敦煌網(wǎng)在什么情況的退款訂單計(jì)算成交不賣?
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敦煌網(wǎng)在什么情況的退款訂單計(jì)算成交不賣?

郁鈞 2021-03-17 提問
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想了解一下敦煌網(wǎng)在什么情況的退款訂單計(jì)算成交不賣?

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桓興源

平臺(tái)針對(duì)成交不賣的定義:買家付款后,賣家逾期未按訂單發(fā)貨,或買家選擇賣家原因取消訂單導(dǎo)致未發(fā)貨的行為。

逾期未發(fā)貨:包括超過承諾運(yùn)達(dá)時(shí)間不發(fā)貨、協(xié)議退款未在協(xié)商期內(nèi)達(dá)成一致,超過備貨期買家發(fā)起退款等情形導(dǎo)致訂單未發(fā)貨的情況。

舉例說明:訂單123456789,買家在3月5日下單,備貨期(不含節(jié)假日)是4天,備貨截止日為4月1日,承諾運(yùn)達(dá)時(shí)間為28天,最大的承諾運(yùn)達(dá)日期為4月29日。

①超過4月29日未發(fā)貨,訂單將自動(dòng)退款。

②買家在4月29日之前(4月2日至4月29已超備貨截止日至承諾運(yùn)達(dá)時(shí)間前)申請(qǐng)退款,該訂單將自動(dòng)退款,會(huì)計(jì)算成交不賣。

③買家在4月1日之前申請(qǐng)退款賣家在協(xié)商期未響應(yīng),或響應(yīng)拒絕后未提交新的協(xié)議內(nèi)容,訂單將自動(dòng)退款,會(huì)計(jì)算成交不賣。

④買家在4月1日之前申請(qǐng)退款,賣家在協(xié)商期內(nèi)響應(yīng)并拒絕退款,選擇已備貨,未在備貨截止日發(fā)貨,買家再次發(fā)起退款申請(qǐng),訂單將會(huì)自動(dòng)退款并會(huì)計(jì)算成交不賣。

回答于 2021-03-17
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