Wish拒付率高怎么申訴？

當(dāng)我們店鋪的wish拒付率高時(shí)，我們?cè)撛趺瓷暝V呢。

1.弄清楚拒付率高的原因。首先對(duì)影響拒付率的訂單逐個(gè)的排查，聯(lián)系買(mǎi)家溝通，弄清楚是什么原因?qū)е碌木芨堵矢?，希望買(mǎi)家能夠撤銷(xiāo)投訴。其次，對(duì)于每次的拒付率，商家如果有時(shí)間，可以逐個(gè)的寫(xiě)申訴信給平臺(tái)，將所有的原因和改善建議寫(xiě)進(jìn)去，希望wish平臺(tái)能夠理解。最后，商家一定要提高售后服務(wù)的質(zhì)量，拒付率高的很大一原因，就是由于店鋪售后沒(méi)有做到位，投訴率高進(jìn)而側(cè)面導(dǎo)致拒付率居高不下，所以這一點(diǎn)希望賣(mài)家一定要注意。

2.保留證據(jù)，進(jìn)行進(jìn)一步申訴。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上有很多買(mǎi)家估計(jì)給賣(mài)家留差評(píng)，拒付商品，導(dǎo)致商家的拒付率居高不下，遇到這種情況，賣(mài)家在申訴時(shí)，一定要保留相關(guān)證據(jù)，當(dāng)我們?nèi)ish后臺(tái)申訴時(shí)，這些證據(jù)都是可以用的上的，如果我們提交的證據(jù)符合要求，那么我們的申訴就會(huì)很快被采納。

以上兩點(diǎn)需要賣(mài)家特別的注意，由于我們自身原因?qū)е碌木芨堵矢咔闆r下，我們首先要做的就是好好與客戶(hù)溝通，弄清楚到底哪一環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，爭(zhēng)取讓客戶(hù)幫我們將拒付率降下來(lái)。如果不是我們自身原因?qū)е碌?，那我們就要拿起wish平臺(tái)賦予商家的權(quán)力，對(duì)這種行為說(shuō)不，堅(jiān)決維護(hù)自己的合法權(quán)益。