lazada貨發(fā)出去了訂單被取消,是不是買家不用申請退款,無理由取消訂單?
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lazada貨發(fā)出去了訂單被取消,是不是買家不用申請退款,無理由取消訂單?

吳智勇 2021-06-11 提問
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lazada貨發(fā)出去了訂單被取消,是不是買家不用申請退款,無理由取消訂單?

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白星星

您好。一般LAZADA已經標記發(fā)貨的訂單是不能取消的,除非是您這邊點擊取消訂單。
買家選擇無理由取消訂單的前提是,您還沒有把訂單變成Ready to Ship,如果已經變成了Ready to Ship,買家是不能單方面取消的。
如果貨已經發(fā)出,并且訂單也已經取消,你可以這樣做:
首先,你發(fā)信息問詢買家是否是他聯系LAZADA客服取消了訂單,如果是,您告訴他,既然不不想要,如果包裹到了,請不要簽收,包裹就會自動退回當地國家的集中退貨倉庫。如果是高價值的包裹,下次出單,可以直接在這里派送。如果是低價值的,可能就會直接銷毀了。

然后,您再聯系LAZADA的客服,告訴他們,這個包裹買家已經取消,讓他們幫您標記攔截,不過,不管怎么攔截,應該都是會到當地國家后才能被 攔截下來。還是會進入當地退貨倉庫。還是高價值才會留下來。

回答于 2021-06-11
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