要如何做好shopee蝦皮的售后？

對于有些惡意的售后，賣家一定要保留證據(jù)，進行進一步申訴。

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上有很多買家會給賣家留差評，惡意對商品進行損壞，希望得到售后賠償，導(dǎo)致商家的售后率居高不下，遇到這種情況，賣家一定要在第一時間申訴，一定要保留相關(guān)證據(jù)，當我們?nèi)hopee后臺申訴時，這些證據(jù)都是可以用的上的，如果我們提交的證據(jù)符合要求，那么我們的申訴就會很快被采納。

你要弄清買家需要商品售后的原因。

首先對影響買家售后的訂單逐個的排查，聯(lián)系買家溝通，弄清楚是什么原因?qū)е碌纳唐沸枰酆?，如果賣家進行了投訴，希望買家能夠撤銷投訴。

其次，對于每次的客戶售后，商家如果有時間，可以逐個的寫改進建議信給客戶，將所有的原因和改善建議寫進去，希望客戶能夠理解。

最后，商家一定要提高售后服務(wù)的質(zhì)量，售后率高的很大一原因，就是由于店鋪售后沒有做到位，所以這一點希望賣家一定要注意。