華為云域名實名認證失敗如何處理？

根據(jù)工信部對域名全面實行實名認證的要求，所有新注冊的域名在購買成功后5天內均需進行實名認證。

若您的域名在規(guī)定時間內未通過實名認證審核，注冊局將暫停域名解析，域名將無法被正常訪問。實名認證的審核需要3~5個工作日，待域名實名認證通過后1~2個工作日方可恢復正常使用。

因此，新注冊的域名需要及時進行實名認證，你可以參考域名實名認證操作指導進行操作。

域名實名認證的過程是華為云將您提交的實名認證材料上傳至審核機構進行審核的過程。實名認證審核主要判斷域名所有者信息和提交材料是否真實、完整、準確、一致。

主要審核以下內容：

• 域名所有者

• 證件類型

• 證件號碼

• 實名認證材料

域名實名認證失敗常見的返回信息包括：

• 證件電子信息核驗不合格。

• 注冊者身份信息填寫有誤：請核實注冊者名稱及證照號碼是否填寫有誤，如有誤，請修改后提交審核；如確認無誤，可補充上傳注冊者身份材料。

• 證件類型選擇錯誤或證件號碼位數(shù)不正確。

• 未提交注冊者身份證明資料或未提交合格的注冊者身份證明資料，個人請?zhí)峤粠в行彰蜕矸葑C號的身份證件（建議提交身份證），組織請?zhí)峤唤M織機構代碼證或者營業(yè)執(zhí)照復印件、掃描件。

說明：

如果您遇到實名認證失敗的情況，請參照域名實名認證填寫規(guī)范調整您的認證材料后，重新申請實名認證。

域名實名認證失敗常見TOP問題

1. 個人域名的類型填寫為企業(yè)用戶。

2. 個人名稱填寫的不是真實姓名。

3. 企業(yè)名稱填寫錯誤，或者填寫的是簡稱，例如缺少“公司”兩個字。

4. 證件號碼填寫錯誤，例如，字母“O”與數(shù)字“0”混淆。

5. 證件類型選擇錯誤。

6. 上傳的實名認證材料圖片模糊不清，看不清楚人臉或者證件號碼。

7. 上傳的實名認證材料圖片的格式不正確，必須為jpg格式。

說明：

1. 請勿直接修改文件后綴類型，需使用系統(tǒng)自帶畫圖工具、Photoshop工具等將圖片打開后另存為“.jpg”格式的文件。

2. 近期進行了個人用戶的戶籍遷移，或者剛申請完企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照。

   由于注冊局實名認證的數(shù)據(jù)信息可能會有延遲，建議兩周后再提交實名認證。

3. 信息模板已實名認證，未進行域名過戶。

域名所有者填寫錯誤

域名所有者必須與提交認證的證件資料的名稱完全一致，且不可以使用形近字，同音字，縮寫，簡寫或者曾用名。

說明：

證件名稱中如果包含括號，則也需要填寫，全角或者半角的括號類型與證件保持一致。

若域名實名認證失敗，請檢查域名所有者信息填寫是否正確。

域名所有者的填寫如圖1所示。

圖1 域名所有者填寫規(guī)則

當因域名的“域名所有者”信息填寫錯誤或不一致而導致的實名認證審核不通過，采用如下方法解決：

1. 重新創(chuàng)建域名的信息模板，詳細內容請參見配置信息模板。

   等待新創(chuàng)建的信息模板實名認證通過。

2. 將域名過戶到新創(chuàng)建的信息模板，詳細內容請參見域名過戶。

證件類型與提交的實名認證材料不一致

域名實名認證選擇的“證件類型”必須與提交的材料一致。例如，若選擇的“證件類型”是營業(yè)執(zhí)照，則必須上傳營業(yè)執(zhí)照。

說明：

2015年10月之后，營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證和稅務登記證三證合一，三證合一后的“證件類型”請選擇“營業(yè)執(zhí)照”。

