速賣通商家要怎如何去處理店鋪糾紛？

賣家需要在糾紛結(jié)束的7天內(nèi)，對糾紛訂單進行申訴；若超出申訴期，按鈕會消失，表示你無法申訴。

每個糾紛訂單有且只有一次申訴機會，所以如果申訴不通過，就無法再申訴了，建議賣家一定要準確描述申訴的原因和證據(jù)再提交。

平臺收到賣家提交的申訴后，糾紛小二會在5個工作日內(nèi)處理完成審核；在有申訴結(jié)果后，你申訴反饋賬號的注冊郵箱會收到申訴結(jié)果的通知。

或者可以在在PC端點擊【糾紛詳情】-【查看處理結(jié)果】了解相應的申訴結(jié)果。

速賣通的賣家和買家常見的幾個糾紛原因，比如未收到貨物、貨不對版等。如果糾紛被判定為賣家的責任，就會計入糾紛率中，而糾紛率過高，可能導致速賣通店鋪被扣分，情形嚴重的還會面臨封店等后果。

速賣通糾紛怎么申訴？

根據(jù)糾紛訂單的狀態(tài)，糾紛仲裁結(jié)束后和糾紛處理中的申訴方式是不同的。

糾紛仲裁結(jié)束后

賣家對糾紛處理結(jié)果不滿意，可以在糾紛詳情頁，點擊“申訴”按鈕進行申訴，申訴提交成功后平臺會在10天內(nèi)處理完，之后會告知申訴結(jié)果的。

對于仍在“平臺介入處理”狀態(tài)中的糾紛訂單，要看訂單中是否由響應按鈕，有的話可以通過響應按鈕進行申訴。