速賣通歐盟責(zé)任人綁定操作流程及常見問(wèn)題解答

本篇文章主要針對(duì)歐盟責(zé)任人綁定操作流程及常見問(wèn)題進(jìn)行解答！

一、背景

歐盟《市場(chǎng)監(jiān)督條例（EU）2019/1020》將于2021年7月16日生效。新法規(guī)特別要求在歐盟境內(nèi)（不包括英國(guó)）銷售的部分商品（與CE合規(guī)商品范圍高度重合），需要在2021年7月16日之前有歐盟責(zé)任人負(fù)責(zé)產(chǎn)品合規(guī)（需要綁定歐盟責(zé)任人AE相關(guān)類目（持續(xù)更新）https://files.alicdn.com/tpsservice/a879c05439916eaf7de4895464f26736.xlsx）（為確保信息與后臺(tái)一直，請(qǐng)注意類目List只有英文版本，沒(méi)有中文版本）。

二、操作流程

第一步：請(qǐng)您先登錄商家后臺(tái)，進(jìn)入賬號(hào)及認(rèn)證-提交歐盟責(zé)任人信息

歐盟責(zé)任人的提交路徑：速賣通后臺(tái)——賬號(hào)及認(rèn)證——提交歐盟責(zé)任人信息（平臺(tái)會(huì)形式審核，請(qǐng)您務(wù)必自行確保填寫信息的準(zhǔn)確性，這個(gè)信息會(huì)透?jìng)鹘o歐盟側(cè)）

根據(jù)表單提示，填寫歐盟責(zé)任人名稱/公司、地址（需位于歐盟境內(nèi)）、郵編、電子郵件和電話號(hào)碼，填寫后保存。如果您有多個(gè)歐盟責(zé)任人，您可填寫多個(gè)并保存。（下為示意圖）

第二步：進(jìn)入商品管理，商品綁定歐盟責(zé)任人（平臺(tái)已經(jīng)篩選出您需要綁定歐盟責(zé)任人的商品）

·批量商品綁定路徑

通過(guò)篩選框“關(guān)聯(lián)歐盟責(zé)任人篩選”（示意圖如下），點(diǎn)擊“未關(guān)聯(lián)”展示出來(lái)的商品，即表示這些商品均需要您綁定歐盟責(zé)任人，按頁(yè)勾選您需要綁定的商品（最高勾選100個(gè)商品，系統(tǒng)穩(wěn)定性考慮），點(diǎn)擊按鈕“批量操作”-“批量關(guān)聯(lián)歐盟責(zé)任人”選擇您的歐盟責(zé)任人，完成商品綁定。

選擇商品-點(diǎn)擊編輯，拉至商品最底部關(guān)聯(lián)歐盟責(zé)任人模塊，選擇歐盟責(zé)任人完成綁定。如果您新發(fā)商品時(shí)，還未確定歐盟責(zé)任人，您可先不關(guān)聯(lián)，待您確定后通過(guò)商品管理重新關(guān)聯(lián)。

·單個(gè)商品（含新發(fā)商品）綁定路徑

注意：草稿箱商品及已下架商品不支持綁定，商品狀態(tài)為正在銷售可通過(guò)上述方式綁定。

三、常見問(wèn)題

1、為什么要添加歐盟責(zé)任人？

——因?yàn)闅W盟的法律法規(guī)有對(duì)應(yīng)的強(qiáng)制要求，歐盟《市場(chǎng)監(jiān)督條例（EU）2019/1020》將于2021年7月16日生效。新法規(guī)特別要求在歐盟境內(nèi)（不包括英國(guó)）銷售的部分商品（與CE合規(guī)商品范圍高度重合），需要在2021年7月16日之前有歐盟責(zé)任人負(fù)責(zé)產(chǎn)品合規(guī)。

2、我如果不加這個(gè)對(duì)我會(huì)有什么影響？

——那么可能法規(guī)生效后，您的商品會(huì)被在歐盟地區(qū)屏蔽，歐盟買家無(wú)法看到您的商品，無(wú)法下單。

3、歐盟責(zé)任人有什么資質(zhì)要求？我朋友/親戚在歐洲，可以寫他們嗎？

——不一定的，歐盟責(zé)任人需要是以下任意主體之一，需要看下是否具備以下的條件：

·歐盟境內(nèi)的制造商；

·歐盟境內(nèi)的進(jìn)口商（如制造商不在歐盟境內(nèi)）；

·由制造商書面委托的歐盟境內(nèi)授權(quán)代表；

（如上述實(shí)體均不存在）經(jīng)手處理產(chǎn)品的設(shè)立于歐盟境內(nèi)的履約服務(wù)提供商。（“履約服務(wù)提供商”是指至少提供以下服務(wù)中的兩項(xiàng)但并不擁有相關(guān)產(chǎn)品的主體：倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、寄送以及派送（郵政及小包裹派送服務(wù)除外））

