facebook如何用營銷手段吸引顧客？

Facebook的企業(yè)帳號是很多商家做海外市場營銷的必備營銷手段，但是目前很多人對Facebook帳號運營十有八九都不專業(yè)，不知道用戶喜歡什么，不知道什么內(nèi)容更有傳播性，不知道用什么形式來寫內(nèi)容，都是賣家們會遇到的問題。因此要創(chuàng)造用戶喜歡的內(nèi)容也變得非常困難。沒有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，就難以吸引目標用戶，那么Facebook營銷也就成了一個假命題。如何創(chuàng)造出用戶喜愛的Facebook帖子，這需要專業(yè)的營銷人員堅持不懈地運營，更需要掌握更多的營銷方法。成功的Facebook帳號，不是因為一條帖子，而是持續(xù)不斷的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，而創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的辦法其實也是有跡可循的。今天我們來分享一些方法，讓你的Facebook主頁產(chǎn)生更多有效的內(nèi)容。

1. 粉絲用戶分析

Facebook帳號運營的首要條件是對自己的用戶群體有清晰的定位和了解，只有清楚誰是你的目標人群，你才能知道要針對他們來做什么樣的內(nèi)容。你肯定不希望自己的美妝產(chǎn)品的使用教程展現(xiàn)給一個大老爺們，你也不希望把自己的車載音響產(chǎn)品帖子推送給一個沒有車的用戶吧。

這里我們要用到廣告受眾洞察報告。Facebook擁有非常完善的用戶畫像數(shù)據(jù)，我們通過Facebook的廣告受眾洞察報告就可以對我們潛在的目標人群做一個大致的分析。

首先，打開廣告管理員——打開商業(yè)工具——找到Facebook廣告受眾洞察報告：輸入該產(chǎn)品目標用戶的信息，比如地理位置、年齡段、性別、興趣等等；以化妝類產(chǎn)品而言，我們假設我們的目標用戶是美國地區(qū)對化妝品感興趣的年輕女性，那我們在相應的信息里面進行填寫,在輸入了上述信息之后，F(xiàn)acebook受眾分析會自動跳出這部分人的用戶畫像分析，包括的內(nèi)容有該類用戶的月活躍用戶數(shù)、該類用戶的生活方式偏好、喜歡的Facebook主頁類型、家庭收入情況、購買力情況等等。依據(jù)這些分析，我們可以更加清晰地了解到產(chǎn)品的目標受眾是怎樣一群人，這對我們做怎么樣的內(nèi)容將帶來更清晰的指引。

2. 參照同類型公司的Facebook主頁

列出和你同類型產(chǎn)品中直接的競爭對手品牌以及同業(yè)頂尖品牌，去看一下他們的Facebook主頁都是怎么做的，然后進行模仿或者優(yōu)化調(diào)整。
比如你是一家手機周邊產(chǎn)品的賣家，你的同行轉(zhuǎn)載了一則iPhone新手機發(fā)布的新聞，收到了非常不錯的用戶反響，你可以參照他的帖子，從其他的新聞渠道獲取一篇類似的新聞帖子，并且將帖子的圖片換成新的圖片，這樣你就發(fā)布了一篇能抓住熱點并且屬于你自己的帖子。
你也可以通過標簽#進行同類產(chǎn)品的帖子搜尋，以手機周邊產(chǎn)品手機殼為例，在Facebook的搜索框中輸入“#phonecase”，我們就可以找到一些同類產(chǎn)品的營銷內(nèi)容，然后再進行參照來創(chuàng)作自己的帖子。

3. 參照行業(yè)網(wǎng)紅/博主的營銷內(nèi)容

網(wǎng)紅和博主都擁有比較固定和高黏性的粉絲群體，去關注你的產(chǎn)品所在行業(yè)的網(wǎng)紅和博主，將會給你做Facebook帳號內(nèi)容帶來非常大的啟發(fā)。尤其是行業(yè)博主，他們通常會發(fā)表一些行業(yè)的文章、行業(yè)的重要消息或者熱點產(chǎn)品，信息量和帖子的素材量非常大，你可以把這些內(nèi)容作為很好的參照。
還是以手機周邊產(chǎn)品賣家為例，可以關注手機行業(yè)的知名媒體，如PhoneArena的帳號，每天會更新很多有趣的行業(yè)內(nèi)容和新聞，我們可以借此創(chuàng)作自己帳號的內(nèi)容。

