xù)對(duì)相關(guān)未完結(jié)訂單進(jìn)行履約,當(dāng)全部訂單完成后,可進(jìn)行保證金的退還。
Q:是否會(huì)扣罰保證金?
A:如果在沒(méi)有違規(guī)處罰的情況下,保證金不會(huì)進(jìn)行扣罰,退還保證金需要商家履約訂單,如在連續(xù)90天內(nèi)沒(méi)有未完成的交易、未處理的投訴、處罰或糾紛的情況下,保證金將會(huì)在進(jìn)行退還操作。
Q:考核是什么時(shí)間?
1)經(jīng)營(yíng)大類為:服裝服飾(女裝/男裝/內(nèi)衣/特殊服飾/服飾配件)、珠寶手表(含精品珠寶)、運(yùn)動(dòng)娛樂(lè)(含電動(dòng)滑板車)、箱包鞋類、婚紗禮服,將在2022年1月14日進(jìn)行第一次考核;
銷售額統(tǒng)計(jì)時(shí)間為:2021年1月15日至2022年1月14日
具體每個(gè)商家的365天銷售額考核通知以后臺(tái)頁(yè)面為準(zhǔn)。
2)除上述經(jīng)營(yíng)大類外商家,將在2022年2月14日進(jìn)行第一次考核;
銷售額統(tǒng)計(jì)時(shí)間為:2021年2月15日至2022年2月14日
具體每個(gè)商家的365天銷售額考核通知以后臺(tái)頁(yè)面為準(zhǔn)。
Q:如何查看我的考核類目:
A:查看路徑:商家后臺(tái)--生意參謀
目前后臺(tái)展示信息為主營(yíng)二級(jí)類目,主營(yíng)一級(jí)類目信息將在1月初更新上線。
Q:如何查看我的店鋪銷售額?
A:指商家考核周期內(nèi)所有交易狀態(tài)為“交易成功”的訂單金額總和,具體信息可在商家后臺(tái)中進(jìn)行查看。
查看路徑:商家后臺(tái)--生意參謀--按月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)--下載表格查看過(guò)去365天銷售額情況
Q:如何查看我的店鋪開(kāi)通時(shí)間:
A:查看路徑:商家后臺(tái)--店鋪--查看我的店鋪--鼠標(biāo)移動(dòng)至店鋪名稱即可查看
Q:如何查看我的保證金繳納時(shí)間:
A:查看路徑:商家后臺(tái)--賬號(hào)及認(rèn)證--我的申請(qǐng)--明細(xì)--頁(yè)面中即可查看相應(yīng)保證金繳納時(shí)間情況
四、商家FAQ
問(wèn):新商家和老商家的定義是什么?
答:跨境滿一年新商家:首次店鋪開(kāi)通時(shí)間至考核日期:多于365天(一年),但少于730天(兩年)的商家定義為新商家。
跨境老商家:首次店鋪開(kāi)通時(shí)間至考核日期:多于730天(兩年)的商家定義為老商家。
問(wèn):跨境商家365天銷售額考核標(biāo)準(zhǔn)表格,里面沒(méi)有箱包行業(yè)的考核銷售額,箱包的考核銷售額是多少?請(qǐng)參見(jiàn)公告重新下載,隨時(shí)關(guān)注。
答:箱包類目也是考核的,線上考核表格已更新,請(qǐng)商家到公告中再次重新下載的表格。
問(wèn):什么是主營(yíng)二級(jí)類目?
答:商家主營(yíng)二級(jí)類目按商家店鋪銷售以及商品發(fā)布等進(jìn)行定義,每個(gè)店鋪會(huì)有多個(gè)二級(jí)類目,但主營(yíng)二級(jí)類目只有一個(gè),商家可在后臺(tái)-生意參謀進(jìn)行查詢。
商家店鋪銷售額考核的標(biāo)準(zhǔn)以商家考核時(shí)的主營(yíng)二級(jí)類目對(duì)應(yīng)的全店鋪銷售額標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。
問(wèn):營(yíng)業(yè)額考核的是二級(jí)類目的銷售額嗎?
答:不是,銷售額是指商家整個(gè)店鋪的全部銷售額數(shù)據(jù)。
問(wèn):店鋪有多個(gè)二級(jí)類目產(chǎn)品,是各自分開(kāi)單獨(dú)考核嗎?其中一個(gè)不達(dá)標(biāo)就會(huì)被清退嗎?
答:每個(gè)店鋪會(huì)有多個(gè)二級(jí)類目,但主營(yíng)二級(jí)類目只有一個(gè),商家可在后臺(tái)-生意參謀進(jìn)行查詢。
例如:商家目前的主營(yíng)二級(jí)類目為廚房電器,則該商家的銷售額考核標(biāo)準(zhǔn)為老商家5000美金,新商家3000美金;銷售額統(tǒng)計(jì)口徑為全店鋪的銷售額。相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)可下載表格進(jìn)行查看。
問(wèn):如果二級(jí)類目不達(dá)標(biāo),是整個(gè)店鋪都不可以銷售了?還是被考核的主營(yíng)二級(jí)類目不能銷售了?
答:只考核主營(yíng)二級(jí)類目對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核,銷售額是指整個(gè)店鋪的全部銷售額數(shù)據(jù)。但如果商家的整個(gè)店鋪銷售額未達(dá)標(biāo),整個(gè)經(jīng)營(yíng)大類都會(huì)被準(zhǔn)出,90天內(nèi)不能加入任何經(jīng)營(yíng)類目。
問(wèn):更換類目,變成新的類目怎么考核?
答:更換類目后,商家的主營(yíng)類目/主營(yíng)二級(jí)類目會(huì)根據(jù)商家更換后的類目和商品進(jìn)行更新,考核類目將以商家在考核日時(shí)后臺(tái)標(biāo)注的主營(yíng)二級(jí)為準(zhǔn),銷售額統(tǒng)計(jì)口徑為全店鋪的銷售額。
問(wèn):退出經(jīng)營(yíng)大類,重新申請(qǐng)類目是否算新店鋪?
答:退出經(jīng)營(yíng)大類后,重新申請(qǐng)類目不會(huì)被計(jì)算為新店鋪。請(qǐng)參考表格以及公告新老商家定義。