要如何做好shopee蝦皮的售后？

對(duì)于有些惡意的售后，賣家一定要保留證據(jù)，進(jìn)行進(jìn)一步申訴。

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上有很多買家會(huì)給賣家留差評(píng)，惡意對(duì)商品進(jìn)行損壞，希望得到售后賠償，導(dǎo)致商家的售后率居高不下，遇到這種情況，賣家一定要在第一時(shí)間申訴，一定要保留相關(guān)證據(jù)，當(dāng)我們?nèi)hopee后臺(tái)申訴時(shí)，這些證據(jù)都是可以用的上的，如果我們提交的證據(jù)符合要求，那么我們的申訴就會(huì)很快被采納。

你要弄清買家需要商品售后的原因。

首先對(duì)影響買家售后的訂單逐個(gè)的排查，聯(lián)系買家溝通，弄清楚是什么原因?qū)е碌纳唐沸枰酆?，如果賣家進(jìn)行了投訴，希望買家能夠撤銷投訴。

其次，對(duì)于每次的客戶售后，商家如果有時(shí)間，可以逐個(gè)的寫改進(jìn)建議信給客戶，將所有的原因和改善建議寫進(jìn)去，希望客戶能夠理解。

最后，商家一定要提高售后服務(wù)的質(zhì)量，售后率高的很大一原因，就是由于店鋪售后沒有做到位，所以這一點(diǎn)希望賣家一定要注意。