Skype for Business 呼叫有問題如何解決？

你的 Skype for Business 呼叫有問題？Internet 連接最有可能是罪魁禍?zhǔn)住］^差的 Internet 連接可能導(dǎo)致音頻和視頻的質(zhì)量較低、發(fā)生延遲和呼叫掉線。呼叫過程中，將顯示連接指示器，單擊它可提供其他信息。

根據(jù)問題的嚴(yán)重性，圖標(biāo)可能是灰色、黃色或紅色。

如果連接速度較慢，下面的提示可能會有所幫助。

• 提高你的信號。   如果可能，請使用以太網(wǎng)電纜將計算機(jī)直接插接到調(diào)制解調(diào)器或路由器。如果使用的是 Wi-Fi 連接，請嘗試移動到離路由器更近的位置以獲得更好的信號。

• 關(guān)閉其他程序。   文件共享應(yīng)用程序、流式傳輸音頻或視頻或者甚至將 Web 瀏覽器打開都會占用帶寬。關(guān)閉它們可以釋放帶寬，以便 Skype for Business 可以使用它。如果使用 Windows 7 或較新版本的 Windows，你可以使用任務(wù)管理器查看你的電腦上運(yùn)行的所有程序以及每個程序占用的 CPU、內(nèi)存、磁盤和網(wǎng)絡(luò)百分比。

• 檢查你的速度。   為進(jìn)行高質(zhì)量視頻呼叫，你和其他參與者需要具有足夠的帶寬。聯(lián)機(jī)執(zhí)行速度測試（只需在搜索引擎中鍵入測試速度并選擇前幾項(xiàng)），或者讓你的 Internet 服務(wù)提供商 (ISP) 測試你的下載和上載速度。對照你的 ISP 應(yīng)提供的速度檢查結(jié)果。如果你的 Internet 連接速度經(jīng)常較慢，請讓你的 ISP 檢查一下。

• 更新硬件。   如果你的計算機(jī)、調(diào)制解調(diào)器或路由器較舊，則即使使用快速連接，所有程序的運(yùn)行速度都會較慢。如果其他所有操作失敗，則可能有必要升級你的硬件。

• 請與其他參與者確認(rèn)。   請記住，即使你這一方一切正常，其他參與者的連接也可能有問題。