我們是中小企業(yè)，要如何利用Google資源？

下面我匯整了一些因應疫情的秘訣和建議，讓企業(yè)能透過善用Google提供的平臺資源（如Google地圖、Google搜尋、Google Ads)、獲得具參考價值的最新資訊、了解云端空間儲存、以及遠距工作技巧。

·向顧客分享營運相關資訊

如果營業(yè)時間有所變動，可更新Google商家檔案，向客戶提供最新、最準確的資訊。善用Google搜尋貼文工具，將特價優(yōu)惠或庫存等更新資訊直接張貼到Google商家檔案上，以吸引顧客注意。當公司放假而無法立即回應客戶的電子郵件時，可以設定Gmail帳戶的休假回覆功能，并在信中附上常見問題的解答。

·適時調整廣告策略

若營運狀態(tài)受到影響，可修改Google Ads文字廣告，讓客戶知道異動狀態(tài)，或分享一些可在疫情期間提供給顧客的實用服務（如宅配寄貨)。如果產品供應狀況受到供應鏈問題或需求量增加影響，可先暫停Google Ads。如果主要客戶位于受疫情嚴重影響的地區(qū)，建議將Google Ads廣告預算優(yōu)先調整到其他地區(qū)。

·和員工保持緊密聯(lián)系

為了確保在辦公室以外的地方也能和員工、廠商及客戶保持聯(lián)系，可以將相關聯(lián)絡資訊儲存在Google帳戶，就可以透過任何手邊的裝置，隨時隨地輕松查詢。企業(yè)經營者可訂定營運持續(xù)計畫(此范例為英文網頁)，并寄到員工在辦公室外也能使用的電子郵件信箱，讓他們可以掌握公司在疫情影響下所做的計畫和應對措施。如果不只有一個營業(yè)據點，可授予權限給各據點的管理者，讓他們可以依照當?shù)氐那闆r采取應變措施。