怎么申訴???有啥辦法可以解決嗎?
1.申訴的前提是:賣家是合理正規(guī)的經(jīng)營者,在店鋪經(jīng)營中不存在嚴重的違反wish平臺規(guī)定的行為,例如故意售賣仿品、刷單、退貨率三次超過30%以上等。
2.出現(xiàn)賬號被關的幾種情況:退貨率較高、延遲發(fā)貨率較高、仿品率過高、出現(xiàn)其他違規(guī)商品、關聯(lián)等。
3.Wish申請失敗怎么申述:首先申訴的開頭要承認錯誤,并言辭真誠的道歉,表明賣家想解決問題的態(tài)度。其次盡可能詳細的寫清楚導致賬號被關的原因,針對出現(xiàn)的原因提出解決的辦法。就以因為物流原因導致的賬號被關來舉例:賣家在申訴時一定要附上物流信息截圖,證明賣家發(fā)貨沒有延遲,導致延遲的是配送商,以此來證明賣家沒有出現(xiàn)違規(guī)操作。接下來對于出現(xiàn)配送延遲的問題,賣家應該給出切實可行的方案,比如可以增加配貨商的數(shù)量、或是可以找尋附近的工廠提前備貨、增設送貨倉庫,提前12小時發(fā)貨、表明打算啟用Wish Express等方式以此來減少延遲發(fā)貨的次數(shù)。因別的類型問題導致的賬號取關可以參照物流延遲這個例子來寫申訴說明。
4.Wish申請失敗怎么申述的注意事項:在申訴過程中賣家要盡可能的用明確的數(shù)字來說明完善的措施,比如通過什么辦法使得發(fā)貨時效提前1-2天,或是延遲發(fā)貨率改善了10%等。針對產(chǎn)生問題所提出的解決措施數(shù)量一般是4-7個,言簡意賅有可行性。結束語要態(tài)度誠懇的表示以后不會再出現(xiàn)類似的失誤,并希望能盡快收到申訴成功的消息。