Udesk創(chuàng)立于2014年7月，是國內領先的智能客戶體驗解決方案提供商、智能客服領域的獨角獸、SaaS領域的明星企業(yè)。
依托云計算、大數據、人工智能技術，Udesk成功將全維度的智能系統(tǒng)應用到企業(yè)客戶服務的各個場景。成立5年來，Udesk的產品家族從最初的呼叫中心系統(tǒng)拓展到了全場景客服系統(tǒng)、呼叫中心CC-PaaS、智能語音機器人、智能客服機器人、現場服務管理系統(tǒng)SG、智能質檢、WFO、數據分析系統(tǒng)等產品，建立了全鏈條的產品矩陣。
Udesk擁有中石油、中石化、中國人壽、中國光大、寶潔、強生、殼牌、施耐德等世界500強客戶近50家，伊利、蒙牛、碧桂園、恒大、格力、李寧等中國500強客戶近80家，覆蓋金融、大健康、地產、制造業(yè)、互聯(lián)網、零售、汽車等32個垂直細分行業(yè)。
2020年3月，Udesk對外宣布完成C+輪2.5億融資，由Coatue和老虎環(huán)球基金聯(lián)合投資。成立近6年來，Udesk總融資額7億，穩(wěn)居行業(yè)融資榜第一。公司收入增長迅速，現金流充足，不燒錢、發(fā)展穩(wěn)健。
全場景客服系統(tǒng)
溝通全渠道
產品包含云呼叫中心、在線客服、工單管理系統(tǒng)、Insight、WFO。
一個平臺集成呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對接二十多個溝通渠道，無障礙連接您的全球客戶。
覆蓋了金融、保險、大健康、互聯(lián)網、酒店、餐飲、零售、物流、制造業(yè)、地產、教育、汽車、本地生活、旅游、O2O、企業(yè)服務等30多個行業(yè)。
智能化產品線
超乎想象的智能體驗
文本機器人、語音機器人、智能坐席助手、智能質檢。
借助智能技術，整合服務與行業(yè)專業(yè)知識，為企業(yè)提供全場景AI解決方案。
大型-定制化-呼叫中心
大型定制，安全快速
CC（Call Center）PaaS是基于云技術構建提供呼叫中心核心交換
和CTI能力、無縫對接業(yè)務系統(tǒng)、跨區(qū)域專線組網、靈活部署，
助力大中型企業(yè)快速定制完整的呼叫中心產品
現場服務
全新一代智能化的企業(yè)及業(yè)務管理平臺
從數據、人員到流程，革新企業(yè)生產力及業(yè)務流程，推動企業(yè)數字化轉型升級。
客戶關系管理
AI驅動的新一代客戶關系管理系統(tǒng)
全方位優(yōu)化客戶關系，快速提升銷售業(yè)績和客戶滿意度，
為企業(yè)打造智能化銷售流程。
閩公網安備 35010202001226號