若域名實名認證失敗，請檢查選擇的“證件類型”與實際上傳的實名認證材料是否一致。

須知：

在檢查證件類型時，需要特別注意：

• 如果您的證件是剛頒發(fā)的新證件，請在頒發(fā)日期10個自然日后再提交實名認證申請，否則會導致認證失敗。

• 您需要確保提交的證件在有效期內，且不能臨近過期，否則會導致認證失敗。

當因提交的“證件類型”與實際上傳的實名認證材料不一致而導致的實名認證不通過，采用如下方案解決：

1. 在域名列表中，單擊域名“狀態(tài)”列的“實名認證失敗”。

2. 在“實名認證”頁面，單擊“重新認證”。

3. 在“提交材料”區(qū)域，選擇正確的“證件類型”。

4. 填寫正確的“證件號碼”。

5. 上傳符合要求的“實名認證材料”。

6. 單擊“提交”，等待重新進行實名認證審核。

證件號碼填寫錯誤

域名實名認證填寫的“證件號碼”必須與提交的認證材料中的號碼完全一致。

若域名實名認證失敗，請檢查填寫的“證件號碼”與提交的認證材料中的號碼是否一致。

證件號碼的填寫如圖2所示。

圖2 證件號碼填寫規(guī)則

當因“證件號碼”與實際上傳的實名認證材料不一致而導致的實名認證不通過，采用如下方案解決：

1. 在域名列表中，單擊域名“狀態(tài)”列的“實名認證失敗”。

2. 在“實名認證”頁面，單擊“重新認證”。

3. 在“提交材料”區(qū)域，選擇正確的“證件類型”。

4. 填寫正確的“證件號碼”。

5. 上傳符合要求的“實名認證材料”。

6. 單擊“提交”，等待重新進行實名認證審核。

上傳的實名認證材料不規(guī)范

域名實名認證上傳的認證材料必須為與域名所有者相匹配的清晰、完整的電子版圖片（含證件邊框）。

注冊局在審核實名認證材料時使用機器逐字讀取您上傳材料中的文字，如果遇到水印遮擋等有可能將無法讀取到關鍵信息，從而被判定為證件不清晰，導致實名認證失敗。

說明：

提交實名認證的材料需要遵循以下原則：

• 必須為證件原件的豎屏、彩色電子版文件。

• 必須確保掃描件或照片無遮擋、無涂抹，無水?。?含相機自帶水?。?。

• 必須包含證件邊框、清晰完整的紅色公章（頒證機關的公章），不需要加蓋單位公章。

• 必須保證國徽、頒證機關的公章為紅色且清晰完整。

若域名實名認證失敗，請檢查上傳的認證材料是否存在問題。

實名認證材料不規(guī)范的示例如圖3所示。因營業(yè)執(zhí)照增加的水印遮擋注冊號，造成審核機構無法確認注冊號，從而有可能因證件不清晰導致實名認證失敗。

圖3 認證材料不規(guī)范典型樣例

當因上傳的“實名認證材料”不規(guī)范而導致的實名認證不通過，采用如下方案解決：

1. 在域名列表中，單擊域名“狀態(tài)”列的“實名認證失敗”。

2. 在“實名認證”頁面，單擊“重新認證”。

3. 在“提交材料”區(qū)域，選擇正確的“證件類型”。

4. 填寫正確的“證件號碼”。

5. 上傳符合要求的“實名認證材料”。

6. 單擊“提交”，等待重新進行實名認證審核。

多次實名認證失敗

如果您已排查上述所有注意事項，并且多次（不少于3次）實名認證失敗，請將域名實名認證失敗相關信息截圖并提交工單尋求更多幫助。

需要提交的材料如下：

說明：

如下材料缺一不可，缺少任一項材料都會導致無法幫您人工處理，請您注意提交材料的完整性。

• 華為云用戶名

• 待實名認證的域名

• 符合規(guī)范要求的實名認證材料

• 每一次的失敗原因截圖，反饋的失敗原因如圖4~圖6所示。

  圖4 實名認證失敗原因（第一次）
  

  圖5 實名認證失敗原因（第二次）
  

  圖6 實名認證失敗原因（第三次）
  

信息模板已實名認證，未進行域名過戶

如果您通過排查發(fā)現(xiàn)信息模板已實名認證通過，此時還需要進行域名過戶方可完成實名認證。