亞馬遜被投訴知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，該如何處理？

對(duì)于眾多亞馬遜賣家來說，可能沒有什么比知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)更嚴(yán)重的威脅了。截至目前，從業(yè)界的所見所聞可以看出，版權(quán)侵犯在很多賣家身上仍然是一個(gè)謎。為此，本文收集了來自電商領(lǐng)域一些權(quán)威人士的意見，為尚未了解版權(quán)侵權(quán)的賣家編寫了一份參考手冊(cè)。

1、首次銷售原則

首次銷售原則或權(quán)利窮竭原則規(guī)定，當(dāng)權(quán)利所有人在美國市場(chǎng)上出售受版權(quán)保護(hù)的作品之日起，買方有權(quán)轉(zhuǎn)售該作品。也就是說，當(dāng)權(quán)利所有人的專利產(chǎn)品上市經(jīng)過首次銷售之后，權(quán)利所有人不再享有這些產(chǎn)品的支配權(quán)，購買者將有權(quán)對(duì)這些產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓或使用。根據(jù)1854年的Criminal Resource Manual（犯罪資料手冊(cè)），賣家可以在沒有所有者許可的情況下自由交易。

《美國法典》第17編第109條首次銷售原則規(guī)定，無論版權(quán)所有者的利益如何，在知情的情況下從版權(quán)所有者處購買受版權(quán)保護(hù)的作品的復(fù)制件的個(gè)人，有權(quán)出售、展示或以其他方式處置該特定復(fù)制件。但是，一旦所有者出售了特定復(fù)制件，版權(quán)人就無權(quán)控制該特定復(fù)制件的流轉(zhuǎn)，由于第一銷售原則對(duì)于未經(jīng)授權(quán)就復(fù)制受版權(quán)保護(hù)的作品的被告不給予保護(hù)，因此在指控侵權(quán)復(fù)制的案件中，第一銷售原則不能成為成功的辯護(hù)。

眾所周知，亞馬遜賣家會(huì)使用這一規(guī)則來對(duì)抗版權(quán)侵權(quán)投訴，但第一條銷售規(guī)則對(duì)亞馬遜來說還不夠，除非版權(quán)所有者撤回索賠并/或賣方出示可接受的發(fā)票，否則亞馬遜將拒絕刪除知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴。

2、隨時(shí)可能發(fā)出侵權(quán)通知

如果你想避免侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)，那就將商品列為USED（使用過），例如Like New（近似新品），而不是New。但是無論什么情況亞馬遜都有可能會(huì)發(fā)出侵權(quán)通知，因?yàn)槿绻阍谫徺I商品的國家以外的國家銷售商品，你可能會(huì)觸犯法律。不管它是新的還是使用過的，如果你不是在當(dāng)?shù)刭I的，出示你的發(fā)票是沒有用的。建議你瀏覽下面的摘要，仔細(xì)閱讀亞馬遜的知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策：

舉例：如果你在亞馬遜上銷售使用過的書籍復(fù)制版，也就是在賣別人的版權(quán)作品。如果你從歐洲經(jīng)濟(jì)區(qū)的出版商那里購買了這本書，或者從歐洲經(jīng)濟(jì)區(qū)出版商的授權(quán)經(jīng)銷商那里購買了這本書，你通常會(huì)受到權(quán)利窮竭原則的保護(hù)。但是，如果你在歐洲經(jīng)濟(jì)區(qū)之外購買了這本書，你很可能在歐洲經(jīng)濟(jì)區(qū)轉(zhuǎn)售時(shí)侵犯版權(quán)。

3、更換供應(yīng)商并不是靈丹妙藥

換一家更可靠的供應(yīng)商并不會(huì)讓你免受風(fēng)險(xiǎn)，你仍然可能收到你曾經(jīng)出售過的商品的侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)通知。即使你不再列出這些產(chǎn)品，亞馬遜還保存著商品listing的記錄。

4、銷售受限制的物品可能會(huì)毀掉聲譽(yù)

一些有關(guān)受限制的物品投訴可能會(huì)導(dǎo)致侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)，例如，美國禁止銷售的商品。因此，從供應(yīng)商那里獲得受限制的物品清單是有必要的，你只需支付少量的費(fèi)用，就可以查看你的庫存是否有風(fēng)險(xiǎn)。

此外，亞馬遜Performance Team只關(guān)注可以追溯到長達(dá)180天的知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴。換句話說，你不會(huì)因6個(gè)月以上的投訴而被停號(hào)，并且如果它們沒有出現(xiàn)在Account Health一覽表中，就不會(huì)造成影響。

5、投訴人信息是關(guān)鍵

亞馬遜在發(fā)送通知時(shí)不會(huì)附帶申訴人的聯(lián)系方式，這種情況很常見。當(dāng)亞馬遜隱藏這些信息時(shí)，賣家與買家達(dá)成和解的可能性極小。如果這種情況發(fā)生在你身上，你只需要做一件事：根據(jù)數(shù)字千年版權(quán)法（DMCA）的索賠規(guī)則和亞馬遜政策的要求，你可以聯(lián)系Notice Dispute組，請(qǐng)求他們提供這些信息，但要表明你的意圖是真誠的。