4、如果買家投訴質(zhì)量問(wèn)題，歐盟責(zé)任人會(huì)被處罰嗎？需要承擔(dān)什么責(zé)任？

——不一定的，歐盟責(zé)任人的義務(wù)如下，需要您自行根據(jù)您和您的歐盟責(zé)任人達(dá)成的一致來(lái)決定您的歐盟責(zé)任人承擔(dān)的責(zé)任范圍：

·核實(shí)符合性聲明（DoC）（或建筑產(chǎn)品的性能聲明（DoP））以及技術(shù)文件。

·經(jīng)要求，以市場(chǎng)監(jiān)管部門規(guī)定的語(yǔ)言提供所有必要的信息/文件，以證明產(chǎn)品符合相關(guān)規(guī)定。

·當(dāng)產(chǎn)品存在風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，告知市場(chǎng)監(jiān)管部門。

·與市場(chǎng)監(jiān)管部門合作，確保在違規(guī)行為發(fā)生后立即采取必要的糾正措施。如上述不可行，則需降低該產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)。

需采取的糾正措施可包括：

·糾正有關(guān)違規(guī)行為；

·阻止產(chǎn)品投放市場(chǎng)

·立即撤回或召回產(chǎn)品，并向公眾警示有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)

·銷毀產(chǎn)品或使產(chǎn)品作廢

·在產(chǎn)品上加貼警示

·就產(chǎn)品投放市場(chǎng)設(shè)定先決條件

·立即警示面臨風(fēng)險(xiǎn)的客戶

5、我之前沒(méi)有歐盟責(zé)任人，我想找歐盟責(zé)任人，一般有什么渠道或者流程呢？

——有一下三個(gè)參考方案

·找自己的歐盟進(jìn)口商；

·使用三方機(jī)構(gòu)服務(wù)（平臺(tái)后續(xù)會(huì)更新在這里https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/CE.htm?spm=5261.ams_103714.0.0.60604e6fjAwaNc，目前已經(jīng)更新，供參考。）

·同時(shí)做亞馬遜生意的，可以用亞馬遜的歐代服務(wù)商

6、綁定之后歐盟責(zé)任人信息會(huì)在哪里展示？前臺(tái)能看到嗎？

——這個(gè)不會(huì)在前臺(tái)展示，是屬于您備案給平臺(tái)的信息哦。

溫馨提示：歐盟責(zé)任人的綁定信息不在消費(fèi)者側(cè)展示，但是網(wǎng)站會(huì)作為商家申報(bào)合規(guī)的記錄。如果后續(xù)出現(xiàn)實(shí)際未合規(guī)的情況，商家需要承擔(dān)合規(guī)責(zé)任，且網(wǎng)站保留追責(zé)的權(quán)利。

7、我的商品List頁(yè)面歐盟責(zé)任人篩選項(xiàng)顯示為“-”，是什么意思呢？

——顯示為“-”則說(shuō)明不用綁定歐盟責(zé)任人。

8、綁定之后可以更換嗎？

——可以的，在商品管理頁(yè)面，選擇需要更改歐盟責(zé)任人的商品，然后點(diǎn)擊【批量操作——批量關(guān)聯(lián)歐盟責(zé)任人】就可以了。

9、7月起已經(jīng)關(guān)聯(lián)歐盟責(zé)任人的產(chǎn)品銷往歐盟國(guó)家是否需要CE證書？

——?dú)W盟責(zé)任人和CE認(rèn)證是兩個(gè)要求，并不是同一個(gè)事情。按歐盟法規(guī)要求，銷往歐盟的建議都要有CE認(rèn)證。如果平臺(tái)主動(dòng)要求CE認(rèn)證的類目，在商品發(fā)布的時(shí)候會(huì)有對(duì)應(yīng)資質(zhì)信息采集入口讓商家上傳（在發(fā)布時(shí)的商品屬性欄下面-資質(zhì)信息模塊）。

溫馨提示：目前的歐盟責(zé)任人服務(wù)商，為了防控風(fēng)險(xiǎn)，可能需要您有CE認(rèn)證才會(huì)跟您合作為您提供歐盟責(zé)任人服務(wù)，若您的商品銷往歐盟較多，我們建議您可以考慮盡快完成CE的認(rèn)證或者采購(gòu)有CE認(rèn)證的貨源。

10、CE認(rèn)證和歐盟責(zé)任人是二選一嗎？

——這個(gè)是不可以的，CE和歐盟責(zé)任人并非是同一個(gè)事情哦，并非是做了CE就不用歐盟責(zé)任人了，也并非有了歐盟責(zé)任人之后就不用CE了哦，這點(diǎn)務(wù)必請(qǐng)您注意。

