Lazada大件海運服務(wù)如何申請及FAQ

如詳細(xì)了解方案并綜合評估后需要開通大件海運，請?zhí)顚懺诰€問卷： 

MY  https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/RwsY9b9Nh SG   https://survey.lazada.com/apps/lazada/FTQmain77 PH   https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/b2kZyULc1 ID   https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/BEWIbU6dZ

提交問卷報名后請及時申請加入大件海運商家意向群（群號：30430247） 申請入群時請務(wù)必備注：店鋪名稱或者short code，未備注或信息錯誤，入群申請將不會被通過 此外，大件海運配置生效時間請以群內(nèi)通知為準(zhǔn)

在產(chǎn)品上傳時，有出現(xiàn)上錯類目及克重，也會收到相應(yīng)的處罰 

• 上錯類目解答：https://gsp.lazada.com/gsp/helpcenter/product-miscategorization-9565.html?spm=a2a2m.crossborder-topic.articles-list.3.4f145fad0a5BH0 

• 重量錯誤解答：https://gsp.lazada.com/gsp/helpcenter/package-dimension-and-weight-rule-9570.html?spm=a2a2m.crossborder-topic.articles-list.7.609e5fadp5zOBX

1.如果ASC填寫的尺寸夠海運標(biāo)準(zhǔn)，但實際的貨物是沒達(dá)到110cm或20kg，應(yīng)該發(fā)往哪里？ 

答：以實際的面單地址為準(zhǔn)寄送 。如果實際沒達(dá)到，倉庫不會退。倉庫是可以操作這類包裹的，但是商家需要準(zhǔn)確填寫這些數(shù)據(jù)。 我們將監(jiān)控ASC輸入的準(zhǔn)確性，向商家提供標(biāo)準(zhǔn)信息并進(jìn)行相應(yīng)更新尺寸。

2. 目前一個鏈接下產(chǎn)品多個SKU的，重量和體積如何填寫? 

答：一個鏈接下產(chǎn)品多個SKU，每一個sku都必須維護(hù)重量、尺寸

3. 有大件海運和非大件的話，賣家可以自主拆單發(fā)貨么？ 

答：商家自主拆單，將大件包裹發(fā)往廣州海運倉，將未達(dá)到大件海運的包裹發(fā)到深圳、義烏、泉州倉， 廣州倉無法對非大件包裹進(jìn)行操作，會通過快遞到付的方式退回給商家。

4. 如果不是海運的包裹，也就是說你RTSed FM40 或者 FM41，面單出來的寫著的包裹 “FM40”深圳分揀中心，或者 “FM41”義烏分揀中心，但誤送到廣州海運倉（FM49）呢? 

答：這類包裹，廣州海運倉是沒辦法操作的。注意：廣州海運倉入庫失敗后，會通過快遞到付的方式退回給商家。

5. 如實際的貨物是“大件貨”，但ASC重量和體積填寫為“非大件”的重量或尺寸呢? 

答：這會導(dǎo)致系統(tǒng)識別錯誤，實際的貨物是大件貨，那平臺不該有空運 （Standard或 Express選項), 分揀中心是不能接收大件貨 的重量和體積。大件產(chǎn)品送到FM40或者 FM41，分揀中心也無法處理大件貨， 最終訂單將被取消。取消的訂單, 分揀中心會通 過快遞到付的方式退回給商家。 注意：如大件產(chǎn)品沒被分揀中心攔下，大件產(chǎn)品走了空運，最終包裹也會Failed Delivery， “最后一公里，末端配送失敗。 這將對賣方造成全部損失