我們是中小企業(yè)，要如何利用Google資源？

下面我匯整了一些因應(yīng)疫情的秘訣和建議，讓企業(yè)能透過善用Google提供的平臺資源（如Google地圖、Google搜尋、Google Ads)、獲得具參考價(jià)值的最新資訊、了解云端空間儲存、以及遠(yuǎn)距工作技巧。

·向顧客分享營運(yùn)相關(guān)資訊

如果營業(yè)時(shí)間有所變動(dòng)，可更新Google商家檔案，向客戶提供最新、最準(zhǔn)確的資訊。善用Google搜尋貼文工具，將特價(jià)優(yōu)惠或庫存等更新資訊直接張貼到Google商家檔案上，以吸引顧客注意。當(dāng)公司放假而無法立即回應(yīng)客戶的電子郵件時(shí)，可以設(shè)定Gmail帳戶的休假回覆功能，并在信中附上常見問題的解答。

·適時(shí)調(diào)整廣告策略

若營運(yùn)狀態(tài)受到影響，可修改Google Ads文字廣告，讓客戶知道異動(dòng)狀態(tài)，或分享一些可在疫情期間提供給顧客的實(shí)用服務(wù)（如宅配寄貨)。如果產(chǎn)品供應(yīng)狀況受到供應(yīng)鏈問題或需求量增加影響，可先暫停Google Ads。如果主要客戶位于受疫情嚴(yán)重影響的地區(qū)，建議將Google Ads廣告預(yù)算優(yōu)先調(diào)整到其他地區(qū)。

·和員工保持緊密聯(lián)系

為了確保在辦公室以外的地方也能和員工、廠商及客戶保持聯(lián)系，可以將相關(guān)聯(lián)絡(luò)資訊儲存在Google帳戶，就可以透過任何手邊的裝置，隨時(shí)隨地輕松查詢。企業(yè)經(jīng)營者可訂定營運(yùn)持續(xù)計(jì)畫(此范例為英文網(wǎng)頁)，并寄到員工在辦公室外也能使用的電子郵件信箱，讓他們可以掌握公司在疫情影響下所做的計(jì)畫和應(yīng)對措施。如果不只有一個(gè)營業(yè)據(jù)點(diǎn)，可授予權(quán)限給各據(jù)點(diǎn)的管理者，讓他們可以依照當(dāng)?shù)氐那闆r采取應(yīng)變措施。