杭州語憶科技有限公司(簡稱“語憶科技”)成立于2016年,是一家基于AI技術在客戶服務領域提供全流程解決方案的專業(yè)供應商。
語憶科技立足于自主研發(fā)的深度學習算法與高度工程化的自然語言處理技術,以流程優(yōu)化和定制分析作為工具,助力企業(yè)提升客服管理效率、建立更完善的客戶溝通與服務機制。
語憶科技目前已經在電商、金融、汽車、在線教育等數十個細分行業(yè)收獲了大量成功案例,平臺已累計完成近百億次對話數據處理,為近200家知名企業(yè)提供服務支持;并已獲得包括聯想之星、經緯創(chuàng)投等眾多知名投資機構的青睞。
語憶客戶體驗管理系統(tǒng)
語憶客戶體驗管理系統(tǒng)提供智能客服質檢、客服績效評估、銷售線索流失分析。該系統(tǒng)基于“大數據+AI”技術對全量客服對話進行自動化質量檢查,可以實時監(jiān)控客服溝通流程并預警,有效改善企業(yè)轉化率、投訴退貨率等指標,減輕企業(yè)質檢等高人工成本。