昨天下午還賣得好好的，晚上突然間提示這個(gè)了，我這個(gè)鏈接fba的產(chǎn)品都被下架了，但是自發(fā)貨沒有問題。 這個(gè)問題該怎么處理呢？ 是不是別的商城有人跟賣然后改了東西觸發(fā)審核？我只有北美及日本站的店鋪(個(gè)人賣家)，如果是這種情況叫品牌方幫申訴還是？
吳吉茵應(yīng)該就是管理庫存和管理FBA庫存的數(shù)據(jù)不一致。
可以使用一下方法解決：
1、讓客服重新匹配庫存
賣家碰見這種情況，多開幾個(gè)case，找到一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的客服。然后明確告訴客戶哪個(gè)asin應(yīng)該對應(yīng)哪個(gè)SKU和FNSKU，向客服反映自己的庫存被錯(cuò)誤合并。接著再讓客服幫忙查詢自己的原始庫存映射記錄，并讓客服找FBA團(tuán)隊(duì)依照原始的記錄重新匹配庫存。
2、重新上傳并刷新
賣家還可以使用庫存加載工具刪除庫存管理頁面的asin，等待24小時(shí)之后，在SKU管理頁面選擇重新上傳asin。在重新刷新之后，剛開始還是會(huì)顯示不可售，但是一般等待一兩個(gè)小時(shí)就恢復(fù)正常。如果還未恢復(fù)可售狀態(tài)，賣家可以開case，要求客服刷新。
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