4. 從Reddit摘取內(nèi)容

Reddit是世界上最大的綜合性論壇，擁有很多的細分子版塊，絕大部分產(chǎn)品可以在這里找到細分的內(nèi)容版塊，這里有非常好很好的帖子素材。

以化妝品為例，我們在Reddit搜索Makeup，就可以搜索到許多關于化妝的子論壇，平均每個論壇都有一萬個上下的用戶，每天里面都會產(chǎn)生海量的行業(yè)內(nèi)容。有關于化妝品的試用、產(chǎn)品推薦、化妝教程等等，我們可以精心挑選一些優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，借用到自己的主頁上。

5. 發(fā)布有趣的內(nèi)容

在英語里面，有趣的內(nèi)容有個專門的英語單詞“meme”，meme在社交媒體營銷中是最具有傳播效應的內(nèi)容形式之一，它非常容易得到用戶的喜愛，擁有非常高的互動率。通過你的Facebook帳號發(fā)布一些和產(chǎn)品或者行業(yè)相關的meme（表情包），將很有可能會受到用戶的喜愛。Meme素材在海外非常流行，我們可以通過在一些meme網(wǎng)站進行搜索，獲得想要的素材。海外的主要meme網(wǎng)站包括Memes, Quickmeme, Funny or Die等等。
以手機殼為例，在Funny or Die的網(wǎng)站上搜索”phone case”，可以檢索到57條內(nèi)容。我們可以用同樣的辦法在其他的網(wǎng)站上進行類似檢索，然后選取適當?shù)膬?nèi)容作為自己帳號運營的素材。
不過meme的特點是容易傳播，但是來得快去的也快，所以我們還是要注意抓住熱點，在選取meme作為營銷素材的時候要盡量快速，而且營銷周期不要太長。

6. Facebook主頁上發(fā)布有獎活動

除了meme之外，另外一種具有極高參與度的內(nèi)容就是有獎活動。不同于上述的所有方法，活動本身需要自己進行創(chuàng)作，沒有辦法完全借用其他帳號的素材。所以，活動對于Facebook的營銷團隊有更高的要求，牽涉到從活動的創(chuàng)意、準備、執(zhí)行到后期維護的諸多環(huán)節(jié)，并且涉及到活動規(guī)則指定、抽獎后期維護等細節(jié)，相比其他方法更為復雜。

在做活動之前，首先要問自己，你的目的是什么？之后深入了解你的目標用戶群體喜歡什么形式的活動，對哪些活動獎品敏感，從用戶關注點、需求點去思考，什么獎品對他們最有吸引力。出一份創(chuàng)意突出且具有可執(zhí)行性和可操作性較高的活動策劃，可以幫助你帶來高流量。

在活動運行過程中，運營的主要工作是對整個活動進行整體的檢測，了解活動是否有值得優(yōu)化的地方，并想辦法搜集各種活動數(shù)據(jù)。如果流量與轉(zhuǎn)化率不成正比，就要去找找是否什么地方出現(xiàn)問題了，比如活動頁年、著陸頁面等。

活動結(jié)束后，把活動結(jié)果告知用戶。尤其是線上有獎活動，很多活動參與者就是奔著獎品來的，活動結(jié)束，他們最關心的是自己到底有沒有中獎，大獎是誰拿了、什么時候寄出獎品等。收集整體活動出現(xiàn)問題的數(shù)據(jù)，分析原因，然后找出解決的辦法，避免下次活動重蹈覆轍。

上述的所有辦法，賣家可以交叉運用到每周的Facebook帳號運營當中，那么帳號的內(nèi)容將會變得更飽滿更有趣。在日常的運營當中，賣家也需要進行數(shù)據(jù)監(jiān)測，逐漸地總結(jié)出最受用戶歡迎的營銷內(nèi)容，然后花更多的精力集中在這部分內(nèi)容上面，以此提高互動率。更高的互動率意味著更大的曝光，將可能產(chǎn)生更多的點擊和轉(zhuǎn)化。