11、歐盟責(zé)任人第三方機(jī)構(gòu)服務(wù)鏈接中的服務(wù)商打了電話對(duì)方說(shuō)不知道？

——之前我們的服務(wù)市場(chǎng)里還沒(méi)有引入歐盟責(zé)任人的機(jī)構(gòu)，您看到的應(yīng)該是3家CE認(rèn)證的服務(wù)商，所以會(huì)出現(xiàn)這個(gè)情況，現(xiàn)在我們已經(jīng)引入歐盟責(zé)任人的服務(wù)商，頁(yè)面已經(jīng)更新，請(qǐng)您參考。

12、兩個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的是的否可以使用同一個(gè)歐盟代表人？

——可以，歐盟責(zé)任人可以一對(duì)多。平臺(tái)是備案在系統(tǒng)中，網(wǎng)站會(huì)作為商家申報(bào)合規(guī)的記錄。如果后續(xù)出現(xiàn)實(shí)際未合規(guī)的情況，商家需要承擔(dān)合規(guī)責(zé)任，且網(wǎng)站保留追責(zé)的權(quán)利。

13、我的商品可能是在需要綁定的類目List里面，但如果管理商品頁(yè)面顯示為“-”是否意味著我不用管？以商品管理頁(yè)面的顯示為準(zhǔn)嗎？

——是的，以商品管理頁(yè)面的展示為準(zhǔn)。遇到這個(gè)情況您可以觀察一段時(shí)間，有可能是數(shù)據(jù)未同步。

14、第三方的海外倉(cāng)或者菜鳥海外倉(cāng)能作為責(zé)任人嗎？

答：目前菜鳥倉(cāng)是無(wú)法擔(dān)任您的歐盟責(zé)任人，但是第三方海外倉(cāng)如果溝通達(dá)成一致是可以作為責(zé)任人的，具備倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸能力；

15、歐盟責(zé)任人等于CE認(rèn)證？

答：不等于，實(shí)際是做CE認(rèn)證的機(jī)構(gòu)是具備歐盟責(zé)任人的資質(zhì)，如果想要用CE認(rèn)證的機(jī)構(gòu)成為歐盟責(zé)任人，賣家需要自己聯(lián)系機(jī)構(gòu)；

16、相同歐盟責(zé)任人可以綁定多個(gè)店鋪嗎，綁定之后會(huì)造成店鋪之間關(guān)聯(lián)嗎？

答：可以的，就像代理商可以代理多個(gè)不同的客戶一樣。

17、中國(guó)發(fā)貨的產(chǎn)品是否需要?dú)W盟責(zé)任人？

答：如果產(chǎn)品在商品管理頁(yè)面顯示是需要綁定，且是需要出售到歐盟地區(qū)的話，那么也是需要綁定歐盟責(zé)任人的；

18、速賣通的買家是否可以作為責(zé)任人？

答：需要看買家是否符合歐盟責(zé)任的要求哦，如果可以承擔(dān)歐盟責(zé)任人義務(wù)：https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/RHpjerVqaS.htm，是可以作為歐盟責(zé)任人的；

19、歐盟責(zé)任人信息是否可以修改？

可以通過(guò)速賣通后臺(tái)--賬號(hào)及認(rèn)證--提交歐盟責(zé)任人信息，找到對(duì)應(yīng)需要修改的責(zé)任人信息進(jìn)入詳情修改后提交；也可以為商品更換綁定其他的歐盟責(zé)任人（在商品管理頁(yè)面篩選標(biāo)簽處操作）

20、如果海關(guān)查處包裹有問(wèn)題正常情況下會(huì)聯(lián)系發(fā)件方或者是收件方，后續(xù)增加責(zé)任人之后在涉及包裹扣留退回、糾紛等情況時(shí)是否會(huì)聯(lián)系歐盟責(zé)任人？

答：退回/糾紛若是跟合規(guī)沒(méi)有關(guān)系（比如退回/糾紛是因?yàn)橄M(fèi)者不喜歡或者破損等非合規(guī)問(wèn)題）則歐盟責(zé)任人可能不需要承擔(dān)

21、有看到要求是在包裝、包裹等地方寫明歐盟責(zé)任人，這個(gè)是強(qiáng)制要求做的嗎？如果不做的話會(huì)有什么后果？

答：很抱歉這個(gè)我們無(wú)法完全預(yù)測(cè)，應(yīng)該這個(gè)規(guī)定還沒(méi)有真正執(zhí)行，目前已知的信息下，若沒(méi)有這些信息，則歐方海關(guān)有權(quán)利退回包裹。

22、后臺(tái)【賬號(hào)及認(rèn)證-提交歐盟責(zé)任人信息】這個(gè)入口是所有商家都能看到嗎？還是說(shuō)那些有商品需要綁定歐盟責(zé)任人的商家才能看到？

答：所有人都能看到提交的入口，不過(guò)只有需要綁定的產(chǎn)品，在【商品管理】頁(yè)面才會(huì)提示出來(lái)，是否需要綁定建議您以【商品管理】的提示為準(zhǔn)。