Genesys 是全球多渠道客戶體驗的聯(lián)絡中心解決方案的領導者。我們的客戶體驗平臺和解決方案幫助企業(yè)有效地、在跨越所有觸點和渠道，實現(xiàn)客戶交互，奉獻完美的客戶體驗之旅。因此，我們能幫助企業(yè)提高客戶忠誠度，增加銷售收入。 
網(wǎng)站中的部分客戶案例，來自我們在全球的4500位客戶。 
1990年成立以來，Genesys已成為客戶體驗解決方案的領導者。Genesys發(fā)明了當時世界第一個高擴展的CTI方案，幫助座席關注客戶需求，而非重復回答問題。如今，我們專注客戶聯(lián)絡和客戶體驗平臺的核心。能夠輕松實現(xiàn)優(yōu)化分配的專利技術，通常被稱為路由，將所有的交互、個案和后臺辦公室任務進行最佳分配，以提供高差異性的客戶體驗并使運營成本降到最低。Genesys客戶體驗平臺的這一能力旨在提供差異性的客戶體驗，從而提升客戶忠誠度、降低客戶流失率、增加收入并減少運營成本。 
2012, Genesys的股東從Alcatel-Lucent變成了Permira基金。現(xiàn)在, Genesys作為一家獨立公司運營，支持各行業(yè)用戶提供持續(xù)發(fā)展的客戶體驗。