亞馬遜如何委婉的讓客戶刪差評？

1、解決客戶問題后表示歉意請求刪除差評。

2、價值不高貨品退款給對方請求刪除差評。

3、退一部分款請求刪除差評。

解決差評的常用方法：

1.聯(lián)系亞馬遜團隊刪除

這個問題是針對違規(guī)review的。在一個review中，出現(xiàn)了一些不被亞馬遜允許的詞語，這樣的review就可以與亞馬遜團隊聯(lián)系刪除。例如仇恨的言論，令人厭惡的內(nèi)容，比如歧視中國產(chǎn)品，一個字的評論，促進非法行為的言論，促銷的評論等等。如果遇到這樣的差評，賣家可以直接給亞馬遜的review團隊發(fā)郵件。

2.增加review或增加好評權(quán)重，稀釋差評

除了刪除差評外，還可以采用增加好評的方法稀釋差評，減少影響。希望在短時間內(nèi)獲得更多的review，最快捷的方法就是與測評機構(gòu)合作，建議選擇真人測評，上評率高，安全性強。

3.單擊reportabuse+評論comment

這個按鈕是亞馬遜判斷review是否違規(guī)的方法之一。review在短時間內(nèi)點擊大量report abuse后，該review可能會被亞馬遜系統(tǒng)自動刪除。即使有沒有被刪除的情況，點擊數(shù)百次后，該review也會掉落到review頁面的后面，對轉(zhuǎn)化率的影響也會最小化。

4.賣家主動與買家取得聯(lián)系

由于亞馬遜已經(jīng)對訂單界面進行了加密操作，所以賣家很難捕捉到買家的郵箱等信息。賣家也許可以通過留下差評的用戶名來查找訂單。這在訂單較少時也可以操作，在訂單較多時，由于重名的客戶過多，操作起來也有一定的困難。另外，在站內(nèi)信中與買家進行刪評溝通，很容易踩到亞馬遜的紅線，措辭稍有不慎，可能會有被判定為操縱評論的危險。使用此方法與買家聯(lián)系時一定要盡量委婉地表達，不要直接上去就說給產(chǎn)品或給錢讓他刪除差評。

5.聯(lián)系服務(wù)提供商刪除差評或查找買家郵箱

給服務(wù)提供商幫忙處理主要是因為他們有這方面的資源，比如他們可以通過內(nèi)部或爬蟲獲得買家的郵箱，然后通過一系列操作勸買家刪除差評。刪除的條件可能是傭金，也可能是其他有價值的東西。當(dāng)然，這種方法有買家不愿意刪除差評甚至舉報的風(fēng)險。