亞馬遜新品rating被點(diǎn)了個(gè)2星，有辦法刪除嗎?

rating一般沒(méi)辦法，如果僅僅是點(diǎn)星級(jí)，是找不出訂單的。

如果是2星帶文字的review，可以根據(jù)客戶(hù)的profile對(duì)應(yīng)訂單的客戶(hù)名字，看看能不能找出訂單。后臺(tái)站內(nèi)信去聯(lián)系客戶(hù)解決問(wèn)題。注意是解決問(wèn)題，不是一上去就讓客戶(hù)改評(píng)價(jià)。

亞馬遜是嚴(yán)格禁止控評(píng)的，站內(nèi)信是被監(jiān)控的，出現(xiàn)review相關(guān)的內(nèi)容，亞馬遜都會(huì)注意到。

對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，本身他就已經(jīng)沒(méi)有獲得一個(gè)良好的體驗(yàn)，賣(mài)家和他身處對(duì)立方，所以不要以改評(píng)為出發(fā)點(diǎn)。應(yīng)該誠(chéng)懇一點(diǎn)跟客戶(hù)聯(lián)系，結(jié)合他review指明的問(wèn)題，去積極尋求解決辦法，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。解決以后再?lài)L試請(qǐng)客戶(hù)修改評(píng)論。

要日常自查review，一旦是有差評(píng)，要及時(shí)記錄差評(píng)點(diǎn)并且反饋給生產(chǎn)部門(mén)，反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題需要及時(shí)改善。

Rating被點(diǎn)了2星那就真的是神仙都救不了~如果預(yù)算足夠 ，你可以嘗試找服務(wù)商做Rating單來(lái)稀釋過(guò)低的星級(jí)。一般一個(gè)差評(píng)要至少5-10個(gè)好評(píng)才能抵消掉。但是你想刪除的話，那真的是刪除不了的。人家干了壞事你連線索都沒(méi)有。只能認(rèn)栽。

亞馬遜新品被點(diǎn)了個(gè)2星Review，怎么辦?

毫無(wú)辦法，只能聽(tīng)之任之。因?yàn)槟愀菊也坏绞钦l(shuí)，是哪個(gè)客戶(hù)點(diǎn)了兩星。

即使真的找得到，給客戶(hù)發(fā)replacement，也很難操作，因?yàn)槟悴荒苤苯痈蛻?hù)說(shuō)，你幫我改一下Review。

早幾年可以通過(guò)鏈接反查訂單，訂單里面當(dāng)時(shí)還有電話號(hào)碼，我們通過(guò)電話號(hào)碼去聯(lián)系客戶(hù)，說(shuō)給你發(fā)個(gè)replacement，你看一下好不好用，發(fā)了之后客戶(hù)基本上就不理，成功率相當(dāng)之低，以至于后期我們都放棄了。

現(xiàn)在亞馬遜后臺(tái)，可以跟差評(píng)客戶(hù)聯(lián)系，但是據(jù)大部分賣(mài)家說(shuō)，基本無(wú)用，只不過(guò)是讓客戶(hù)白拿一個(gè)replacement。