跟很多電商平臺一樣,賣家在速賣通店鋪經(jīng)營過程中,如果違反了相關(guān)的規(guī)定可能會出現(xiàn)店鋪被封的情況,那么,如果速賣通店鋪被封,要如何解封重開呢,今天,小編就來教大家?guī)追N方法以及開店中的相關(guān)注意事項,幫助大家解決這個問題,一起來看看吧。
從速賣通平臺規(guī)則上我們可以知道,為了維護平臺的經(jīng)營秩序,針對不同的違規(guī)情況會有不同的處罰措施,最嚴重的就是進行封店操作了,一般來說,封禁都是由期限的,只要過了凍結(jié)期就可以了,但是如果是永久封禁就不可以了。
一般情況下,如果賣家違規(guī)被關(guān)店。根據(jù)情節(jié)的嚴重程度,平臺保留對其訂單進行審核,對于正在進行中的訂單,有下面幾種處理方式:
1、買家已經(jīng)下單但沒有付款的,會關(guān)閉訂單
2、買家已經(jīng)付款(風控審核中的)但賣家還沒有發(fā)貨的,關(guān)閉訂單,并退款給買家
3、買家付款了(風控審核通過)但賣家還沒發(fā)貨,凍結(jié)訂單,如果賣家無法提供相關(guān)證明,訂單會關(guān)閉并給買家退錢,如果賣家有證明,訂單解凍并按照正常流程進行。
4、賣家已經(jīng)發(fā)貨的訂單,如果么有糾紛,先凍結(jié)訂單,同樣需要賣家提供相應(yīng)的證明來判斷訂單是否可以解封。
5、已經(jīng)產(chǎn)生糾紛的訂單,賣家需要在平臺進行舉證,并由平臺根據(jù)提供的素材進行判定。
6、交易成功但沒有放款的訂單,先凍結(jié)訂單資金,由賣家提供相應(yīng)的證明
7、其他訂單情況,依然根據(jù)賣家提供的證明材料進行判定處理。
通常,如果速賣通凍結(jié)賬戶,會下架店鋪內(nèi)所有出售中的商品,并限制發(fā)布商品的處罰措施。
需要注意的是,因為如果情節(jié)嚴重而被封禁,并永久封禁,那就不能解封了,需要重新開店。
所以賣家在店鋪封禁想要解封之前,要先弄清楚自己的店鋪是不是被永久封禁,能不能解封,如果是凍結(jié),就可以進行相關(guān)操作并等待解封,如果是后者,那就不能解封重開了。
建議大家在開店運營過程中,嚴格按照速賣通平臺的相關(guān)規(guī)則進行經(jīng)營,避免造成處罰、凍結(jié)或者封店的情況,影響收益。
以上就是關(guān)于速賣通店鋪如何解封重開的相關(guān)問題說明,相信大家看完也都了解了,有需要的朋友可以參考一下,希望能夠幫助到大家。