近段時間，封號熱潮一直持續(xù)不斷，從頭部賣家擴展到中腰部賣家，使得很多賣家出現(xiàn)了大量產(chǎn)品下架，庫存囤積的現(xiàn)象。
對于平臺而言，商戶的統(tǒng)一規(guī)范化管理，一是為了保證公平競爭的原則和生態(tài)，二是為廣大消費者提供一個可靠、健康的購物環(huán)境。在法制尤為嚴格的歐美地區(qū)，中國的跨境商家們則更加需要好好遵守和履行當?shù)叵嚓P(guān)法律，以免讓自己苦心經(jīng)營付之一炬。
在全球零售行業(yè)格局重塑后的今天，越來越多的出海企業(yè)意識到品牌化轉(zhuǎn)型的必要性。
然而到底什么是品牌？跨境電商品牌又該如何打造？
今天光子易為大家?guī)怼?021年中國跨境電商發(fā)展報告》的分享，報告總結(jié)出跨境電商企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級發(fā)展過程中面臨的來自產(chǎn)品、用戶、品牌三方面的困惑點及關(guān)注點:
圖片來源：《 2021 年中國跨境電商發(fā)展報告 》
因此，想要走向可持續(xù)發(fā)展之路，中國跨境電商企業(yè)需要在用戶，產(chǎn)品和品牌三個維度聯(lián)動發(fā)力，來迎接跨境電商黃金時代中的機遇與挑戰(zhàn)。
01、洞察用戶特性：走精細化運營之路
對于跨境電商來說，如何在直面當?shù)叵M者時觸及其真正的需求，成為了一項必須完成的功課。
因此，熟悉海外市場消費者習慣，對用戶畫像進行精細化再定義是跨境電商邁向品牌化轉(zhuǎn)型的第一步。
在進行用戶畫像分析時，可以利用內(nèi)部調(diào)研以及如谷歌等外部分析工具來收集用戶畫像的相關(guān)數(shù)據(jù)，并針對該類核心人群開展有針對性的產(chǎn)品研發(fā)以及市場營銷，實現(xiàn)品牌的清晰定位。
02、以用戶需求數(shù)據(jù)反哺產(chǎn)品創(chuàng)新
基于對消費者各方面了解的不斷深入，產(chǎn)品維度的數(shù)據(jù)驅(qū)動創(chuàng)新也需要提上日程。
產(chǎn)品維度的數(shù)據(jù)驅(qū)動創(chuàng)新主要來自于兩方面：
一是對于垂類品牌來說的，通過精準定位用戶的核心痛點，針對該痛點打造出具有獨特功能的優(yōu)勢單品。
另一方面則是對于全品類品牌來說，需求導向和數(shù)據(jù)洞察能夠刺激其產(chǎn)品維度的周期性更新，以更加科學的方式規(guī)劃產(chǎn)品的上新周期，打造能夠讓用戶眼前一亮的爆款。
圖片來源：0uter 官網(wǎng)
作為深耕戶外沙發(fā)垂類的品牌，Outer 通過精準定位用戶的核心痛點，有針對性地打造獨特功能性的優(yōu)勢單品。在 Outer 創(chuàng)始人看來，對用戶的深入研究幫助他們定義了戶外沙發(fā)易發(fā)霉/易污臟，維護不變，過重且搬入室內(nèi)不變的核心痛點?；诖?，Outer 開始思考如何打破現(xiàn)有的困境，讓戶外沙發(fā)也能夠兼具防潮防霉，便于收納等更符合用戶期待的特質(zhì)。經(jīng)歷反復幾次的產(chǎn)品打磨后，Outer 終于將全新的防水防潮防霉面料和模塊化特點融入了產(chǎn)品設(shè)計中，并開發(fā)出“OuterShell?” 專利。
對于用戶需求的精準化定義帶來了產(chǎn)品維度的創(chuàng)新，也帶來了實際的經(jīng)濟收益。Outer 針對用戶痛點打磨的全新產(chǎn)品在上市 4 個月的時間中斬獲了 80 萬美金的銷售額，同時在用戶中收獲了品牌口碑。
03、打造跨境電商的“品牌能量”
當下，品牌打造能夠為跨境電商帶來的生命力是源源不斷的。在產(chǎn)品及用戶孕育品牌的同時，品牌也需要通過品牌故事打造，品牌形象呈現(xiàn)以及品牌傳播三方面進行發(fā)力，讓消費者看到產(chǎn)品和服務，同時加深對品牌的信任和品牌文化的認同感。
除了在供應鏈上擁有有技術(shù)和研發(fā)創(chuàng)新能力的工廠和產(chǎn)品外，還必須具備
第一，品牌故事和文案設(shè)計的創(chuàng)新能力
打造品牌故事主要有兩種途徑：一種是突出產(chǎn)品的功能性價值來構(gòu)建品牌故事，主打“實踐”的屬性。另一種則圍繞著產(chǎn)品應用場景和人群來講故事，讓消費者看到“景”，就能聯(lián)想到品牌的精神內(nèi)核。
第二，多維度的視頻宣傳能力
光擁有清晰的品牌故事并不足夠，品牌還需要讓用戶實際地感受到相對抽象的品牌概念，這部分可以通過統(tǒng)一的品牌素材來展現(xiàn)。Outer 通過官網(wǎng)產(chǎn)品介紹的文字來傳達“可持續(xù)發(fā)展”的品牌價值，視覺上會用更為生活化的視頻和圖片去展示戶外生活狀態(tài)，以此打造“戶外生活”的品牌形象。同時品牌還可以通過效果營銷及品牌營銷的組合方式開展品牌傳播，在導流的同時創(chuàng)造更多品牌聲量。
對于多數(shù)跨境電商來說，建立“用戶-產(chǎn)品-品牌”的聯(lián)動已經(jīng)提上了日程。但在打造這一可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式之前，跨境電商也需要認清自身的企業(yè)特性，以尋求更有針對性的轉(zhuǎn)型和升級方案。
其中，關(guān)于消費者的支付偏好，因各個國家與地區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和文化習俗不同而有差異，此時，能夠涵蓋跨境支付應用場景的解決方案與全球化的服務顯得尤為重要。
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品牌的構(gòu)建從來不是一蹴而就的，它是一個漫長的過程。合規(guī)經(jīng)營，未來會成為新常態(tài)，行業(yè)的變動讓更多的國內(nèi)新賣家有機會進入這個賽道，過去的頭部梯隊已然成熟，期待如今的留白也能讓后起之秀能夠完成更多的新晉突圍。
以上部分資料來源：谷歌 x 德勤 《 2021 中國跨境電商發(fā)展報告》
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