獨(dú)立站店鋪應(yīng)該如何精細(xì)化運(yùn)營(yíng)？

01 流量

店鋪沒有流量就是沒有訂單，獲取流量的平臺(tái)有很多：博客、論壇、搜索引擎、社交媒體等等，關(guān)鍵是找到跟自己店鋪相對(duì)應(yīng)的流量。營(yíng)銷的大部分預(yù)算要用在拓展匹配自身店鋪的高質(zhì)量流量上。

02 落地頁(yè)

高質(zhì)量的流量有了，還是沒有訂單，這時(shí)就需要檢查落地頁(yè)。很多獨(dú)立站新手賣家在做推廣的時(shí)候直接用網(wǎng)站作為落地頁(yè)。這是不對(duì)的，首頁(yè)的轉(zhuǎn)化率極低，因?yàn)樗鼪]有指向性。

我們可以用產(chǎn)品詳情頁(yè)或活動(dòng)專題頁(yè)作為落地頁(yè)。記得在落地頁(yè)上添加數(shù)據(jù)追蹤代碼，以便檢測(cè)落地頁(yè)的推廣效果。

03 產(chǎn)品與價(jià)格

產(chǎn)品是影響訂單量的關(guān)鍵因素。網(wǎng)站再漂亮，產(chǎn)品或價(jià)格不好也會(huì)前功盡棄。很多賣家糾結(jié)于鋪貨還是垂直。我比較看好垂直類，因?yàn)樗茏叩酶靡稽c(diǎn)。

然后就是建議選擇售價(jià)比較低的的產(chǎn)品，同時(shí)質(zhì)量也要得到保障?？蛦蝺r(jià)太低、利潤(rùn)單薄，產(chǎn)品質(zhì)量低劣、口碑差，店鋪很難長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)。

04 產(chǎn)品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)

流量引入產(chǎn)品詳情頁(yè)后仍沒有轉(zhuǎn)化？很多獨(dú)立站的產(chǎn)品詳情頁(yè)很豐富，視頻、圖文、買家秀、評(píng)論展示一應(yīng)俱全。一個(gè)店鋪如果頁(yè)面右側(cè)邊是“推薦產(chǎn)品”，下方是“你可能喜歡的產(chǎn)品”，中間是“促銷優(yōu)惠”…雖然內(nèi)容多了也有不少好處，但也會(huì)因?yàn)檫x擇太多而錯(cuò)過了客戶的沖動(dòng)消費(fèi)的時(shí)間。

您要是想知道自己的詳情頁(yè)有沒有問題，可以分析到達(dá)頁(yè)面的流量去向。

05 內(nèi)容

店鋪的內(nèi)容也是新手賣家們很容易會(huì)忽略的的一個(gè)問題，很多新的店鋪在內(nèi)容方面表達(dá)的都不太完善。像品牌故事、企業(yè)簡(jiǎn)介、退換貨說明等很多地方都是欠缺的，這些都會(huì)降低網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率的。

內(nèi)容編輯的優(yōu)劣會(huì)影響一個(gè)網(wǎng)站乃至品牌在消費(fèi)者心中的形象，完善網(wǎng)站內(nèi)容，是必不可少的。

06 購(gòu)物車與支付

我們追蹤流量的時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)部分流量到了購(gòu)物車之后是未支付的。這時(shí)我們要先檢查一下我們店鋪里面從購(gòu)物車到支付的環(huán)節(jié)是否暢通，排除技術(shù)障礙。

如果不是這個(gè)問題，就去看下單流程是不是很復(fù)雜，整個(gè)下單的過程中最好在三次點(diǎn)擊內(nèi)完成。我們也可以對(duì)客戶做一個(gè)挽留功能，就是在他們準(zhǔn)備離開的時(shí)候彈出提醒或者優(yōu)惠券。

要明確知道支付也是其中重要的一環(huán)。針對(duì)不同地區(qū)的客戶，要提供不同的支付方式，建議有2種以上支付方式。例如PayPal+信用卡+本地支付。在網(wǎng)站Footer部分標(biāo)明網(wǎng)站支持的支付方式，對(duì)提高轉(zhuǎn)化率有一定的幫助。

07 售后保障

售后服務(wù)的質(zhì)量不但影響回頭客，也會(huì)體現(xiàn)在評(píng)價(jià)和買家秀里，進(jìn)而影響新訪客的轉(zhuǎn)化。完善的售后保障不僅包括退換貨，還有客戶下單后的跟進(jìn)、收貨后的使用情況等環(huán)節(jié)。

我們做好這些，目的就是將潛在的用戶都聚集在一起，引流到自己的店鋪上。這樣去獲取的用戶，忠誠(chéng)度和轉(zhuǎn)化率都非常高的。