敦煌網(wǎng)上的訂單能隨時申請退款嗎？

以下情況可以退款：

未發(fā)貨訂單

買家原因：買家可通過后臺提交退款申請，雙方有7天時間進(jìn)行協(xié)商，如協(xié)商一致，賣家可點(diǎn)擊“同意”訂單執(zhí)行退款

賣家原因：賣家無法主動提交退款申請，如超過備貨期無法發(fā)貨，那么系統(tǒng)會自動取消訂單并計(jì)算賣家成交不賣，給到相應(yīng)的處罰

已發(fā)貨訂單

買家原因：買家可通過后臺提交退款申請，雙方有5天時間進(jìn)行協(xié)商，如協(xié)商一致，賣家可點(diǎn)擊“同意”訂單執(zhí)行退款

賣家原因：賣家無法主動提交退款申請，建議和買家溝通協(xié)商，如果買家同意取消訂單，操作同上

已放款訂單

買賣雙方達(dá)成站內(nèi)信一致（需明確退款金額），賣家可通過后臺“客服介入訂單”提交退款申請，由平臺介入處理