Shopee“聊聊”如何設(shè)定？

下面我就對shopee“聊天設(shè)定”來仔細(xì)說說。

1.訊息快捷鍵：提高賣家回復(fù)消息的效率，臺灣站點都還好語言沒有什么太大的問題，只是將輸入法加上繁體字選項，如果是其他需要用擁吻交流的站點，就會稍顯麻煩，這時有了快捷訊息，當(dāng)你知道買家提的問題大多數(shù)差不多時，你就可以得出統(tǒng)一相近的回復(fù)，只需要編輯部分設(shè)定好的快捷訊息聊天時就可會自動跳出買家可以回復(fù)的內(nèi)容。

2.自動回復(fù)：可以設(shè)置兩種自動回復(fù)方式：默認(rèn)自動回復(fù)、離線（下班）自動回復(fù)。賣家點擊進(jìn)去的時候就會有默認(rèn)的回復(fù)，此時賣家朋友可以根據(jù)自身了解進(jìn)行回復(fù)內(nèi)容的編輯。

注：

1.默認(rèn)的自動回復(fù)只會每24小時觸發(fā)一次。

2.每個買家每天只會觸發(fā)一次離線自動回復(fù)。

3.通知、時間戳、變現(xiàn)數(shù)據(jù)：通知——開啟新訊息彈出通知以及聲音提醒通知；時間戳——開啟顯示每條信息的時間；表現(xiàn)數(shù)據(jù)——可以按日期查看商店聊天的表現(xiàn)數(shù)據(jù)。

4.常見問題助理：就與某寶一樣，買家與客服聊天時，會直接回復(fù)常見問題的問答列表，每個買家可以觸發(fā)一次常見問題的回復(fù)，賣家可以設(shè)定3個問題分類，每個分類可以設(shè)定3個問題。

shopee“聊聊”組成分一下5個部分

1.買家消息板塊：可以看見買家發(fā)送的消息，還可以對買家進(jìn)行編輯。

2.買家對話界面：與買家進(jìn)行直接溝通，可以發(fā)送圖片、商品鏈接、表情、快捷訊息。

3.訂單信息界面：可以查看所有訂單信息，可以了解買家對商品的評價、取消訂單的原因、點擊商品可以看商品銷售主界面詳情、點擊詳情下面的“詳情”就可以跳轉(zhuǎn)到查看訂單明細(xì)頁面、商品點擊“發(fā)送”可以將訂單信息情況發(fā)送給買家。

4.店鋪內(nèi)商品界面：可以通過關(guān)鍵字搜索等將店鋪內(nèi)商品推送給買家，可以及時依據(jù)買家需求將店鋪內(nèi)符合需求商品發(fā)送給買家，以此提高商品的轉(zhuǎn)化率。

5.優(yōu)惠券信息：顯示店鋪內(nèi)優(yōu)惠券信息，“進(jìn)行中”顯示店鋪中現(xiàn)在可以使用的優(yōu)惠券，可以及時地發(fā)送店鋪內(nèi)優(yōu)惠券給買家，“已安排”顯示未設(shè)定好時間的不能使用的優(yōu)惠券，也可以通過界面跳轉(zhuǎn)設(shè)置店鋪或者商品優(yōu)惠券。

6.聊天設(shè)置界面：顯示聊聊天設(shè)定、發(fā)送意見、前往賣家中心、登出，點擊“聊天設(shè)定”可以設(shè)置訊息快捷鍵、自動回復(fù)、常見問題助理等，點擊“發(fā)送意見”可以向Shopee平臺舉報問題、提出意見。

因為蝦皮對于回復(fù)買家消息的速度是有規(guī)定的，所以如果遇到不在線或者買家消息多回復(fù)不過來的情況對于聊天的一些設(shè)定就顯得非常實用了。