遇上FBA索賠封號 賣家該如何申訴？

1、分析原因，準備材料。

首先要在提出申訴前，賣家要搞清楚丟件的原因是賣家自己造成的還是亞馬遜造成的。若由于亞馬遜官方的原因造成的丟失物品，則需要提供諸如裝運、物流清單、采購發(fā)票等完整證明材料。

如因自身原因導致丟件，可從“索賠方式不合理”、“索賠時機不當”等方面著手，具體原因可自行擴大，但絕對不能說是自己不該索賠。

2、POA行動計劃。

當賣家承認錯誤后，后續(xù)的行動計劃也是“感動”亞馬遜的一個重要組成部分：

人員管理：增加負責庫存及運輸計劃的相關倉管員，派專人與物流公司對接，多次核對出貨情況，避免再次發(fā)生同樣情況；

對于亞馬遜規(guī)則的學習：這一點無論哪里都能用，加強企業(yè)對亞馬遜規(guī)則的學習，不重復、盲目提交無效要求。

計劃整頓的方案：改進FBA庫存管理方案，確保IPI保持在500分以上。

怎樣避免FBA索賠封號？

于是，又有哪些事情可以幫助我們有效的避免因索賠而被封號呢？

1無論哪一種投訴，對賣家都要強調的一點是：不要僥幸在亞馬遜面前作假，索賠也是一樣的，切記!!!

2、防患于未然，及時保存與FBA索賠有關的文件，如：合法發(fā)票和物流提單/報關單/簽收等。保證索賠時時有據可查，以防萬一。

3、為更好的避免后續(xù)FBA索賠相關問題，賣家應時刻關注IPI，及時調整方案，提高IPI得分；確保FBA入倉的準確率，從根本上杜絕。