Wish拒付率高怎么申訴？

當(dāng)我們店鋪的wish拒付率高時，我們該怎么申訴呢。

1.弄清楚拒付率高的原因。首先對影響拒付率的訂單逐個的排查，聯(lián)系買家溝通，弄清楚是什么原因?qū)е碌木芨堵矢?，希望買家能夠撤銷投訴。其次，對于每次的拒付率，商家如果有時間，可以逐個的寫申訴信給平臺，將所有的原因和改善建議寫進去，希望wish平臺能夠理解。最后，商家一定要提高售后服務(wù)的質(zhì)量，拒付率高的很大一原因，就是由于店鋪售后沒有做到位，投訴率高進而側(cè)面導(dǎo)致拒付率居高不下，所以這一點希望賣家一定要注意。

2.保留證據(jù)，進行進一步申訴。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上有很多買家估計給賣家留差評，拒付商品，導(dǎo)致商家的拒付率居高不下，遇到這種情況，賣家在申訴時，一定要保留相關(guān)證據(jù)，當(dāng)我們?nèi)ish后臺申訴時，這些證據(jù)都是可以用的上的，如果我們提交的證據(jù)符合要求，那么我們的申訴就會很快被采納。

以上兩點需要賣家特別的注意，由于我們自身原因?qū)е碌木芨堵矢咔闆r下，我們首先要做的就是好好與客戶溝通，弄清楚到底哪一環(huán)節(jié)出了問題，爭取讓客戶幫我們將拒付率降下來。如果不是我們自身原因?qū)е碌?，那我們就要拿起wish平臺賦予商家的權(quán)力，對這種行為說不，堅決維護自己的合法權(quán)益。