我們該從那些方面來防止亞馬遜賬戶被封呢？

一、賬號關聯(lián)導致賬戶被封

為了保證賣家的公平競爭和提升買家的購物體驗，亞馬遜規(guī)定同一個身份在同一個站點不允許擁有多個賬號。

而判定賬戶關聯(lián)就是指亞馬遜通過技術手段，獲取賣家相關信息，通過匹配關聯(lián)因素，判定多個店鋪賬號屬于同一個賣家。

亞馬遜通過電話、郵箱、收款賬號、地址、產(chǎn)品信息、網(wǎng)絡IP等因素來判斷賬號是否關聯(lián)。

多個因素越雷同，被檢測到關聯(lián)的可能性大，封店的風險也就越高，一旦其中一個賬號出現(xiàn)問題則會影響到所有有關聯(lián)的賬號，導致全部封號。

二、產(chǎn)品質(zhì)量問題導致賬號被封

很多導致封號的原因都跟產(chǎn)品質(zhì)量有關。亞馬遜在證書方面要求很嚴格，按照產(chǎn)品類型，所需證書也有所不同，包括商品檢疫證書、環(huán)保證書、授權證書等。

此前，亞馬遜上藍牙耳機、汽車氛圍燈、蘋果手機的替代電池等3C產(chǎn)品，因缺少安全認證、CE認證，Listing被一鍋端下。

如何避免？

賣家在選品之初就要選擇質(zhì)量可靠過關的產(chǎn)品來作為旺季主推款，要嚴格把控從原材料到生產(chǎn)工藝的全鏈條和質(zhì)檢環(huán)節(jié)。

三、外觀，商標，專利，關鍵詞侵權等

做亞馬遜店鋪，保護好自己的知識產(chǎn)權外，還必須做到不侵權他人的權。在亞馬遜平臺上，如果賣家被投訴侵權，前幾年還只是下架產(chǎn)品，近年直接封賬戶、關店，不留情面。

常見的侵權行為包括發(fā)明專利侵權、商標侵權、品牌侵權、跟賣侵權等等。幾種侵權，跟賣是最容易觸碰底線的。

此前在各大平臺暢銷的一款侵權玩具PJ Mask小小蒙面?zhèn)b，有不少賣家因該產(chǎn)品被告侵權，賬號被封。起訴方是美國SpencePC律所，要求為侵權產(chǎn)品賠償200萬美金。

如何避免：

(1)跟賣之前，一定要對跟賣品的商標等信息進行查詢，確保安全后再行跟賣。大品牌最好不要，如果非要，請先獲得授權。

(2)三忌“借勢”?？刂谱∽约旱拇竽X，切記小聰明。不要試圖使用處理過的其他賣家的圖片，別家品牌名的變形詞或者衍生詞以及敏感詞，也不要發(fā)布模仿知名品牌代表性圖案的圖片等。

四、刷評論，操控review被封

刷評論，對賣家來說是最快提升Reviewer的方法，但一旦過渡，也無疑是被亞馬遜封殺的對象。

這是亞馬遜的禁令，賣家不能購買評論，也不能提供折扣或者贈品換取好評。

亞馬遜制定了嚴格的規(guī)定，確保評論的真實性，嚴禁賣家操縱評論。一旦被判定操控review，封店無疑

那么如何申訴復活呢？

申訴時不要說自己沒錯，也不能承認錯誤。Amazon對賣家審核的最終目的是“自保”，他們需要你提供相關資料證明自己“無罪”，所以Amazon也可以用你的資料證明自己與此事無關。

要做到有理、有據(jù)、條理清晰，觀點明確，能自圓其說。沒有故意違規(guī)、拿出實際證據(jù)證明自己的說法，比如：對話記錄等

五、相關績效指標差，導致封店

賣家賬戶中的以下四個核心賬號指標，如果沒有達到規(guī)定數(shù)值，封號風險都較高：

1.訂單缺陷率要求小于1%

2.配送前取消率要求小于2.5%

3.延遲發(fā)貨率要求小于4%

4.有效追蹤率要求大于95%

六、預防對策

人員管理：提前為旺季增加人手，給予臨時員工專業(yè)的培訓和指導。

售后服務：要及時的反饋消費者的評價和信息，及時處理、解答消費者的疑問和顧慮。有效的售后服務，能夠規(guī)避相當一大部分的退換貨和差評問題。

物流安排：在產(chǎn)品的包裝方面，要選擇更結實的打包方式和材料，計算好物流的運送周期、產(chǎn)品的生產(chǎn)周期、和銷售情況，提前入倉，保證不斷貨。