一、把握重點，一步到位

時刻關注各類社交平臺的我們，每天都輾轉(zhuǎn)在各大社交平臺上，包括Facebook、Twitter、Linkedin等。其實無形中我們就已經(jīng)閱讀了大量文字，甚至對繁瑣的文字產(chǎn)生了視覺疲勞，F(xiàn)acebook其他用戶也一樣。因此，當我們在Facebook發(fā)布文章或傳達信息時，盡量把握重點，做到一步到位。能用一句話講完的，絕不多說一句廢話。當然，能夠做到文字優(yōu)美、辭藻華麗的，那也是極好的。由此，用戶也會對你印象深刻，甚至關注你的主頁。

二、軟文+案例營銷，慎發(fā)廣告

這是一個廣告滿天飛的信息時代，社交平臺用戶都不喜歡別人“啪”的一下把廣告甩給你。許多Facebook用戶看到一上來就發(fā)廣告的主頁甚至會直接屏蔽，或者對你的產(chǎn)品發(fā)布負面的評論，甚至嚴重的還會舉報你。正確的方式應該是將你的Facebook營銷推廣發(fā)展為社區(qū)活動的一部分。

一方面，可以利用軟文發(fā)布來吸引訪客和粉絲閱讀，引起對方的興趣。另一方面，利用發(fā)布成功案例的形式，來吸引潛在客戶點擊查看。一旦他們了解并認可了你的實力，你的產(chǎn)品信息也就被瀏覽的用戶牢牢記住了。

三、準確選擇圖片和視頻

相較于那些長篇大論的文字而言，訪客們更青睞于那些精美的圖片和有趣的視頻，圖片和視頻具有更高層次的閱讀特質(zhì)。

調(diào)查顯示，在Facebook的發(fā)布分享中，有圖片和視頻內(nèi)容的閱讀量會提高50%，互動率會提高20%。如果你的圖片非常優(yōu)質(zhì)突出，那么也會帶來更多的點贊、留言和轉(zhuǎn)發(fā)。同時，這也會為你帶來更多的產(chǎn)品曝光和點擊轉(zhuǎn)化率。

四、利用話題圈增加曝光

Facebook是一個交互式的互動平臺，用戶之間的互動在上面扮演著重要角色。

因此，我們不能只是一味地在上面推送廣告，而不進行基本的粉絲互動，要知道，帶來粉絲和客戶信任的好方法就是成為朋友。

一方面，我們需要參與到我們感興趣的圈子里頭，增加自身的互動和曝光，適時推薦自己的產(chǎn)品，讓更多的粉絲和客戶關注了解。另一方面，我們還可以組建一個自己的產(chǎn)品和品牌圈子，挖掘一批對自己話題感興趣的人。有了這一群有共同話題的人，我們的線上產(chǎn)品推廣和營銷活動就能一傳十十傳百，效果大大加強。

五、增加粉絲互動和福利

每一位粉絲都是我們的支持者，他們都非常期待我們能及時與其互動，幫助其解決疑難問題。因此，我們需要多多跟蹤粉絲和客戶的需求，以及他們遇到的問題。只有我們專注為粉絲和客戶付出，才能帶來更好的客戶回饋和粉絲忠誠度。

與此同時，我們也可以適當分享一些粉絲福利，包括發(fā)布內(nèi)容留言抽獎、轉(zhuǎn)發(fā)贈送X幣（可用于兌換特定產(chǎn)品）等，來增強粉絲積極性和產(chǎn)品曝光率。

六、準確設置你的商店鏈接

通過以上渠道的內(nèi)容曝光后，當粉絲和客戶看到讓他們眼前一亮的圖片或文字時，他們就會嘗試點擊進入你的商店一探究竟。

請記住，一定要準確設置你的商店鏈接，避免對方因多次進入?yún)s無法看到自己感興趣的產(chǎn)品的情況。對于“閱品無數(shù)”的客戶來說，他們沒有那么多耐心去多次點擊你的店鋪，如果無法直接找到他們需要的，他們一般都會直接離開。

因此，最好的方式是設置一次進入鏈接，減少主頁鏈接和二次廣告鏈接。

直接讓客戶看到感興趣的產(chǎn)品屬性和價格信息，是帶來產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率的最佳方式之一。