請問敦煌網上的訂單能隨時申請退款嗎？
申遷君以下情況可以退款：
未發(fā)貨訂單
買家原因：買家可通過后臺提交退款申請，雙方有7天時間進行協商，如協商一致，賣家可點擊“同意”訂單執(zhí)行退款
賣家原因：賣家無法主動提交退款申請，如超過備貨期無法發(fā)貨，那么系統(tǒng)會自動取消訂單并計算賣家成交不賣，給到相應的處罰
已發(fā)貨訂單
買家原因：買家可通過后臺提交退款申請，雙方有5天時間進行協商，如協商一致，賣家可點擊“同意”訂單執(zhí)行退款
賣家原因：賣家無法主動提交退款申請，建議和買家溝通協商，如果買家同意取消訂單，操作同上
已放款訂單
買賣雙方達成站內信一致（需明確退款金額），賣家可通過后臺“客服介入訂單”提交退款申請，由平臺介入處理
閩公網安備 35010202001226號
