Skype for Business Online 用戶如何與外部聯(lián)系人通信？

解決影響 Skype for Business Online 的問題的第一步是相應(yīng)地限定問題的范圍。 下表將幫助您確定問題最可能的原因，具體取決于受影響的聯(lián)系人的類型和數(shù)量。

為 Skype for Business Online 配置外部通信

Office 365 企業(yè)版和學(xué)術(shù)客戶可以為組織和用戶級(jí)別上的以下外部聯(lián)系人配置單獨(dú)的訪問選項(xiàng)：

• 其他使用 Skype for Business Online 的組織、Microsoft Lync Server 2010、Microsoft Lync Server 2013 或 Microsoft Office 通信服務(wù)器 2007 R2

• Skype 或 Microsoft Messenger 上的公共即時(shí)消息 (IM) 聯(lián)系人

Office 365 專業(yè)版和商業(yè)客戶只能打開或關(guān)閉所有外部聯(lián)系人的外部通信。 這包括 Skype 或 Microsoft Messenger 上的其他 Lync 或 OCS 組織和公共 IM 聯(lián)系人。 可以在組織或用戶級(jí)別配置此設(shè)置。

若要獲取有關(guān)為組織配置外部通信的幫助，請(qǐng)轉(zhuǎn)到以下 Microsoft 網(wǎng)站：

• 指導(dǎo)演練：設(shè)置 Skype for Business Online 外部通信

解決各個(gè)聯(lián)系人之間的權(quán)限問題

兩個(gè)外部聯(lián)系人都必須添加到另一個(gè)聯(lián)系人列表中，并且他們必須具有適當(dāng)?shù)臋?quán)限。 有關(guān)詳細(xì)信息，請(qǐng)轉(zhuǎn)到以下 Microsoft 網(wǎng)站：

• 控制對(duì) Lync 2010 中你的狀態(tài)信息的訪問

• 控制對(duì) Lync 2013 中你的狀態(tài)信息的訪問

 備注

在 Lync 中，請(qǐng)確保未設(shè)置阻止所有邀請(qǐng)的設(shè)置。 打開 "Lync 選項(xiàng) " 頁(yè)，然后單擊 " 通知"。 在 " 未使用 Lync 的聯(lián)系人" 下，清除標(biāo)簽為 " 阻止所有邀請(qǐng)和通信" 的框。

通常情況下，在進(jìn)行故障排除時(shí)，如果兩個(gè)外部聯(lián)系人在通信時(shí)遇到問題，他們應(yīng)完全從自己的聯(lián)系人列表中刪除其他聯(lián)系人。 重新添加外部聯(lián)系人，然后驗(yàn)證每個(gè)所涉及的聯(lián)系人是否正在發(fā)送并接受通知。

如果要嘗試與 Skype 用戶通信，請(qǐng)確保 Skype 用戶已升級(jí)到 Windows (版本6.3 或更高版本) 的最新客戶端。

解決域之間的權(quán)限問題

如果你的 Skype for Business Online 用戶無法與特定域中的所有外部聯(lián)系人通信，則可能是以下原因之一導(dǎo)致此問題：

• 外部聯(lián)系人的域不是為聯(lián)盟設(shè)置的。

• 域不包含在 Lync 控制面板或 Lync 管理中心中的允許域列表中。

如果尚未為外部聯(lián)系人的組織配置與 Skype for Business Online 的聯(lián)盟，請(qǐng)轉(zhuǎn)到以下 TechNet 網(wǎng)站：

為 Skype for Business Online 客戶配置聯(lián)合支持

在驗(yàn)證是否為外部聯(lián)系人的域正確配置了聯(lián)合身份驗(yàn)證后，Office 365 for 企業(yè)客戶應(yīng)檢查 Lync 控制面板或 Lync 管理中心，以確保外部聯(lián)系人的域位于允許的域列表中，而不是位于阻止的域列表中。 有關(guān)如何配置與其他組織的外部通信的指南，請(qǐng)查看以下 Microsoft 網(wǎng)站：

配置外部通信

以正確的格式添加聯(lián)系人

如果聯(lián)系人不使用 Microsoft Messenger 的標(biāo)準(zhǔn)域（例如 live.com、outlook.com、msn.com 或 Hotmail.com），則必須使用特殊格式將其添加到 Lync。 有關(guān)如何以這種方式添加外部聯(lián)系人的信息，請(qǐng)轉(zhuǎn)到 Microsoft 知識(shí)庫(kù)中的以下文章：

2566829 Lync 用戶無法與具有自定義 (EASI) 域的 Microsoft 帳戶的外部聯(lián)系人通信

驗(yàn)證 Skype for business Online 的聯(lián)合 SRV 記錄

與外部組織的聯(lián)盟需要 DNS 中的 SRV 記錄，以便在外部組織嘗試通信時(shí)將外部組織定向到 Skype for business Online。 如果缺少該 SRV 記錄或配置不正確，則與外部聯(lián)系人的所有通信都將失敗。 若要驗(yàn)證是否正確配置了記錄，請(qǐng)轉(zhuǎn)到 Microsoft 知識(shí)庫(kù)中的以下文章：

2566790 解決 Office 365 中的 Skype For BUSINESS Online DNS 配置問題

詳細(xì)信息

出現(xiàn)這些問題的原因是 Skype for Business Online 中的外部通信可能已關(guān)閉或配置不正確。 或者，如果外部聯(lián)系人是另一臺(tái) Lync Server 或 Office 通信服務(wù)器組織的成員，則可能還會(huì)錯(cuò)誤地配置外部訪問。

注意目前不支持與 Skype 聯(lián)盟。 但是，擁有 Microsoft 帳戶的外部聯(lián)系人可以登錄到 Skype 客戶端，而不是登錄到 Microsoft Messenger。 仍支持與 Microsoft 帳戶的聯(lián)盟，而不管外部聯(lián)系人是使用 Microsoft Messenger 還是 Skype 客戶端。 將 Microsoft 帳戶登錄到 Skype 的外部聯(lián)系人登錄后，用戶將無法再使用視頻會(huì)議。