6、小心律師

當(dāng)來自法律代表的投訴時(shí)，放棄訴訟對(duì)他們來說沒有任何利益好處，但往往版權(quán)所有者更愿意合作。因此在你給律師寫信之前，先查詢版權(quán)所有者是誰。當(dāng)投訴人同意撤回索賠，你需要確保他們寄到亞馬遜的信件地址與投訴地址相同。最后

如果亞馬遜沒有默認(rèn)向你發(fā)送通知，那么你應(yīng)該嘗試從Notice Dispute小組獲得確認(rèn)。

7、暫停賬號(hào)=資金損失

當(dāng)一個(gè)賬戶因?yàn)橹R(shí)產(chǎn)權(quán)投訴而被暫停時(shí)，亞馬遜通常會(huì)永久性扣留該賬戶中的所有資金，所以，你應(yīng)該盡可能多地處理這些資金，這樣你就不會(huì)因?yàn)楹翢o根據(jù)的索賠或懷疑而損失你的血汗錢。當(dāng)然，競爭對(duì)手做出虛假指控、發(fā)出含糊不清的終止信函，甚至提出虛假的侵權(quán)索賠，都是司空見慣的事情，賣家需區(qū)別對(duì)待。

那么具體的解決方案有嘛？

一般來說沒有很好的解決辦法侵權(quán)了就是侵權(quán)了，就得付出代價(jià)的。

直接聯(lián)系投訴方，按照對(duì)方要求進(jìn)行調(diào)解，一般是和解賠償金或者下架listing，

如果是品牌方委托律所投訴的話，應(yīng)該請(qǐng)個(gè)律師代理案件，和解之后先撤訴再付款。

預(yù)防措施：

選品之初預(yù)防侵權(quán)

1）調(diào)查供貨商及其競爭對(duì)手，盡量找一手貨源，避免從不能提供相關(guān)文件的批發(fā)商手里進(jìn)貨。

2）充分了解供貨方資質(zhì)，并向供貨方了解是否有權(quán)生產(chǎn)、銷售該產(chǎn)品，保證貨源合法正規(guī)。此外，在交易時(shí)要符合規(guī)范的手續(xù)，并妥善保管交易憑證。

3）溝通清楚貨源細(xì)節(jié)，產(chǎn)品是自主研發(fā)，還是他人基礎(chǔ)改良、刻意模仿。自己是否獨(dú)家的銷售商，如果產(chǎn)品來源是一樣，產(chǎn)品都是一樣的，就不存在誰侵權(quán)誰的問題了。如果是獨(dú)家，產(chǎn)品又是原創(chuàng)，可考慮和廠家一起申請(qǐng)專利保護(hù)。

以上就是有關(guān)亞馬遜知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)是什么意思以及被投訴侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)怎么處理相關(guān)方面的內(nèi)容介紹。

投機(jī)取巧的人真多，剛好你也碰上了，我想如果他不投訴你，你也不會(huì)去申請(qǐng)專利吧？

這種事很明顯是別人申請(qǐng)專利侵權(quán)你在先售賣的產(chǎn)品，首先你可以依據(jù)對(duì)方的專利產(chǎn)品與你的產(chǎn)品是相同產(chǎn)品，無效他的專利，但是時(shí)間比較久，要準(zhǔn)備好產(chǎn)品和相關(guān)的使用證據(jù)，具體可以咨詢當(dāng)?shù)氐穆蓭煛?/p>

其次為了讓亞馬遜不下架LISTING,你要給亞馬遜的抗辯通知，郵箱Counter-notice@amazon.com 發(fā)郵件催告亞馬遜，告訴亞馬遜你并沒有侵權(quán)，讓對(duì)方撤銷侵權(quán)，再不然打官司，可以咨詢下律師發(fā)郵件所需的資料，因?yàn)椴皇呛唵蔚幕貜?fù)就能審核通過的。

最后，我想強(qiáng)調(diào)的是，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)不僅僅是商標(biāo)，還有專利、版權(quán)，我的建議是把公司的爆品都申請(qǐng)下專利，進(jìn)行保護(hù)，防止他人侵權(quán)銷售你的產(chǎn)品，申請(qǐng)專利是要花錢的，但是listing被下架損失更大吧？希望你再好好考慮下，別因小失大哦。

第一、要確定投訴方的權(quán)利是否有效，比如專利是否提供專利證書以及專利是否有效，用以投訴的商標(biāo)類別是否相同或者近似，版權(quán)是否尚在保護(hù)期內(nèi)以及是否具有獨(dú)創(chuàng)性等。

第二、要將被投訴產(chǎn)品與投訴方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行比對(duì)，以確定是否侵權(quán)。

第三、如果經(jīng)過比對(duì)確實(shí)構(gòu)成侵權(quán)的，建議進(jìn)行下架處理。