Lazada運(yùn)營每天都要做些什么？

1. 回復(fù)Chat；

因Lazada考核賣家半個小時內(nèi)的回復(fù)率，所以買家詢盤要第一時間回復(fù)；

對于熱賣的站點(diǎn)，需要登陸手機(jī)APP端進(jìn)行隨時回復(fù)。

2. 處理訂單；

訂單的及時發(fā)出對于客戶體驗(yàn)是非常重要的一環(huán)，在確認(rèn)訂單信息沒有錯誤之后，要盡可能快的發(fā)出訂單，尤其是GC（全球精選）產(chǎn)品要在1-2個工作日內(nèi)發(fā)出，才能在規(guī)定時間內(nèi)讓倉庫掃描入倉；

對發(fā)生的問題訂單進(jìn)行處理，聯(lián)系買家簽收，或者進(jìn)行二次售賣的準(zhǔn)備，或者通知倉庫準(zhǔn)備簽收退貨。

3. 看生意參謀；

需要了解店鋪里面訪客最多及訂單最多的產(chǎn)品列表，需要了解店鋪的轉(zhuǎn)換率，保證爆款與潛力產(chǎn)品要有成交與轉(zhuǎn)化；

對于Top100產(chǎn)品里面沒有成交的產(chǎn)品，要及時刷單輔助來提高轉(zhuǎn)換率，以獲得平臺更多流量的支持。

4. 查看平臺活動；

把可以報名的產(chǎn)品都報名后臺活動；

Flash Sale等折扣比較大的活動報名需向上級申請。

5. 上傳新品；

單個類目通過六合一站點(diǎn)每天上傳20+。

批量上傳的時候要保證參數(shù)完整；

最好用Lorikeet裝修寶貝詳情頁；

產(chǎn)品視頻對于轉(zhuǎn)換率來說是加分選項(xiàng)。

6. 做Feed；

每天最多可發(fā)布20個Feed。

Feed不僅可以給自己店鋪的粉絲看到，還可以吸引其它粉絲關(guān)注我們的店鋪。

7. 賣家自主活動設(shè)置；

一般包郵及優(yōu)惠券會提前半個月或者一個月設(shè)置完畢，但是需要記錄到期日期來及時補(bǔ)上。

多件打折建議先從爆款群的理論出發(fā)，把流量集中在幾個核心產(chǎn)品上面。

8. 查看店鋪DSR；

DSR對于現(xiàn)在的Lazada店鋪來說是非常重要的，盡可能的讓自己的分?jǐn)?shù)指標(biāo)高于平臺要求的，哪里不足要盡快完善哪里。

9. 查看行業(yè)小二釘釘群信息，把握最新平臺政策;

阿里系平臺要跟小二保持良好的關(guān)系，對于后面LazMall的申請及活動資源的獲取有很好的幫助作用。

要主動積極的向小二去溝通。

10. 總結(jié)昨天的運(yùn)營思路，制定明天的運(yùn)營計劃。