Udesk創(chuàng)立于2014年7月，是國內(nèi)領(lǐng)先的智能客戶體驗解決方案提供商、智能客服領(lǐng)域的獨角獸、SaaS領(lǐng)域的明星企業(yè)。
依托云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)，Udesk成功將全維度的智能系統(tǒng)應(yīng)用到企業(yè)客戶服務(wù)的各個場景。成立5年來，Udesk的產(chǎn)品家族從最初的呼叫中心系統(tǒng)拓展到了全場景客服系統(tǒng)、呼叫中心CC-PaaS、智能語音機器人、智能客服機器人、現(xiàn)場服務(wù)管理系統(tǒng)SG、智能質(zhì)檢、WFO、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)等產(chǎn)品，建立了全鏈條的產(chǎn)品矩陣。
Udesk擁有中石油、中石化、中國人壽、中國光大、寶潔、強生、殼牌、施耐德等世界500強客戶近50家，伊利、蒙牛、碧桂園、恒大、格力、李寧等中國500強客戶近80家，覆蓋金融、大健康、地產(chǎn)、制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、零售、汽車等32個垂直細(xì)分行業(yè)。
2020年3月，Udesk對外宣布完成C+輪2.5億融資，由Coatue和老虎環(huán)球基金聯(lián)合投資。成立近6年來，Udesk總?cè)谫Y額7億，穩(wěn)居行業(yè)融資榜第一。公司收入增長迅速，現(xiàn)金流充足，不燒錢、發(fā)展穩(wěn)健。
全場景客服系統(tǒng)
溝通全渠道
產(chǎn)品包含云呼叫中心、在線客服、工單管理系統(tǒng)、Insight、WFO。
一個平臺集成呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對接二十多個溝通渠道，無障礙連接您的全球客戶。
覆蓋了金融、保險、大健康、互聯(lián)網(wǎng)、酒店、餐飲、零售、物流、制造業(yè)、地產(chǎn)、教育、汽車、本地生活、旅游、O2O、企業(yè)服務(wù)等30多個行業(yè)。
智能化產(chǎn)品線
超乎想象的智能體驗
文本機器人、語音機器人、智能坐席助手、智能質(zhì)檢。
借助智能技術(shù)，整合服務(wù)與行業(yè)專業(yè)知識，為企業(yè)提供全場景AI解決方案。
大型-定制化-呼叫中心
大型定制，安全快速
CC（Call Center）PaaS是基于云技術(shù)構(gòu)建提供呼叫中心核心交換
和CTI能力、無縫對接業(yè)務(wù)系統(tǒng)、跨區(qū)域?qū)＞€組網(wǎng)、靈活部署，
助力大中型企業(yè)快速定制完整的呼叫中心產(chǎn)品
現(xiàn)場服務(wù)
全新一代智能化的企業(yè)及業(yè)務(wù)管理平臺
從數(shù)據(jù)、人員到流程，革新企業(yè)生產(chǎn)力及業(yè)務(wù)流程，推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。
客戶關(guān)系管理
AI驅(qū)動的新一代客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
全方位優(yōu)化客戶關(guān)系，快速提升銷售業(yè)績和客戶滿意度，
為企業(yè)打造智能化銷售流程。
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