尤其要注意，在此基礎之上還要有“Plan B”，增強應對突發(fā)事件的能力。物流方式要合法合規(guī)。

除了以上幾點，造成亞馬遜封店的原因有很多，當我們賣家在遭遇封號時，不要自亂陣腳，冷靜找出封號的原因，深入分析原因，制定有效的行動計劃，（POA）,對賬號問題提出申訴。

首先，不要侵權，文案圖片產(chǎn)品等都不要侵權

其次，物流，F(xiàn)BM一定要注意A to Z，一旦出現(xiàn)問題就容易被審核

然后，ODR，訂單缺陷率過高一定會被下架listing。

其他的還有賣二手、危險品、被投訴跟賣等

我們該從那些方面來防止亞馬遜被封呢？

我又繼續(xù)給大家潑冷水來了。我一直跟很多的亞馬遜新手賣家說，亞馬遜是一個高風險的創(chuàng)業(yè)項目，入行的時候要慎重。

很多的新手賣家頭鐵不相信，非得相信那些說做亞馬遜能夠輕松賺錢的人。

結果懷揣著一夜暴富的美夢，拿了幾十萬租了辦公場地，接著找了一批小白進來。

最后才發(fā)現(xiàn)原來不是那么回事兒啊，結果傻了眼，只能硬著頭皮去干。

甚至很多的規(guī)則和紅線都沒搞清楚，做著做著，到最后賬號就被凍結了，錢貨兩空。

不要覺得這種現(xiàn)象是個例，其實真的每天都在發(fā)生。。

下面給大家詳細的講下亞馬遜賬號被封的幾種常見的情況：

第一種：賬號關聯(lián)導致的賬號被封

這種錯誤新手是最經(jīng)常會犯的，具體的解決方案是：可以用vps去做賬號的區(qū)隔。一個賬號對應一個vps。

第二種：賬號侵權導致的賬號被封

這種情況是運營中最常見的，也是新手賣家犯錯最多的。對于大多數(shù)的賣家來說，一開始沒有注意對于產(chǎn)品進行細致的調(diào)研。

最后就會踩到紅線，什么外觀專利、發(fā)明專利、商標權，只要踩到一個就是大坑，嚴重的直接被封店。

甚至有一些賣家還想著用ERP玩兒所謂的一鍵搬運，結果就是越搬越倒霉，越搬踩紅線的概率就越大！

解決方案就是上架每一款產(chǎn)品之前，做好細致的風控，不確定的哪怕利潤再大，都不要去碰。

第三種：站內(nèi)信導致的賬號被封

其實亞馬遜對于我們后臺的郵件溝通是會經(jīng)常用機器人去掃的，一旦出現(xiàn)敏感詞，比如說：review、feedback等

是非常有可能被平臺給警告的，嚴重的甚至會直接凍結店鋪。在站內(nèi)信跟用戶溝通的時候一定要注意自己的用詞，否則后悔莫及??！

第四種：測評不合規(guī)

review一直是困擾眾多賣家的點，很多的賣家因為在測評的時候操作不當，沒有把控好留評率，最后落得個錢貨兩空，怎一個慘字了得！

第五種：亂用服務商的亂七八糟的服務

這個是很多的賣家會犯的錯，胡亂用服務商的服務，總是想著快速的去解決問題。

但是服務商會為你的賬號風險買單嗎？不會的??！最后痛的還是你自己??！

就比如說：典型的打跟賣軟件

當然當下看效果是達到了，跟賣是趕走了，但是一段時間后，一封凍結店鋪的郵件過來，會讓你哭都來不及！

做亞馬遜時時刻刻都要保持一顆敬畏心，慎重去做決策，否則錢貨兩空只是早晚的事兒罷了！